截至2020年8月，我局電子網(wǎng)廳使用情況為10850戶，其中企業(yè)用戶7550戶，個(gè)體3300戶，我局征期網(wǎng)報(bào)率99%以上基本實(shí)現(xiàn)電子稅務(wù)局全覆蓋。先將電子稅務(wù)局推廣情況匯報(bào)如下：

一、成立自助辦稅廳

在辦稅廳二樓設(shè)置自助辦稅服務(wù)廳，為廣大納稅人、繳費(fèi)人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)。?

該自助辦稅服務(wù)廳總面積300余平方米，設(shè)置自助終端辦稅區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)辦稅區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、稅收宣傳區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、等候休息區(qū)六個(gè)功能區(qū)域，集智能化、多功能于一體，為納稅人提供增值稅專用發(fā)票代開申請(qǐng)和領(lǐng)用，稅收完稅證明開具、實(shí)名認(rèn)證、發(fā)票認(rèn)證等服務(wù)。同時(shí)，納稅人和繳費(fèi)人也可通過服務(wù)廳外網(wǎng)電腦，登錄網(wǎng)上電子稅務(wù)局辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了涉稅業(yè)務(wù)“一站式”辦理，極大地縮短了納稅人的辦稅時(shí)間。

二、引進(jìn)稅控設(shè)備企業(yè)

為確保納稅人自主自助辦稅有序進(jìn)行，隨時(shí)解答自助辦稅中遇到的問題，大廳配備業(yè)務(wù)骨干隨時(shí)提供咨詢服務(wù)，同時(shí)引進(jìn)航信、百旺、CA等第三方機(jī)構(gòu)，多維度、多渠道的為納稅人服務(wù)，還分門別類擺放的各類宣傳資料方便納稅人索取、查閱，及時(shí)了解最新稅收政策。?

三、主動(dòng)引流

在辦稅服務(wù)廳由導(dǎo)稅員負(fù)責(zé)引導(dǎo)分流納稅人，能通過網(wǎng)上申辦的業(yè)務(wù)不去窗口辦理；加大輔導(dǎo)力度，抽調(diào)部分窗口人員在電子稅務(wù)局體驗(yàn)區(qū)輔導(dǎo)納稅人，手把手教導(dǎo)納稅人使用電子稅務(wù)局，提升電子稅務(wù)局使用率。設(shè)立專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理納稅人在使用電子稅務(wù)局過程中遇到的困難，對(duì)納稅人遇到的問題進(jìn)行收集、整理，并及時(shí)向納稅人反饋，為電子稅務(wù)局的推廣運(yùn)行做好優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的后續(xù)服務(wù)保障工作。