2020年以來，新城鎮(zhèn)退役軍人服務保障工作在市退役軍人事務局關心指導和鎮(zhèn)黨委堅強領導下，認真落實“五有”要求，貫徹“一檔五簿”工作制度，完善工作長效機制，打牢服務保障工作基礎，實現(xiàn)基本工作承接完全，服務職能體現(xiàn)專門，服務能力提高顯著，圓滿完成了各項重點工作?，F(xiàn)將有關情況匯報如下

一、就業(yè)培訓工作：

1、摸清底數(shù)“不踩空”。充分利用鎮(zhèn)村兩級退役軍人服務站力量，采取電話、微信和實地核查等方式，了解2019、2020年退役軍人的就業(yè)單位、就業(yè)意愿、培訓情況等，登記造冊，按季度全面摸清退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓底數(shù)。

2、搭建平臺做到精準服務。通過退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓情況登記表，掌握2019年、2020年退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)真實需求。完善江蘇省自主就業(yè)退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務平臺，促進供需有效對接，為退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供精準服務。通過微信群，及時推送就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、招聘信息，同時組織轄區(qū)內(nèi)退役軍人參加市局專場培訓會、招聘會，提供多種雙向就業(yè)選擇。設立就業(yè)創(chuàng)業(yè)咨詢窗口，為退役軍人提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策咨詢等專業(yè)化、個性化服務，讓有需求的退役軍人更有“方向”。

3、增強就業(yè)創(chuàng)業(yè)信心。新城鎮(zhèn)退役軍人服務站組織召開2019年、2020年退役軍人慰問座談會，開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓宣傳教育，宣傳退役軍人崗位成才、就業(yè)創(chuàng)業(yè)先進典型，特別是宣傳儀征市“最美退役軍人”就業(yè)創(chuàng)業(yè)事跡，引導轄區(qū)退役軍人積極參加就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓，增強就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力和信心。

二、幫扶解困工作：

1、認真摸排調(diào)查，全面掌握信息。填寫困難退役軍人排查統(tǒng)計及幫扶援助情況匯總表，部署各村、社區(qū)退役軍人服務站工作人員積極開展上門走訪，實地查看退役軍人和其他優(yōu)撫對象的生活狀況，深入了解他們存在的困難，及時掌握全鎮(zhèn)退役軍人最新情況，對優(yōu)撫對象的撫恤補助、軍人家屬優(yōu)待、醫(yī)療補助、建檔立卡貧困人口、低保對象、殘疾對象情況進行全面排查。

2、積極溝通協(xié)調(diào)，加大幫扶援助。加強與民政、人社、醫(yī)療保障、扶貧等部門單位的溝通銜接，加大對困難退役軍人的政策救助力度。2020年為3名五保、2名低保退役軍人家庭發(fā)放五保、低保補助救助金萬元，為 名重殘退役軍人發(fā)放兩項補貼 萬元，為戶困難退役軍人家庭發(fā)放臨時救濟、優(yōu)撫救濟資金萬元；為3名患大病的退役軍人申報慈善大病救助資金0.8萬元。退役軍人群體中8人被識別為建檔立卡低收入農(nóng)戶，享受相關扶貧政策。

3、突出節(jié)日慰問，抓好政策落實。以重點節(jié)慶日為節(jié)點積極開展困難退役軍人的生活慰問。揚州市退役軍人事務局副局長翟江淮春節(jié)前慰問10名困難重點優(yōu)撫對象，副局長王金香“八一”前慰問低保困難退役軍人吳秀寶，鎮(zhèn)服務站召開“八一”困難退役軍人家庭慰問座談會，都彰顯了對困難退役軍人的關心關愛。

4、加強人文關懷，給予精神慰藉。密切關注受疫情影響的困難退役軍人的思想狀況和心理狀態(tài)，針對性強化人文關懷，積極收集汽車園、新城鎮(zhèn)相關崗位100多個，定期向退役軍人推送，實現(xiàn)網(wǎng)上招聘，解決部分因疫情不能外出退役軍人的務工問題。

三、信訪維穩(wěn)工作：

1、提高服務水平。目前服務站配備2名專職退役軍人，從軍旅生涯的經(jīng)歷上更能做到與來訪人員的情感維系，他們接待熱情周到，做到“一張笑臉、一聲問候、一杯熱水、一把椅子、一站服務、一辦到底”，主動詢問了解，熱情解答，周到辦理各項業(yè)務。耐心做好服務，直到服務對象滿意離開。

2、不折不扣落實有關政策。圍繞重點，認真貫徹落實政策法規(guī)，注重政策銜接。特別是高效推進部分退役士兵社保接續(xù)、兩參解困性崗位落實等工作，加強協(xié)調(diào)、完善材料，明確完成時間節(jié)點，加強工作跟蹤，工作不留隱患，實現(xiàn)應保盡保。

3、及時化解矛盾。堅持問題導向，聚焦安置、優(yōu)撫、養(yǎng)老、醫(yī)療、社保等退役軍人切實利益相關的突出問題，認真梳理來訪訴求，逐人逐案研判，真正把矛盾和問題化解在基層一線，確保不留死角。

4、開展深入走訪，加強思想政治工作，排查解決問題。2019年以來服務站對我鎮(zhèn)1050名退役軍人及其他優(yōu)撫對象陸續(xù)開展了“光榮之家”牌懸掛工作，借掛牌之機，通過填寫退役軍人信息補充表，與退役軍人溝通聯(lián)系、聯(lián)絡感情、聽取訴求，及時了解家庭情況，幫助解決實際困難，并切實掌握退役軍人思想動向和行動動向，深入開展矛盾化解工作，切實杜絕聚集性上訪和越級上訪，確保我鎮(zhèn)退役軍人信訪形勢的總體穩(wěn)定。

以上匯報不足，請各位領導批評指正。