一、google鼓勵(lì)員工用自己20％的工作時(shí)間來進(jìn)行創(chuàng)新，并以此實(shí)現(xiàn)工作價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的綁定。

這里往往會(huì)誕生出很多有價(jià)值的創(chuàng)新，比如google早期實(shí)現(xiàn)的拼音模糊匹配（輸入漢語拼音"beijing"也能出現(xiàn)關(guān)于"北京"搜索）以及每逢節(jié)日出現(xiàn)在google首頁的動(dòng)態(tài)圖片等。

二、堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的價(jià)值觀。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，google基本不做定性調(diào)查，他們認(rèn)為，產(chǎn)品設(shè)計(jì)之美＝合理邏輯＋合理數(shù)據(jù)，相比定性調(diào)查，pm的直覺更重要。從產(chǎn)品全球化的角度來看，定性調(diào)查由于區(qū)域性強(qiáng)并不是很合適google的產(chǎn)品形態(tài)。

三、跨級(jí)別和主題地午餐會(huì)。google內(nèi)部將午餐時(shí)間看作同事間寶貴的交流機(jī)會(huì)，和美國大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，google的員工中午普遍不睡午覺，通過協(xié)同工具來實(shí)現(xiàn)"約飯"的流程化，而只要是員工，制度上是可以實(shí)現(xiàn)任何級(jí)別之間的會(huì)餐，這也是其公司扁平化文化的一個(gè)體現(xiàn)。

ps：google的三個(gè)保密級(jí)別最高的項(xiàng)目：google glass；無人駕駛汽車；google wallet。

andreessen——不會(huì)犯錯(cuò)的決策、中國用戶的基礎(chǔ)欲望、pre-sales

一、作為一個(gè)掌管著27億美元而不會(huì)犯錯(cuò)的公司，andreessen具有很強(qiáng)的吸引力。中國互聯(lián)網(wǎng)公司正在向美國硅谷學(xué)習(xí)，而美國互聯(lián)網(wǎng)公司也在關(guān)注著中國市場的發(fā)展。

二、中美市場的用戶在線消費(fèi)方面有著一定的區(qū)別，中國用戶更愿意為基礎(chǔ)欲望而付費(fèi)，這是美國互聯(lián)網(wǎng)公司所驚訝的，特別是空間里面大量的增值服務(wù)，而這種狀況，在10年內(nèi)特別是二三線城市仍然是主流。（ps：中國網(wǎng)民的需求聽張小龍講要低一個(gè)層級(jí)，即同時(shí)存在生存感壓力和存在感渴望的屌絲用戶群體）

三、設(shè)計(jì)交流bd中的pre－sales環(huán)節(jié)，通過設(shè)計(jì)交流這個(gè)角度切入，更容企業(yè)服務(wù)

易獲得美國互聯(lián)網(wǎng)公司的接待，這可以為其他欲訪人員做個(gè)參考。

kabam——堅(jiān)持策略游戲定位、圍繞用戶需求價(jià)值設(shè)計(jì)、用故事性來打破復(fù)雜

一、對(duì)精品策略游戲的堅(jiān)持。kabam作為在facebook上成功的策略頁面游戲公司，在技術(shù)層面上擁有具有高度復(fù)合型的設(shè)計(jì)人才，包括ui

artist（負(fù)責(zé)游戲2d到3d等整個(gè)制作過程）、ui designer

（游戲交互、視覺、流程的設(shè)定制作），即使是這樣，kabam仍然堅(jiān)持自己的策略游戲方向，

而不切入技術(shù)上更容易實(shí)現(xiàn)的社交休閑游戲。

二、尊重游戲氛圍和習(xí)慣，不打擊script行為。對(duì)于游戲中的玩家喜歡使用的script外掛，kabam采取的是幫助優(yōu)化和選擇性推送的手段，這點(diǎn)和國內(nèi)的外掛封殺有著很大的區(qū)別，在游戲設(shè)計(jì)上向用戶需求傾斜，甚至?xí)谙掳娓轮幸胪鈷斓墓δ堋?/p>

三、移動(dòng)端游戲可以容忍一定的復(fù)雜性，可以用增加故事性來讓其更有趣。在美國，還是相當(dāng)數(shù)量的玩家對(duì)具有復(fù)雜性的策略游戲情有獨(dú)鐘，kabam認(rèn)為通過設(shè)計(jì)讓玩家不得不投入更多的時(shí)間是有一定必要性的。

unity——人人都能做游戲、開放的插件市場、模塊化的流程

一、以人人都能做游戲?yàn)閯?chuàng)業(yè)宗旨。著名游戲開發(fā)商unity旨在通過開放游戲引擎、為游戲團(tuán)隊(duì)制造設(shè)計(jì)工具來實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。

二、通過免費(fèi)開放游戲引擎，以引擎本身的易用性來吸引用戶，并通過打造付費(fèi)插件市場實(shí)現(xiàn)工具提供方向內(nèi)容提供方的改變。

三、設(shè)計(jì)流程的模塊化和全球化。通過模塊話設(shè)計(jì)，unity已打造出了全球化的在線工作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了非中心化的彈性工作制度。

facebook——拒絕文檔、代碼質(zhì)量決定一切、貫穿品牌特性

一、幾乎沒有文檔的快速迭代。facebook公司中有很多10人以內(nèi)的小團(tuán)隊(duì)，往往由產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)人員和設(shè)計(jì)師組成。在產(chǎn)品開發(fā)的流程中你將很少看到產(chǎn)品文檔，取而代之的往往是一個(gè)小白板，早上設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在公共白板上畫出原型并開始進(jìn)行快速迭代，用照片記錄，晚上就可以將成果打包到公共庫里進(jìn)行共享。

二、代碼質(zhì)量連坐問責(zé)制度。code

review是重點(diǎn)kpi考核的對(duì)象，實(shí)行連坐制，如果因?yàn)榇a質(zhì)量問題，那么產(chǎn)生的kpi責(zé)任包括領(lǐng)導(dǎo)30％、直接負(fù)責(zé)人50％、審核人員20％。

三、品牌顏色要貫穿始終。這里是訪問團(tuán)和facebook設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)雙方產(chǎn)生分歧的地方，因?yàn)閒acebook的產(chǎn)品線比較單一，所以顏色的統(tǒng)一有其合理性而騰訊產(chǎn)品線比較豐富，就沒必要統(tǒng)一顏色風(fēng)格。

berkeley+zpark——濃厚創(chuàng)業(yè)興趣、實(shí)用性追求、激情和多樣性

一、這里的學(xué)生創(chuàng)業(yè)興趣很濃，學(xué)生還沒畢業(yè)就開始進(jìn)行一些實(shí)戰(zhàn)的項(xiàng)目。

二、有很多技術(shù)型和設(shè)計(jì)型人才，考慮招聘，看中其實(shí)用性，而中國的學(xué)生則往往缺乏這一點(diǎn)。

三、學(xué)習(xí)氛圍充滿激情和多樣性，這里的青春沒有被狗吃了，當(dāng)然狗也愿意吃這樣的青春。為了給大家加強(qiáng)下印象，筆者補(bǔ)充如下配圖：

evernote——不以數(shù)據(jù)定設(shè)計(jì)、危機(jī)公關(guān)、要事第一

一、設(shè)計(jì)上從來不看數(shù)據(jù)。evernote 版本進(jìn)行了一個(gè)較大程度的改版，即card view 平行導(dǎo)航。evernote

的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為用戶手機(jī)端的應(yīng)用場景更多的是閱讀，而原來的導(dǎo)航設(shè)計(jì)已承載不到用戶需求了，即使這次改版缺乏數(shù)據(jù)支持，也有必要進(jìn)行創(chuàng)新。

二、實(shí)用性的危機(jī)公關(guān)。evernote

曾經(jīng)因?yàn)楹诳凸羰录罅繋粜姑?，他們采取的策略很簡單：承認(rèn)錯(cuò)誤》補(bǔ)救（所以版本進(jìn)行更新推送，并指示用戶更改密碼）》向公眾承諾更安全的保密措施。這些手段都非常直接而實(shí)用。

三、只在乎為用戶做最重要的事情，不關(guān)注細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)也不走商業(yè)化捷徑。作為重度用戶，這里周陟嘗試給設(shè)計(jì)方提出關(guān)于打造經(jīng)驗(yàn)社區(qū)實(shí)現(xiàn)知識(shí)扁平化的建議，收到的回復(fù)是美國用戶個(gè)人主義比較強(qiáng)，喜歡分享而非閱讀其他人的分享的內(nèi)容，此外，公司的價(jià)值是幫助用戶"remember

everything（見上圖）"，遠(yuǎn)離公司價(jià)值觀的事情不會(huì)做。

四、用戶需求和客服的結(jié)合。這里周陟分享了和自己相關(guān)的一件小事，作為產(chǎn)品重度用戶，在對(duì)于產(chǎn)品信息同步不一致問題在微博吐槽后，發(fā)現(xiàn)evernote客服的快速反應(yīng)，并實(shí)現(xiàn)在一個(gè)工作日從回復(fù)吐槽、解決問題到回復(fù)跟進(jìn)整個(gè)流程。這里可以看出evernote產(chǎn)品程序架構(gòu)清晰程度，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)執(zhí)行力和客服服務(wù)能力。這反觀國內(nèi)的大多數(shù)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和公司都很難做到。

ps：美國互聯(lián)網(wǎng)公司往往都比較開放，開會(huì)是很少關(guān)門的，在探訪evernote公司的時(shí)候，在討論開會(huì)中間就有產(chǎn)品經(jīng)理拿著筆記本電腦直接進(jìn)場，記 ……此處隱藏12620個(gè)字……強(qiáng)做大。因此，中小企業(yè)的企業(yè)文化要么積累不夠，要么不被重視，沒有專人負(fù)責(zé)，很難建立起來。如何克服企業(yè)規(guī)模劣勢(shì)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的影響，同樣是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)。

探索突破之道

雖然互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)存在以上諸多困境，但并非不能克服。為了使企業(yè)文化建設(shè)不流于形式化，可嘗試以下手段：

同時(shí)確立企業(yè)價(jià)值觀與商業(yè)模式

企業(yè)文化的核心就是企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)價(jià)值觀與商業(yè)模式是企業(yè)得以存在的基礎(chǔ)，二者不可偏廢。沒有良好的商業(yè)模式，企業(yè)無法盈利；僅有商業(yè)模式?jīng)]有良好的企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)難以壯大，也無法做長久。這一點(diǎn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不例外。因而一個(gè)好的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在確立商業(yè)模式的同時(shí)就應(yīng)該確立企業(yè)的價(jià)值觀，如果等到規(guī)模擴(kuò)大時(shí)再去尋找價(jià)值觀可能為時(shí)已晚。在浙江舉辦的“2014新經(jīng)濟(jì)高峰論壇”上，百度公司董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏、萬事利集團(tuán)總裁李建華、寶石控股集團(tuán)董事長阮小明的發(fā)言尤其引人注目，“商業(yè)模式”和“企業(yè)文化”是他們關(guān)注的兩個(gè)焦點(diǎn)。

樹立既與業(yè)務(wù)模式相適應(yīng)又與員工的主流需求相適的企業(yè)價(jià)值觀

然而，企業(yè)價(jià)值觀并不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或創(chuàng)始人隨隨便便提出來的。百度的李彥宏認(rèn)為，“企業(yè)的工作環(huán)境應(yīng)該始終處于和諧寬松的氛圍中，而這種氛圍背后所支撐的是一種符合企業(yè)所屬行業(yè)特征的文化氣息，并且應(yīng)該是有助于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一種文化。”不與業(yè)務(wù)模式相適應(yīng)，不能推動(dòng)企業(yè)盈利的價(jià)值觀難以被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所接受。不同的盈利模式，企業(yè)文化也會(huì)不同。例如阿里巴巴集團(tuán)目前子公司的文化特征各有不同：阿里公司講求踏實(shí)和效率；淘寶的文化更年輕活潑，更貼近草根；支付寶、雅虎和阿里軟件則對(duì)專業(yè)要求更高，更接近精英文化。正如雅虎中國總裁曾鳴所評(píng)價(jià)的“最好的文化，應(yīng)該是和企業(yè)的客戶、其所生存的環(huán)境相匹配的。” 企業(yè)價(jià)值觀僅與業(yè)務(wù)模式相適應(yīng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)閮r(jià)值觀最終是通過人來起作用，因此必須考慮行業(yè)特征，符合業(yè)內(nèi)人的特點(diǎn)，滿足他們的主流需求。由于員工受到行業(yè)環(huán)境的烙印更為突出，因此只有滿足業(yè)內(nèi)主流人員需求的企業(yè)價(jià)值觀才容易被員工迅速接受。

建立文化建設(shè)責(zé)任體系

企業(yè)價(jià)值觀需要通過人來傳播。一般而言，企業(yè)文化的傳播責(zé)任分三層，最高領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化傳播的領(lǐng)導(dǎo)者，人力資源管理負(fù)責(zé)人是文化傳播的組織者，各級(jí)管理者是文化傳播的執(zhí)行者。小型企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就是人力資源管理者，所以企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)組織職能都需要由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)。認(rèn)為文化傳播是職能人員的事的想法是不可取的，只有企業(yè)老板深深地認(rèn)同企業(yè)文化，并身體力行地負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)與組織責(zé)任，各級(jí)管理者在老板的帶動(dòng)下?lián)?fù)起文化推廣的責(zé)任，企業(yè)文化建設(shè)才能夠順利開展。

在招聘時(shí)嚴(yán)格考察價(jià)值取向

企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理的其他職能是相輔相成、密不可分的。企業(yè)文化建設(shè)需要從招聘做起，在員工的招聘選拔條件中有所體現(xiàn)。筆者所熟悉的某互聯(lián)網(wǎng)公司在招人時(shí)總喜歡問這么一個(gè)問題：“你是否愿意在我公司做三年？”他這樣問一是為了讓應(yīng)聘者感受到這是一個(gè)想長期發(fā)展的公司，二是通過員工的回答初步判斷員工作決策的方式是否符合公司的要求。因此，互聯(lián)網(wǎng)公司在人才選拔時(shí)應(yīng)該采取科學(xué)的測評(píng)手段，增加價(jià)值觀的考核，與其等應(yīng)聘者進(jìn)入公司后再改造其價(jià)值觀，不如直接招聘符合公司文化的員工。

將文化建設(shè)寓于考核激勵(lì)中

雖然一個(gè)好的企業(yè)文化必定是個(gè)強(qiáng)勢(shì)得可以改變員工行為習(xí)慣的文化，但員工習(xí)慣的改變不是一蹴而就的，需要不斷進(jìn)行強(qiáng)化；而強(qiáng)化手段中堪稱刀斧的手段就是考核激勵(lì)，甚至可以說有什么樣的考核激勵(lì)就有什么樣的文化。因此，員工對(duì)企業(yè)文化最深刻的認(rèn)識(shí)往往來源于企業(yè)對(duì)其的考核激勵(lì)，這也是讓企業(yè)文化落地的重要方式。企業(yè)需要在考核指標(biāo)設(shè)置上，

激勵(lì)手段處理上加入文化塑造因素。在這一點(diǎn)上阿里巴巴集團(tuán)最能品出其中滋味。每個(gè)季度，每位阿里員工要接受來自主管的考核，內(nèi)容包括兩部分：業(yè)績和價(jià)值觀，比重各占50%。用最容易接受的手段進(jìn)行推廣

互聯(lián)網(wǎng)公司的企業(yè)文化建設(shè)手段需要與員工的特點(diǎn)相適應(yīng)，應(yīng)采取最容易使其接受的手段。電子郵件、bbs、msn、qq等工具的使用在互聯(lián)網(wǎng)公司已習(xí)以為常，也最容易讓員工接受。筆者熟識(shí)的一位互聯(lián)網(wǎng)公司老總常常用msn與其下屬聊天，因此其所轄團(tuán)隊(duì)的思想動(dòng)態(tài)很容易被他掌握，通過交流也很容易將組織文化融入團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員心中。公司的bbs往往是另一個(gè)企業(yè)文化宣揚(yáng)的絕佳場所。一方面員工通過bbs上的暢所欲言，匿名發(fā)泄對(duì)企業(yè)的不滿，提出相關(guān)意見和建議；另一方面企業(yè)可以通過bbs發(fā)布相關(guān)消息，傳播企業(yè)文化。 企業(yè)文化的傳播還需要適應(yīng)時(shí)尚的要求。例如馬云通過武俠的形式包裝其文化理念，就很容易讓員工接受。公司每個(gè)部門名稱旁會(huì)掛著另一個(gè)牌子，上書“武當(dāng)派”或“華山派”等字樣?！疤一◢u”、“星宿海”指的是會(huì)議室，而看到“光明頂”就應(yīng)該想到這是最高決策之地。大部分員工桌面上的名牌都印著兩個(gè)名字，一個(gè)是真名，另一個(gè)是昵稱，后者大多取自武俠人物?！肮浮薄?“一刀”這樣的稱呼使用的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于員工的真名，甚至連公司價(jià)值觀的名稱也被他歸納為《天龍八部》中多情公子段譽(yù)使用的 “六脈神劍”——客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠信、激情和敬業(yè)。

注重榜樣的力量

樹典型是企業(yè)文化建設(shè)中常用的手法。通過對(duì)典型人物的褒獎(jiǎng)與宣傳，達(dá)到教育其他員工的目的，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)文化理念在員工心中生根發(fā)芽。樹典型的手法在國企與政府單位經(jīng)常見到，曾經(jīng)收到不錯(cuò)的效果，因而被眾多民企所借鑒，互聯(lián)網(wǎng)公司也不例外。據(jù)媒體報(bào)道，2014年年底，雅虎hr主管戴珊和同事們精心策劃了一場年會(huì)，評(píng)選了8名“優(yōu)秀員工”，年會(huì)的頒(請(qǐng)收藏好范文 網(wǎng)WwW.)獎(jiǎng)儀式上，獲獎(jiǎng)員工的父母突然出現(xiàn)在現(xiàn)場，說出了他們對(duì)自己孩子工作的支持和感想，在場的獲獎(jiǎng)?wù)呱踔烈恍┯^眾都被感動(dòng)得熱淚盈眶。這個(gè)年度表彰會(huì)實(shí)際上就是雅虎企業(yè)文化塑造活動(dòng)的一部分，通過獲獎(jiǎng)?wù)吲c觀眾的感動(dòng)將企業(yè)所需要樹立的理念深深地烙在廣大員工心中。

然而負(fù)面的典型同樣會(huì)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生巨大的破壞作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者容忍破壞企業(yè)文化的行為不受到懲罰，或帶頭破壞企業(yè)文化是企業(yè)文化難以建設(shè)的重要原因。筆者曾見過許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的文化價(jià)值觀看上去非常具有吸引力，但這只是老板忽悠員工的口號(hào)。試想整天將誠信掛在嘴邊的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常做一些不誠信的事情，又怎能讓員工接受公司里的誠信文化呢？

當(dāng)然，一個(gè)好的組織文化、氣氛、態(tài)度、行為的形成并非一日之功，需要長期的積累和培育過程。只要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營者首先在思想上重視企業(yè)文化建設(shè)，具有集腋成裘的耐心和勇氣，充分考慮互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)業(yè)務(wù)和員工的特點(diǎn)，就一定能逐漸克服種種困難，走出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)的困境。

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