一、繼續(xù)深化“最多跑一次”改革。一是全力推進(jìn)“網(wǎng)上辦”向“移動(dòng)辦”的延伸。在2018年已全面實(shí)現(xiàn)戶籍業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”的基礎(chǔ)上，通過“雙向快遞”提高網(wǎng)上辦理“星級(jí)”，同時(shí)積極爭(zhēng)取省廳業(yè)務(wù)部門的支持，將辦事事項(xiàng)全面延伸到“移動(dòng)端”，推廣“可信身份認(rèn)證”，實(shí)現(xiàn)“掌上辦事”全覆蓋；二是建立戶籍業(yè)務(wù)網(wǎng)上預(yù)約辦理機(jī)制。依托戶籍業(yè)務(wù)“全城通辦”，開通戶籍業(yè)務(wù)網(wǎng)上預(yù)約功能，統(tǒng)一分配窗口預(yù)約受理號(hào)，群眾可自主選擇就近派出所窗口預(yù)約辦理，有序引導(dǎo)分流，實(shí)時(shí)公布窗口辦理情況，接受群眾監(jiān)督。三是深化數(shù)據(jù)歸集共享，完成戶籍業(yè)務(wù)檔案電子化。全市完成對(duì)2004年前的戶籍業(yè)務(wù)紙質(zhì)檔案的掃描入庫，同時(shí)在省、市政府?dāng)?shù)據(jù)資源管理局的指導(dǎo)下，用好用足相關(guān)部門歸集的公共共享數(shù)據(jù)，提高“一證辦”比例。

二、深化全市戶籍制度改革，促進(jìn)城鄉(xiāng)融合統(tǒng)一。充分發(fā)揮市戶籍制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組作用，深入基層了解實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)問題，幫助指導(dǎo)解決問題，提升戶改工作實(shí)效。一是不斷優(yōu)化積分落戶工作。在今年積分落戶的基礎(chǔ)上，總結(jié)存在的問題和困難，按照公安部指導(dǎo)意見，優(yōu)化指標(biāo)分值，簡(jiǎn)化工作流程，使積分落戶政策真正惠及農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口。二是完善青年人才引進(jìn)落戶政策。進(jìn)一步簡(jiǎn)化人才落戶手續(xù)和材料，縮短審批時(shí)限，下放應(yīng)屆畢業(yè)生落戶審批權(quán)限，對(duì)于國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，“四大”建設(shè)重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤└鼮閷捤傻穆鋺粽?，為建設(shè)國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境打造良好服務(wù)環(huán)境。

三、持續(xù)簡(jiǎn)政放權(quán)，推行就近服務(wù)。一是按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、體驗(yàn)一致、跨界協(xié)同、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的標(biāo)準(zhǔn)，打破區(qū)域限制，不斷拓展“全城通辦”，實(shí)現(xiàn)戶籍業(yè)務(wù)在全市范圍通受、通辦，方便群眾就近辦；二是按照應(yīng)放盡放、能放都放的原則，將審批服務(wù)事項(xiàng)下沉到基層辦理。加大授權(quán)力度，簡(jiǎn)單事項(xiàng)直接授權(quán)窗口辦理，復(fù)雜事項(xiàng)推行電子簽章和電子材料流轉(zhuǎn)辦理，通過系統(tǒng)流轉(zhuǎn)改變紙質(zhì)材料流轉(zhuǎn)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的狀況。三是延伸服務(wù)，城市依托社區(qū)警務(wù)站，農(nóng)村依托網(wǎng)格代辦員，建設(shè)全覆蓋的政務(wù)服務(wù)體系，把服務(wù)送到群眾的家門口。

四、持續(xù)規(guī)范戶籍業(yè)務(wù)管理。一是推廣導(dǎo)入OSM現(xiàn)場(chǎng)管理，統(tǒng)一窗口設(shè)施、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、人員服裝，提升改造窗口辦事服務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)大廳的智慧化升級(jí)轉(zhuǎn)型，樹立戶政窗口新形象。二是加強(qiáng)窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從市局、分局、派出所三個(gè)層面分級(jí)分層，采用網(wǎng)上自學(xué)、定期輪訓(xùn)、集中培訓(xùn)等多種方式開展對(duì)窗口工作人員的業(yè)務(wù)、服務(wù)等全方位的培訓(xùn)，提高戶籍民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能。三是建立完善窗口服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制、回訪機(jī)制。確保所有辦事服務(wù)事項(xiàng)可追溯可評(píng)價(jià)，建立常態(tài)的巡查、回訪、監(jiān)督、整改機(jī)制，使窗口服務(wù)常抓常新。四是繼續(xù)深入落實(shí)戶口辦理責(zé)任制和公安部“四個(gè)一律”要求，嚴(yán)密戶口和居民身份證管理，結(jié)合國(guó)家和省級(jí)層面對(duì)戶口管理?xiàng)l例和規(guī)范的修訂，編制完善戶籍業(yè)務(wù)辦事指南和業(yè)務(wù)手冊(cè)，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)要件，推動(dòng)戶籍業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)行，減少主觀性、隨意性和差異性，基本實(shí)現(xiàn)“認(rèn)流程不認(rèn)面孔、認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)不認(rèn)關(guān)系”的無差別服務(wù)。