1

教師因在偏遠地區(qū)、不具備網絡條件或被隔離無法完成授課。

教務處第一時間向分管教學李燕校長匯報，同時安排有資質的其他教師授課，或合班上課或安排學生自主學習。

（聯(lián)絡：校長、教務處）

2

無法預知因素導致教師的無法準時網絡開班上課。

教師第一時間通報學校教務處，教師第一時間告知學生，并在指定QQ群做好學生解釋工作。（聯(lián)絡：校長、教務處）

3

教師因臨時生病或急事臨時請假，不能網上授課。

教師應及時通報學校教務處，并及時就醫(yī)，再根據任課教師身體情況安排其他教師代課或安排補課時間。

（聯(lián)絡：校長、教務處）

4

因教學任務安排不當或課表失誤造成的無法網上授課。

各任課教師第一時間與教務處進行協(xié)調，臨時安排教師上課或安排學生自主學習，待重新調整教學任務及課表并核對無誤后通知任課教師及上課班級。

（聯(lián)絡：校長、教務處）

5

因個別網絡故障、平臺軟件故障等導致的教師無法準時網絡授課。

教師第一時間通報教務處，教師第一時間告知學生，并在指定QQ群做好學生解釋工作。（聯(lián)絡：校長、教務處）

6

因網絡故障、平臺軟件故障等導致全校大面積網絡授課無法進行。

教務處第一時間發(fā)布信息，暫停網絡教學，并通知各年級。由德育處負責通知全體學生。（聯(lián)絡：校長、德育處、教務處）

7

教師在直播時，麥克風或攝像頭出現故障。

(1)建議教師準備兩個麥克風，并提前對麥克風進行效果測試。如果教師授課過程麥克風出現故障，先暫停授課，等更換或調試好麥克風，再重新開始授課。同時通知學生等待一定時間。

(2)攝像頭出現故障時，先暫停授課。如果有備用攝像頭，等更換好攝像頭后，再重新開始授課，同時通知學生等待一定時間；如果沒有備用攝像頭，則建議老師關閉“視頻直播”，直接使用“語音直播”授課。

8

教師進行授課直播時突然斷網或服務器出現錯誤、崩潰等情況。

(1)判斷自己家里的網絡是否出現問題，可以用電腦網頁輸入一個網址，如果不能正常打開，則說明自己家里的網絡出現故障，這時要先解決網絡故障，并通過手機移動網絡，通知學生等待一定時間或上課時間順延等。

(2)如果教師自己家里網絡沒有問題，立即切換到備用授課方式，并通知學生；課后撥打相應客服電話進行咨詢，并在下次上課前進行測試。

(3)建議教師上課的同時，使用錄屏軟件進行課程錄制。但一次錄制時間盡量在15分鐘以內，這樣萬一網絡出現故障時，教師可以在課后把錄制的視頻上傳平臺，讓同學們回看學習。

9

學生在使用手機或電腦網頁方式觀看直播時，出現故障（卡頓或斷網）狀況。

課后進行回看學習，并告知授課老師相應情況。