信訪工作是具有中國(guó)特色的，處理和解決人民內(nèi)部矛盾的有效途徑和渠道，是別無(wú)僅有的社會(huì)主義民主和法制建設(shè)的組成部分。信訪工作的目標(biāo)：一是信訪渠道進(jìn)一步暢通。二是群眾越級(jí)訪、重復(fù)訪。集體訪明顯減少。三是信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。信訪工作的原則，一是堅(jiān)持依法分流的原則。二是堅(jiān)持依法逐級(jí)受理的原則。三是堅(jiān)持依法解決信訪問(wèn)題的原則。四是堅(jiān)持暢通信訪渠道的原則。五是堅(jiān)持維護(hù)信訪工作正常秩序的原則。正是遵循信訪工作目標(biāo)和原則，**辦事處幾年來(lái)在抓信訪工作中，始終把信訪工作當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，辦事處黨政領(lǐng)導(dǎo)班子在工作中即分工又合作，齊抓共管，為努力構(gòu)建大信訪的新格局做了大量的，卓有成效的工作，確保了**地區(qū)多年來(lái)從未出現(xiàn)過(guò)進(jìn)京，集體越級(jí)上訪和重復(fù)上訪事件，起到了“第一道防線”的作用，我們的作法是：、

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，納入日程，常抓不懈

信訪工作歷來(lái)是社會(huì)穩(wěn)定和振興經(jīng)濟(jì)的根本，是黨和政府密切聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁。幾年來(lái)，辦事處黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作一直非常重視，在時(shí)間緊，任務(wù)重，工作十分繁忙的情況下，始終把群眾的來(lái)信來(lái)訪當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，親自接待群眾上訪，親自研究和解決群眾的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范，不但為群眾解決了難題，同時(shí)也帶動(dòng)和感染了廣大干部做好信訪工作的熱情和積極性。正是有了這種熱情和“團(tuán)隊(duì)精神”幾年來(lái)在我地區(qū)所發(fā)生的上百起上訪事件中，從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)進(jìn)京，集體越級(jí)上訪和重復(fù)上訪的，而且每起群眾來(lái)信來(lái)訪，件件有著落，事事有回音，受到了轄區(qū)群眾的贊許和認(rèn)可。從而達(dá)到了確保一方平安的目的。

二、制定制度，規(guī)范信訪，依法處理

幾年來(lái)，為適應(yīng)信訪工作新形勢(shì)下的新要求，辦事處在幾易領(lǐng)導(dǎo)，人員有所變動(dòng)，信訪干部銜接不齊的情況下，始終把信訪領(lǐng)導(dǎo)組織工作不間斷，及時(shí)調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和干部隊(duì)伍，把年青有為，工作能力強(qiáng)熱愛(ài)信訪工作的干部調(diào)整充實(shí)到信訪工作一線隊(duì)伍中來(lái)，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，用他們對(duì)百姓的熱心對(duì)工作的熱愛(ài)，對(duì)信訪工作的熱情，不斷挖掘和開(kāi)創(chuàng)作好信訪工作新的閃光點(diǎn)。正是有了這批能打硬仗的信訪干部隊(duì)伍才取得了今天這種信訪工作的大好局面，使百姓得以安居樂(lè)業(yè)，使轄區(qū)得以穩(wěn)定和安全。

信訪工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨的工作任務(wù)，不是一朝一夕就能夠完成的，為了更加有效的開(kāi)展信訪工作，辦事處幾年來(lái)先后制定和落實(shí)了《領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《領(lǐng)導(dǎo)定期接待來(lái)信來(lái)訪工作制度》、《領(lǐng)導(dǎo)下訪工作制度》和《依法分流工作制度》等10余種工作制度。定期安排領(lǐng)導(dǎo)接待值班，規(guī)定每周四為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員按分工分別接待，解答和處理群眾來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題。在此同時(shí)，我們還及時(shí)把上訪人須知，百姓求助電話，辦事程序等有關(guān)條款張貼上增，公布于眾。辦事處為了方便群眾辦事，多方籌集資金修建了“一站式”服務(wù)“陽(yáng)光大廳”為每一位機(jī)關(guān)干部制作了胸卡和桌牌，桌牌上醒目的位置標(biāo)明所在部門(mén)、職務(wù)和姓名，使上訪求助和來(lái)辦事的百姓一目了然，極大的方便了群眾，提高了辦事效率，受到了百姓的好評(píng)。

三、明確責(zé)任，加強(qiáng)溝通，齊抓共管

做好信訪工作歷來(lái)是我們每一位信訪干部的義不容辭的責(zé)任，在創(chuàng)建和諧社會(huì)的當(dāng)今，我們既要堅(jiān)持“執(zhí)政為民”的根本宗旨，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，把信訪工作作為實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展好人民群眾根本利益的重要舉措和有效途徑，又要進(jìn)一步規(guī)范政府職能和部門(mén)行政行為，真心實(shí)意地幫助群眾解決生活困難，為群眾分憂解難，辦事處正是順應(yīng)這種需求，幾年來(lái)，在信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，即分工又合作，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)工作特點(diǎn)及要求，對(duì)群眾提出的信訪問(wèn)題腳踏實(shí)地的一件一件去落實(shí)，真正做到了分工不分家，每件事都有人負(fù)全責(zé)。

例如：2014年7月24日，升平社區(qū)居民孫佩華反映，在升平街3號(hào)樓樓梯門(mén)口堆放大量垃圾，無(wú)人清理，樓梯也無(wú)人清掃。接到上訪后辦事處立即會(huì)同升平社區(qū)立即去處理，經(jīng)了解情況，是由于原先收取袋裝垃圾的人員之間發(fā)生矛盾，至使該樓垃圾無(wú)人清理。得知情況后辦事處領(lǐng)導(dǎo)非常重視，要求升平社區(qū)馬上給予解決，升平社區(qū)委主任帶領(lǐng)居民組長(zhǎng)當(dāng)天就將此處垃圾清理干凈，同時(shí)重新更換了袋裝垃圾清掃保潔員，并保證今后不會(huì)再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題，使群眾上訪問(wèn)題得到了圓滿(mǎn)解決，群眾非常滿(mǎn)意，說(shuō)我們辦事效率高，是為老百姓辦事的政府。

又如：2014年1月24日，北五道街居民溫啟光，說(shuō)該院自來(lái)水管線損壞嚴(yán)重，每天都往外冒水，請(qǐng)求協(xié)助解決。辦事處接訪后馬上會(huì)同浴海社區(qū)委主任趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)了解此處管線屬于五十年代修建的，由于年久失修早已老化，解決起來(lái)非常困難，經(jīng)多次與自來(lái)水公司溝通，協(xié)調(diào)，最后自來(lái)水公司無(wú)償為他們修好管線，保證了居民供水，大院的居民非常滿(mǎn)意，特做了一面錦旗送給自來(lái)水公司，以示他們的謝意。

幾年來(lái)，雖然我們按照上級(jí)的要求和群眾的期盼，做了一些群眾信訪工作，收到了一定的效果，但是與兄弟單位相比我們還存在著很多不完善及不足，我們將以新的《信訪條例》施行為契機(jī)，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出我們新的更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：街道辦事處維穩(wěn)信訪工作經(jīng)驗(yàn)發(fā)言材料

街道辦事處維穩(wěn)信訪工作經(jīng)驗(yàn)發(fā)言材料

自xx年初以來(lái)，街道在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門(mén)的具體指導(dǎo)下，確立“1234”信訪工作目標(biāo)，積極整合基層綜治信訪維穩(wěn)力量，在全街道形成了上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)的大維穩(wěn)、大信訪格局，將信訪吸附在街道、化解在基層，有力地維護(hù)了一方的穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

一、落實(shí)“第一責(zé)任”，形成強(qiáng)大合力

穩(wěn)定是第一責(zé)任，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。街道始終把信訪工作放在首位，堅(jiān)持“抓基礎(chǔ)、抓源頭、抓化解”，努力做到“開(kāi)門(mén)辦案、案不出門(mén)”。

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，形成堅(jiān)強(qiáng)核心。街道成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的綜治信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行黨工委統(tǒng)攬，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，班子成員分片包村包社區(qū)，形成一級(jí)抓一級(jí)、齊抓共管的格局。

二是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，樹(shù)立良好信訪陣地形象。建設(shè)綜治信訪維穩(wěn)辦公和接待場(chǎng)所，配備專(zhuān)用車(chē)輛、電腦、辦公桌椅等設(shè)施，為信訪工作創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，建立健全了矛盾排查調(diào)處、案件辦理、信訪接待、文書(shū)檔案等各項(xiàng)制度，把維穩(wěn)信訪辦打造成了為民解憂的“一個(gè)窗口”，執(zhí)政為民的“一面旗幟”。

二、構(gòu)建“五項(xiàng)機(jī)制”，聚力維護(hù)穩(wěn)定

一是落實(shí)開(kāi)門(mén)接訪機(jī)制。街道堅(jiān)持每天至少一名班子成員接待來(lái)訪群眾，做到信訪辦工作人員每天提前半小時(shí)上班，接待來(lái)訪群眾。2014年，街道共接待312起1635人次來(lái)訪，真正做到小事不出村和社區(qū)、大事不出街道，為市“大滁城”建設(shè)及瑯琊“兩區(qū)”建設(shè)創(chuàng)造了一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二是堅(jiān)持帶案下訪機(jī)制。由于去年以來(lái)征地拆遷任務(wù)重、面積大，矛盾并發(fā)，街道對(duì)涉及群眾利益重大的問(wèn)題成立維穩(wěn)工作組，實(shí)行帶案下訪， ……此處隱藏8016個(gè)字……日，各分管戰(zhàn)線縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，包括縣委副書(shū)記、縣委常委、縣政府副縣長(zhǎng)及縣 1

人大信訪辦主任、縣紀(jì)委信訪辦主任，集體到縣信訪辦集中接訪。每個(gè)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分管的部門(mén)也一同參加接訪，日常涉訪量較大的部門(mén)抽調(diào)專(zhuān)人常年參加接訪。一些不復(fù)雜、易處理的信訪問(wèn)題，在集體接訪現(xiàn)場(chǎng)就得到了及時(shí)處置。同時(shí)，在信訪接待日，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子在當(dāng)?shù)亟釉L，形成了上下同步、縣鄉(xiāng)聯(lián)合大接訪的工作機(jī)制，做到了不讓群眾跑冤枉路，有訪必接、有訴必應(yīng)、有問(wèn)必答。目前，群眾已經(jīng)認(rèn)同每周一到信訪大廳集中反映問(wèn)題，而不是像過(guò)去那樣動(dòng)輒找書(shū)記、找縣長(zhǎng)或直接越級(jí)上訪。

（二）實(shí)行聯(lián)席會(huì)議機(jī)制。對(duì)集體接訪過(guò)程中不能現(xiàn)場(chǎng)

解決的信訪問(wèn)題，特別是涉及人、財(cái)、物等方面的難點(diǎn)問(wèn)題，提交縣信訪聯(lián)席會(huì)議集體研究解決。三年來(lái)，先后召開(kāi)10次信訪聯(lián)席會(huì)議，對(duì)通河鎮(zhèn)退休居委會(huì)干部待遇問(wèn)題、隆興住宅小區(qū)部分被拆遷人反映拆遷補(bǔ)償不合理問(wèn)題、原房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司職工柴余工資問(wèn)題等43件難點(diǎn)信訪案件進(jìn)行了專(zhuān)題研究處理。

（三）實(shí)行專(zhuān)案處理機(jī)制。出臺(tái)了《通河縣重大疑難信訪案件專(zhuān)案處理工作制度》，對(duì)突發(fā)群體性事件、重大疑難案件，由縣委、縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抽調(diào)精干力量組成專(zhuān)案組處理。具體負(fù)責(zé)專(zhuān)案的縣領(lǐng)導(dǎo)直接參與調(diào)查、處理、落實(shí)、思想疏導(dǎo)等工作，一包到底，有效地處理了魏璽村土地糾紛、天寶商城繳稅、通河鎮(zhèn)太平崗村占地補(bǔ)償?shù)纫慌呻y信訪案件和信訪積案。在解決魏璽村土地糾紛問(wèn)題上，我們成立了由縣委常委、副縣長(zhǎng)毛臣任組長(zhǎng)的專(zhuān)案組，抽調(diào)了縣公安局

政委張麗君等一批精干力量，深入農(nóng)戶(hù)家中逐戶(hù)作思想工作，動(dòng)員多方力量化解難題，在依法處理的同時(shí)最大限度保障農(nóng)民利益，歷史遺留的老大難問(wèn)題得到了初步解決。

（四）實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)資金投入機(jī)制。對(duì)歷史遺留涉及資金較多的信訪問(wèn)題，不回避、不推托，在縣級(jí)財(cái)力非常緊張的情況下，增列信訪專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用，不遺余力的予以徹底解決問(wèn)題。將水利、農(nóng)機(jī)、畜牧三大系統(tǒng)公益事業(yè)單位187名職工納入財(cái)政開(kāi)支，縣財(cái)政每年增支420萬(wàn)元；處置轉(zhuǎn)業(yè)兵、職教中心畢業(yè)生85人遺留安置問(wèn)題，財(cái)政每年增支100萬(wàn)元。解決三板廠、原熱電廠、啤酒廠、紙業(yè)公司四個(gè)破產(chǎn)企業(yè)，電影公司、原新華商場(chǎng)、綜合商店、廣播器材經(jīng)銷(xiāo)部和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院所涉及的220名職工投保、并軌、拖欠工資和醫(yī)療費(fèi)等問(wèn)題，縣財(cái)政一次性支出354萬(wàn)元。幾年來(lái)，解決歷史遺留信訪問(wèn)題方面縣財(cái)政共投入資金5000余萬(wàn)元。

（五）實(shí)行矛盾糾紛排查機(jī)制。立足預(yù)警、疏導(dǎo)，采取

定期排查、重點(diǎn)排查、超前排查、聯(lián)合排查、專(zhuān)項(xiàng)排查等多種方式，對(duì)全縣范圍內(nèi)各類(lèi)矛盾糾紛和信訪突出問(wèn)題進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，及時(shí)有效的把各類(lèi)矛盾糾紛納入視線，做到不留隱患、不留盲區(qū)。三年來(lái)，結(jié)合縣委書(shū)記大接訪、信訪積案化解、進(jìn)京重復(fù)訪和非正常訪活動(dòng)，先后18次開(kāi)展全縣范圍內(nèi)的各類(lèi)矛盾糾紛排查，認(rèn)真梳理甄別群眾訴求，共排摸出婚姻贍養(yǎng)糾紛、鄰里糾紛、土地糾紛等一般性矛盾糾紛 368起，排摸出信訪突出問(wèn)題58件，按照“事要解決”的要求，錄入微機(jī)管理，逐人、逐案建立統(tǒng)一規(guī)范的臺(tái)賬，明確包保

責(zé)任單位、責(zé)任人逐件加以解決。

（六）實(shí)行大調(diào)解機(jī)制。結(jié)合貫徹落實(shí)省、市委關(guān)于構(gòu)建“大調(diào)解”工作體系的有關(guān)要求，我們利用現(xiàn)有資源，整合基層社會(huì)治安綜合治理、信訪、司法調(diào)解力量，完善了人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)大調(diào)解工作體系全覆蓋。建立了全縣社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心（設(shè)在縣信訪接待大廳）和8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心，實(shí)行綜治、信訪、司法等多部門(mén)聯(lián)合辦公、“一門(mén)式”服務(wù)，做到進(jìn)一家門(mén)，解百家紛；縣法院設(shè)立了人民調(diào)解辦公室；縣國(guó)土局、縣人社局、縣住建局、縣工商局、縣公安局、縣衛(wèi)生局等20多個(gè)重點(diǎn)單位先后建立了行政調(diào)解工作機(jī)構(gòu)。三年來(lái)，通過(guò)大調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先，依法調(diào)解，成功調(diào)處平息矛盾糾紛600余起，上報(bào)重大群體性上訪苗頭60余件，特別是在土地糾紛、城鎮(zhèn)拆遷等焦點(diǎn)問(wèn)題上，大調(diào)解網(wǎng)絡(luò)及時(shí)協(xié)調(diào)處理、及時(shí)反饋，為把問(wèn)題解決在基層和萌芽狀態(tài)發(fā)揮了重要作用。烏鴉泡鎮(zhèn)司法所調(diào)解員魏鳳偉總結(jié)出的因果調(diào)查法、法律啟迪法、成本分析法、冷卻避鋒法、借援攻心法、換位明理法、真情感動(dòng)法、良知復(fù)蘇法等八大調(diào)解工作方法，在全縣調(diào)解工作中被廣泛應(yīng)用，這一做法在全市“大調(diào)解”工作基層經(jīng)驗(yàn)交流電視電話會(huì)議上做了經(jīng)驗(yàn)介紹，中央電視臺(tái)法制頻道對(duì)此進(jìn)行了專(zhuān)題報(bào)道。

（七）實(shí)行責(zé)任追究機(jī)制。對(duì)發(fā)生進(jìn)京有理訪1件次，到省、市有理訪3件次，越級(jí)無(wú)理訪5件次的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)，給予通報(bào)批評(píng)，通報(bào)批評(píng)兩次的進(jìn)行重點(diǎn)管理，通報(bào)批評(píng)3次

或3次以上的實(shí)行一票否決；對(duì)發(fā)生到省、市集體訪（20人以上）或被媒體曝光且情況屬實(shí)的信訪問(wèn)題，視情節(jié)輕重給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)通報(bào)批評(píng)、重點(diǎn)管理或一票否決。同時(shí)，加大權(quán)重，把信訪工作納入目標(biāo)責(zé)任管理的減分項(xiàng)目，實(shí)行量化管理，對(duì)應(yīng)進(jìn)京、到省、市、縣上訪的6類(lèi)情況，扣除相應(yīng)分值，上不封頂。三年來(lái)，全縣共有6個(gè)單位被通報(bào)批評(píng)、2個(gè)單位被重點(diǎn)管理、2個(gè)單位被一票否決。如：對(duì)發(fā)生進(jìn)京非正常個(gè)體訪的每件次扣5分，省的扣4分，市的扣3分，縣的扣2分；對(duì)發(fā)生進(jìn)京非正常集體訪的每件次扣10分，省的扣8分，市的扣6分，縣的扣4分；對(duì)發(fā)生進(jìn)京重復(fù)集體訪的每件次扣12分，省的扣10分，市的扣8分，縣的扣6分。近三年來(lái)，全縣共有6個(gè)單位被通報(bào)批評(píng)、2個(gè)單位被重點(diǎn)管理、2個(gè)單位被一票否決。

（八）實(shí)行案件督查機(jī)制。出臺(tái)了《通河縣疑難信訪案件專(zhuān)案督查工作制度》，由縣紀(jì)委書(shū)記牽頭成立全縣疑難信訪案件專(zhuān)案督查工作組，對(duì)各部門(mén)辦理疑難信訪案件情況進(jìn)行監(jiān)督核查，澄清事實(shí)真相，查處失職瀆職行為，糾正偏頗錯(cuò)誤結(jié)論，維護(hù)群眾合法權(quán)益。今年以來(lái)，督查工作組先后對(duì)原縣賓館鐘鳳奎工作安置、原種子公司王闖工資待遇落實(shí)等6件疑難信訪案件進(jìn)行了核查認(rèn)定，確保了問(wèn)題得到公平、公正、合理解決。

（九）實(shí)行駐村工作機(jī)制。從2014年開(kāi)始，我們?cè)谌h開(kāi)展了“千名干部進(jìn)農(nóng)村，服務(wù)群眾促和諧”活動(dòng)，讓駐村干部深入農(nóng)民中間，發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)各方的作用，解決

村級(jí)組織在信訪穩(wěn)定工作上功能缺失、難以作為的問(wèn)題。我們?cè)谌h104個(gè)包扶部門(mén)選派104名政治素質(zhì)好、有一定工作經(jīng)驗(yàn)和政策水平的優(yōu)秀后備干部，擔(dān)任駐村的黨支部副書(shū)記或委員，常年掛職駐村，吃派飯、住農(nóng)家，與村干部和農(nóng)民群眾同學(xué)習(xí)、同生活、同勞動(dòng)，心貼心交朋友，切實(shí)幫助基層解決最緊迫、最關(guān)心、最直接的問(wèn)題，在一線直接化解一些矛盾，收到了很好的效果。三年來(lái)，駐村干部共深入農(nóng)戶(hù)家中走訪10萬(wàn)余次，梳理排查有價(jià)值民情信息5000余條，排摸出婚姻贍養(yǎng)糾紛、鄰里糾紛、土地糾紛等一般性矛盾糾紛隱患402個(gè)，化解土地糾紛182起、鄰里糾紛142起、經(jīng)濟(jì)糾紛84起、干群糾紛46起、婚姻糾紛34起，避免集體上訪事件46次、治安案件發(fā)生36起、民轉(zhuǎn)刑案件28起。

我們向你推薦更多精彩文章：

2014年白石鎮(zhèn)信訪工作經(jīng)驗(yàn)材料

人事局信訪工作經(jīng)驗(yàn)材料

信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作經(jīng)驗(yàn)材料