為進(jìn)一步引深民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，我公司黨委高度重視，以“四個(gè)服務(wù)”為核心理念，以“行風(fēng)評(píng)議爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”為工作目標(biāo)，以深入開展“百問百查”活動(dòng)為載體，率先貫徹落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。組織開展明查暗訪，通過自查自糾，嚴(yán)肅處理，積極構(gòu)建和諧用電環(huán)境，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得了突出成績(jī)。先后被評(píng)為“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”、省級(jí)文明單位標(biāo)兵和**市“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)獲得__市12319城建服務(wù)熱線綜合排名第一名，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

下面，我將今年以來(lái)行風(fēng)“雙評(píng)”工作匯報(bào)如下：

一、深化服務(wù)理念 保證行風(fēng)“雙評(píng)”工作認(rèn)識(shí)到位

隨著電力體制改革的不斷深入，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)意識(shí)既是“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨的體現(xiàn)，又是電力企業(yè)自身發(fā)展、走向市場(chǎng)、體現(xiàn)實(shí)力、展示形象的需要。作為公用型企業(yè)的供電公司，積極參與到“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)”活動(dòng)中，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，解決群眾反映熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，才能為社會(huì)所接納，被廣大客戶所接受?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，年初公司就明確提出堅(jiān)持以供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)發(fā)展的基本宗旨，深入開展了“百問百查”暨“民主評(píng)議行風(fēng)”活動(dòng)?；顒?dòng)中堅(jiān)持有計(jì)劃、有部署、有措施、從高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，形成了認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、目標(biāo)明確、機(jī)制完善、措施得力、糾建并舉的行風(fēng)建設(shè)新格局。將行風(fēng)評(píng)議工作與企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)了融合和統(tǒng)一，打造具有高信譽(yù)度、高知名度、客戶有較強(qiáng)依賴度的__供電品牌。

二、強(qiáng)化管理流程 保證行風(fēng)“雙評(píng)”工作落實(shí)到位

為保證行風(fēng)“雙評(píng)”工作的全面順利實(shí)施，我們堅(jiān)持做到“四個(gè)到位”：一是組織措施到位，成立了由公司經(jīng)理親自掛帥的“雙評(píng)”領(lǐng)導(dǎo)組和以營(yíng)銷處牽頭、調(diào)度、生技、農(nóng)電、宣傳、監(jiān)察等多部門通力合作的工作網(wǎng)絡(luò)，從而確立行風(fēng)“雙評(píng)”工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重要地位;二是宣傳教育到位，利用專欄、報(bào)刊、網(wǎng)站、座談等多種形式，在全體職工中進(jìn)一步引深“和諧電力奉獻(xiàn)社會(huì)”的主題教育，組織開展了“青春光明行”、“忠誠(chéng)、責(zé)任、奉獻(xiàn)”演講比賽等活動(dòng)，引導(dǎo)職工自覺轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng);三是工作措施到位，制定了詳細(xì)的《行風(fēng)“雙評(píng)”活動(dòng)實(shí)施方案》，完善了《客戶服務(wù)工作管理及考核辦法》、《故障搶修工作管理辦法》、《自動(dòng)語(yǔ)音熱線電話和因特網(wǎng)服務(wù)管理考核辦法》和《__供電分公司關(guān)于加強(qiáng)供電客戶服務(wù)系統(tǒng)管理及考核的通知》等一系列管理考核體系，明確了各部門分工、職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)過程中的監(jiān)督、考核;四是責(zé)任目標(biāo)到位，自我加壓，明確分公司和各支公司的奮斗目標(biāo)，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確立各部門行政一把手是行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，對(duì)于發(fā)生的影響企業(yè)形象的行風(fēng)事件，追究主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，嚴(yán)格按有關(guān)考核辦法進(jìn)行考核。

三、組織明查暗訪保證行風(fēng)“雙評(píng)”工作考核到位

按照公司工作安排，由紀(jì)委監(jiān)察處牽頭，各相關(guān)部門配合，對(duì)三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個(gè)客服中心、10個(gè)營(yíng)業(yè)站、58個(gè)供電所進(jìn)行了明查暗訪。

在明查暗訪過程中，我們感覺到各支公司對(duì)行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重視程度有了很大提高，但同時(shí)也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營(yíng)業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺(tái)帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽訂不規(guī)范、vi標(biāo)示不統(tǒng)一、評(píng)價(jià)系統(tǒng)部分不能使用等問題。建議各部門進(jìn)一步加強(qiáng)供電服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加大培訓(xùn)力度和考核力度。相關(guān)職責(zé)部門盡快規(guī)范、完善vi標(biāo)示的配置以及服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的校修。

第二篇：供電企業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)

文章標(biāo)題：供電企業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)

政風(fēng)行風(fēng)匯報(bào)

為進(jìn)一步引深民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，我公司黨委高度重視，以“四個(gè)服務(wù)”為核心理念，以“行風(fēng)評(píng)議爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”為工作目標(biāo)，以深入開展“百問百查”活動(dòng)為載體，率先貫徹落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。組織開展明查暗訪，通過自查自糾，嚴(yán)肅處理，積極構(gòu)建和諧用電環(huán)境，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)

建設(shè)，使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得了突出成績(jī)。先后被評(píng)為“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”、省級(jí)文明單位標(biāo)兵和**市“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)獲得__市12319城建服務(wù)熱線綜合排名第一名，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

下面，我將今年以來(lái)行風(fēng)“雙評(píng)”工作匯報(bào)如下：

一、深化服務(wù)理念保證行風(fēng)“雙評(píng)”工作認(rèn)識(shí)到位

隨著電力體制改革的不斷深入，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)意識(shí)既是“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨的體現(xiàn)，又是電力企業(yè)自身發(fā)展、走向市場(chǎng)、體現(xiàn)實(shí)力、展示形象的需要。作為公用型企業(yè)的供電公司，積極參與到“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)”活動(dòng)中，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，解決群眾反映熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，才能為社會(huì)所接納，被廣大客戶所接受?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，年初公司就明確提出堅(jiān)持以供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)發(fā)展的基本宗旨，深入開展了“百問百查”暨“民主評(píng)議行風(fēng)”活動(dòng)?；顒?dòng)中堅(jiān)持有計(jì)劃、有部署、有措施、從高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，形成了認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、目標(biāo)明確、機(jī)制完善、措施得力、糾建并舉的行風(fēng)建設(shè)新格局。將行風(fēng)評(píng)議工作與企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)了融合和統(tǒng)一，打造具有高信譽(yù)度、高知名度、客戶有較強(qiáng)依賴度的__供電品牌。

二、強(qiáng)化管理流程保證行風(fēng)“雙評(píng)”工作落實(shí)到位

為保證行風(fēng)“雙評(píng)”工作的全面順利實(shí)施，我們堅(jiān)持做到“四個(gè)到位”：一是組織措施到位，成立了由公司經(jīng)理親自掛帥的“雙評(píng)”領(lǐng)導(dǎo)組和以營(yíng)銷處牽頭、調(diào)度、生技、農(nóng)電、宣傳、監(jiān)察等多部門通力合作的工作網(wǎng)絡(luò)，從而確立行風(fēng)“雙評(píng)”工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重要地位；二是宣傳教育到位，利用專欄、報(bào)刊、網(wǎng)站、座談等多種形式，在全體職工中進(jìn)一步引深“和諧電力奉獻(xiàn)社會(huì)”的主題教育，組織開展了“青春光明行”、“忠誠(chéng)、責(zé)任、奉獻(xiàn)”演講比賽等活動(dòng)，引導(dǎo)職工自覺轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)；三是工作措施到位，制定了詳細(xì)的《行風(fēng)“雙評(píng)”活動(dòng)實(shí)施方案》，完善了《客戶服務(wù)工作管理及考核辦法》、《故障搶修工作管理辦法》、《自動(dòng)語(yǔ)音熱線電話和因特網(wǎng)服務(wù)管理考核辦法》和《__供電分公司關(guān)于加強(qiáng)供電客戶服務(wù)系統(tǒng)管理及考核的通知》等一系列管理考核體系，明確了各部門分工、職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)過程中的監(jiān)督、考核；四是責(zé)任目標(biāo)到位，自我加壓，明確分公司和各支公司的奮斗目標(biāo)，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確立各部門行政一把手是行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，對(duì)于發(fā)生的影響企業(yè)形象的行風(fēng)事件，追究主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，嚴(yán)格按有關(guān)考核辦法進(jìn)行考核。

三、組織明查暗訪保證行風(fēng)“雙評(píng)”工作考核到位

按照公司工作安排，由紀(jì)委監(jiān)察處牽頭，各相關(guān)部門配合，對(duì)三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個(gè)客服中心、10個(gè)營(yíng)業(yè)站、58個(gè)供電所進(jìn)行了明查暗訪。

在明查暗訪過程中，我們感覺到各支公司對(duì)行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重視程度有了很大提高，但同時(shí)也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營(yíng)業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺(tái)帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽訂不規(guī)范、vi標(biāo)示不 ……此處隱藏5533個(gè)字……中的形象，我所作為窗口單位，更應(yīng)該把作風(fēng)建設(shè)作為工作的重中之重，抓緊、抓好。今年以來(lái)，我所通過召開動(dòng)員會(huì)、民主生活會(huì)，開展專題討論，設(shè)

立便民服務(wù)，號(hào)召?gòu)V大職工在為民服務(wù)過程中養(yǎng)成文明用語(yǔ)，熱情服務(wù)的好習(xí)慣，切實(shí)增強(qiáng)廣大職工的服務(wù)意識(shí)。

六、今后努力的方向

開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作是我所自身存在與發(fā)展的需要，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，通過認(rèn)真總結(jié)這次政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中查找問題、整改問題、建章立制等工作過程中的好辦法、好思路，為隊(duì)伍建設(shè)提供一種可資借鑒的長(zhǎng)效管理機(jī)制。通過這次行評(píng)，我們看到群眾最關(guān)心的仍是服務(wù)管理問題。因此今后的工作，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，以人民為最高利益，認(rèn)真抓好為民服務(wù)工作，使我們的隊(duì)伍在接受政風(fēng)行風(fēng)評(píng)工作的鍛煉和考驗(yàn)中真正建設(shè)成為一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。

（一）加強(qiáng)職工的政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真組織全體職工學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，認(rèn)真查找隊(duì)伍中存在的問題，進(jìn)一步激發(fā)廣大職工的危機(jī)感和責(zé)任感。

（二）加強(qiáng)職工廉政教育。進(jìn)一步加強(qiáng)宗旨教育、理想信念教育、執(zhí)法為民教育和法制教育，樹立我所干部職工的良好形象。

（三）加強(qiáng)職工服務(wù)意識(shí),提高財(cái)經(jīng)工作水平。以為民服務(wù)為核心、以隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)為保障，進(jìn)一步解決職工對(duì)群眾的感情問題，抓住群眾反映強(qiáng)烈的問題進(jìn)行整改，采取多種形式傾聽群眾呼聲，著力提高職工素質(zhì)，狠抓工作質(zhì)量的提高。

（四）苦練基本功，增強(qiáng)職工業(yè)務(wù)能力。堅(jiān)持結(jié)合工作崗位和特點(diǎn)開展業(yè)務(wù)技能。重點(diǎn)解決貫徹執(zhí)行上級(jí)決策力度不夠，能力不強(qiáng)的問題，逐步提高隊(duì)伍的(更多請(qǐng)關(guān)注：wwW.)整體素質(zhì)。

雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但在肯定成績(jī)的同時(shí)，也不能忽視工作中的問題與不足，在今后的工作中，我們將進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，提高工作效率，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、戒驕戒躁、克服困難的精神，使隊(duì)伍建設(shè)再上一個(gè)新的臺(tái)階，業(yè)務(wù)工作邁向一個(gè)新的里程碑，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

第五篇：民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)

2014年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng) 工作匯報(bào)

今年以來(lái)，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)以及縣委、縣政府政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組的精心指導(dǎo)下，我局繼續(xù)大力引深政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，緊緊圍繞2014年政風(fēng)行風(fēng)工作目標(biāo)，結(jié)合我局實(shí)際，以抓好納稅服務(wù)中心的行風(fēng)建設(shè)和拓寬行風(fēng)評(píng)議渠道為重點(diǎn)，優(yōu)化納稅服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作，取得明顯成效，有力地推進(jìn)了地稅事業(yè)的健康發(fā)展?，F(xiàn)將我局開展政風(fēng)行風(fēng)工作的情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制

為了給今年的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作開個(gè)好頭，3月中旬我局召開政風(fēng)行風(fēng)工作專題會(huì)議，針對(duì)在去年政風(fēng)行風(fēng)工作中存在的問題，進(jìn)行了專題研究，在會(huì)上宣讀了《卓資縣地方稅務(wù)局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施辦法》，成立了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了責(zé)任部門、責(zé)任人、總體要求、主要任務(wù)以確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得實(shí)效。

二、抓好納稅服務(wù)中心行風(fēng)建設(shè)工作

納稅服務(wù)中心是聯(lián)系納稅人、服務(wù)納稅人的窗口，在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中具有著重要的地位和作用，因此，搞好納稅服務(wù)中心的行風(fēng)建設(shè)工作對(duì)順利開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作具有重要意義。

（一）實(shí)施多項(xiàng)便民利民措施

1.在大廳電子顯示屏上公開職責(zé)范圍，向納稅人公示我局征收的稅種和執(zhí)法權(quán)限，提醒納稅人和社會(huì)各界人士及時(shí)監(jiān)督稅務(wù)人員的工作；

2.利用宣傳欄公開辦稅程序和服務(wù)時(shí)限，對(duì)稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅款征收、減免緩?fù)硕?、稅收咨詢、稅收管理、稅?wù)行政訴訟和行政復(fù)議都逐一詳細(xì)公開，并規(guī)定具體辦理時(shí)限。

3.在辦稅廳顯著位置公開舉報(bào)電話。

4.公開局內(nèi)科室及相應(yīng)職責(zé)，方便納稅人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

5.公開違章處罰，如有稅務(wù)工作人員沒有按照公示的服務(wù)承諾履行職責(zé)，并造成不良影響，按規(guī)定予以處罰。

6.為納稅人開設(shè)稅收“綠色通道”，努力做到陽(yáng)光辦稅。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)工作人員日常行為規(guī)范

以優(yōu)化辦稅質(zhì)量為導(dǎo)向，制定辦稅服務(wù)廳行為規(guī)范，鼓勵(lì)稅干做好形象工作。

1.在工作崗位上著稅裝規(guī)范，文明辦稅；

2.對(duì)納稅人服務(wù)熱情、提高辦事效率，杜絕刁難納稅人、推諉扯皮問題的發(fā)生；

3.工作中遵紀(jì)守法、紀(jì)律嚴(yán)明；

4.對(duì)待群眾一視同仁。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量差，工作態(tài)度不認(rèn)

真的稅干，經(jīng)核實(shí)，酌情罰款，并于年終考核不得評(píng)優(yōu)。

三、廣開言路，認(rèn)真梳理問題

（一）召開納稅人座談會(huì)。4月份，我局特邀部分納稅人（包括企業(yè)法人代表及分管財(cái)務(wù)的主管和個(gè)體工商戶代表）參加了我局舉辦的納稅人座談會(huì)。在會(huì)上對(duì)納稅人提出的問題及有關(guān)政策進(jìn)行了詳細(xì)講解，對(duì)納稅人提出的建議我們將認(rèn)真改進(jìn)，并加以解決，對(duì)達(dá)不到起征點(diǎn)的個(gè)體工商戶給予稅收優(yōu)惠減免。

（二）發(fā)放調(diào)查表。為了進(jìn)一步提升辦稅服務(wù)質(zhì)量，完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，我局印發(fā)了《稅收?qǐng)?zhí)法評(píng)議卡》、《卓資縣地方稅務(wù)局政風(fēng)行風(fēng)調(diào)查表》，調(diào)查表中主要包括政務(wù)公開情況、辦稅工作人員的服務(wù)質(zhì)量情況及對(duì)辦事服務(wù)有何要求等問題。經(jīng)過匯總核實(shí)，普遍納稅人認(rèn)為對(duì)我局的執(zhí)法水平有了明顯提高。

（三）聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員。

為了廣泛聽取社會(huì)各界的意見和建議，我局聘請(qǐng)了來(lái)自各行各業(yè)、政府、人大代表、紀(jì)檢部門組成的行風(fēng)評(píng)議員對(duì)我局的政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行評(píng)議監(jiān)督。通過溝通交流，監(jiān)督員們充分肯定了我局為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)，同時(shí)在服務(wù)納稅人和提升干部素質(zhì)方面提出了具體而祥實(shí)的意見和建議。

四、積極開展自查自糾工作，制定整改措施

為了把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作落到實(shí)處，通過召開納稅人座談會(huì)議、發(fā)放調(diào)查表、聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員等渠道收回的意見和建議及在日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，歸納起來(lái)有以下幾點(diǎn)須著手進(jìn)行整改。

（一）主要存在問題

1.日常管理還不夠嚴(yán)格，依法行政水平，隊(duì)伍建設(shè)力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)；

2.深入企業(yè)和個(gè)體工商戶的次數(shù)比較少，對(duì)納稅人提出的意見和建議了解不夠多。

（二）整改措施

1.進(jìn)一步加強(qiáng)稅務(wù)工作人員的素質(zhì)。我局將以開展學(xué)法懂法用法守法學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)加大對(duì)稅干教育培訓(xùn)力度，全面提高稅干的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和政治思想水平。

2.繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。通過整章建制，完善現(xiàn)有規(guī)章制度，規(guī)范辦稅程序，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，全面推行政務(wù)公開、首問負(fù)責(zé)等制度。

3.不定期走訪納稅人，至少每月走訪一次，多了解納稅人遇到的困難和迫切需要的政策信息。

二〇一四年十月十九日

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