在學習中成長，在反思中進步

首先，非常感謝公司給予我們這次培訓的機會，讓我們進一步領(lǐng)會到，在工作中溝通是管理工作的靈魂，是提高工作效率、實現(xiàn)共同目標、滿足各種需要的重要工具。我們所做的每一件事情都是在溝通基礎(chǔ)上完成的，溝通構(gòu)成了我們?nèi)粘９ぷ髦械闹饕糠?。雖然學習時間不長，但確實受益匪淺，特別授課的肖斌老師博文廣識、風趣幽默，精彩案例無不在我腦海里留下了深刻的印象。

一、溝通是雙向甚至是多向的，有效的溝通不僅是勇敢的說出來，而是要從實際問題出發(fā)，結(jié)合一個人對事情的判斷、了解以及一個解決方法，從而有依有據(jù)的來進行溝通，這樣才能達到事倍功半的效果。

二、在我們追求有效溝通的同時，無效溝通即溝通障礙也需要我們?nèi)ソ鉀Q。比如：知識、技巧、習慣、環(huán)境等各類障礙，認清和克服這類障礙非常重要。

三、在溝通過程中注意傾聽和觀察，以及具有良好的心態(tài)也是成功的關(guān)鍵，還要具備敏銳的觀察力找到突破點，掌控局面。

以上這些都是需要在工作和學習中借鑒的。通過這次培訓讓我明白還有許多地方需要自己去克服去解決。如何通過溝通達成自己的目的，這是工作中經(jīng)常需要面臨的問題，因此需要在工作中進一步提升自己的專業(yè)技能、溝通技巧，在提升工作能力的同時，及時有效的完成各項工作，同時使自己的工作能力得到進一步提升。

給我印象最深刻的就是最后一個案例互動，肖老師模擬了一個眾籌立項的現(xiàn)場，組成人員分別是4個組的基層員工、5個中層管理人員及3個高層管理人員?，F(xiàn)場演練的最終結(jié)果是失敗的，因為在老師規(guī)定的時間內(nèi)沒有達到成功立項的最終目的，反而表現(xiàn)出現(xiàn)場較為混亂的局面。結(jié)果進一步證明，在團隊里，要進行有效的溝通，就必須明確目標。對于團隊領(lǐng)導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決方法，在目標管理中，團隊領(lǐng)導和成員共同討論目標、計劃，存在的問題和解決方案。由于整個團隊都著眼于共同的目標，有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能更加了解對方，有時即便上級領(lǐng)導不能接受你的建議，但他也能理解你的觀點，同時上級對下屬有了進一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。

溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作，這對于每個人來說都尤為重要。一個溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實的感受到溝通的快樂與績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通，即可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。

學習是可貴的，培訓是精彩的，培訓學習雖然結(jié)束了，但我知道有更重要的學習和工作任務(wù)在后面，思想在我們的腦中，工作在我們的手中。坐而言，不如起而行！路雖遠，行則將至！事雖難，做則必成！