退役軍人事務局2019年矛盾問題攻堅化解年工作進展情況匯報

為深入貫徹習近平總書記關于退役軍人工作重要論述和防范化解重大風險的指示精神，以及自治區(qū)、市退役軍人事務部門的工作安排部署，維護退役軍人和其他優(yōu)撫對象合法權益，結合我區(qū)工作實際，于從6月至12月在全區(qū)深入開展“退役軍人矛盾問題攻堅化解年”活動，現(xiàn)將工作進展情況匯報如下：

一、及時安排部署

為全面貫徹落實習近平關于加強和改進人民信訪工作的重要思想及退役軍人工作重要論述，右江區(qū)委退役軍人事務工作領導小組迅速安排部署，及時將任務落實到各相關部門，全區(qū)各類案件和矛盾及時得到穩(wěn)控和化解，退役軍人信訪矛盾調處和涉穩(wěn)風險防范工作取得一定成效。

二、明確工作目標

右江區(qū)退役軍人事務局緊盯解決問題、化解矛盾、維護退役軍人和其他優(yōu)撫對象合法權益、確保思想穩(wěn)定的目標任務，以開門接訪、深入下訪、領導包案為主要方式，全面深入開展風險隱患排查，扎實推動涉軍信訪積案和難題化解、努力實現(xiàn)重點地區(qū)形勢扭轉、重點群體平穩(wěn)可控、重點問題妥善化解、重點人員息訴息訪，確保不發(fā)生規(guī)模赴邕進京集訪、不發(fā)生極端事件、不發(fā)生影響惡劣的輿論負面炒作，為新中國成立70周年營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

三、強化工作措施

（一）加大接訪力度，形成常態(tài)化制度化。指定由1名副局長親自組織開展接訪活動，確定上班日為接訪日，采取現(xiàn)場接訪、領導接訪、主動約訪等方式，認真傾聽退役軍人訴求、扎實化解矛盾糾紛。局分管領導帶隊坐班，形成接訪常態(tài)化工作機制，定期開展退役軍人矛盾問題分析，切實加強解決問題、化解矛盾的責任感和緊迫感。

（二）分析研判到位。明確責任領導和工作措施。對排查出來的矛盾問題，按照重大難題、普通問題、特殊困難等類別進行匯總歸類，召開矛盾問題攻堅化解研判會，進行深入研判分析，研究近期我局信訪工作形勢、梳理不穩(wěn)定因素和熱難點問題引發(fā)的矛盾糾紛，逐案建立攻堅臺帳，逐一研究分析原因，對當前各項信訪維穩(wěn)工作進行安排部署。加強與上級部門的溝通對接，加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）退役軍人服務站的督導協(xié)調，有針對性地拿出解決措施。對上級交辦、督辦和積案等的信訪事項，單列明細，納入攻堅臺賬，并逐一明確包案領導、責任單位、責任人、工作措施和化解時限。

（三）全面摸底排查，落實矛盾化解到位。開展“退役軍人矛盾問題攻堅化解年”活動以來，區(qū)退役軍人事務局與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）深入開展矛盾糾紛摸底排查，加大信訪接訪力度，共排查出XXX宗案件，已接待涉軍群體來信來訪共XXX余人次，矛盾問題涉及人數多、面廣，為此，我局組織專門力量進行全面攻堅，建立工作臺賬，制定化解措施和工作方案。主要領導帶隊主動下訪，約談涉軍人員約XXX人次， XXX宗信訪案件已全部調處化解，化解率100%，取得了初步成效。

四、下一步工作計劃

（一）持續(xù)加強組織領導。進一步強化組織領導，把涉軍信訪攻堅化解工作作為一項重要任務盡快部署下去。加大與區(qū)直各部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工作協(xié)調，積極統(tǒng)籌兼顧、扎實推進，完善工作通報、情況報告、督導檢查等機制，形成支部書記親自抓，分管領導具體抓的工作格局。

（二）繼續(xù)加大宣傳引導。通過報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體和微博、微信等新興媒體，開展全方面宣傳，讓廣大退役軍人深入了全區(qū)化解矛盾問題的部署和決心，共同營造有利于集中攻堅化解的輿論環(huán)境。及時宣傳推廣工作中的好經驗好做法。樹立一批勇于擔當作為、敢于攻堅克難、關于開拓創(chuàng)新的先進單位和個人，充分發(fā)揮典型的示范引領作用。

（三）加大實行跟蹤問效。將健全退役軍人矛盾問題攻堅化解工作督查問效制度，對久拖不決或涉及面廣、退役軍人反映強烈的重大疑難信訪矛盾問題，列入督查機構重點督查范圍，限期推動解決。跟蹤案件辦結情況，對未能及時化解辦結的案件深入查找問題，對工作不重視、措施不得力、效果不明顯的提出整改建議，限期改進工作。

XXX區(qū)退役軍人事務局

2019年11月20日