教練技術(shù)講師張高睿分享什么是企業(yè)文化教練？

企業(yè)文化教練是以企業(yè)文化工作者為主體，以企業(yè)文化為核心內(nèi)容，將企業(yè)文化建設(shè)人格化，借助企業(yè)教練和nlp的理論和技術(shù)，著眼于企業(yè)文化理念與行為的統(tǒng)一，通過(guò)獨(dú)特的思維方式與行為方式，創(chuàng)新現(xiàn)有的企業(yè)文化建設(shè)思路和方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)文化工作者價(jià)值重構(gòu)的一種擬人化的企業(yè)文化建設(shè)模式。

企業(yè)文化教練的萌芽，產(chǎn)生于企業(yè)文化與企業(yè)教練和nlp的碰撞，也可以說(shuō)是同發(fā)源于美國(guó)的企業(yè)文化理論、企業(yè)教練和nlp技術(shù)共同走向世界、彼此蓬勃發(fā)展瘡蔣答運(yùn)我相信：你對(duì)企業(yè)文化教練這個(gè)新朋友一定會(huì)感覺(jué)到既陌生又熟悉、既似曾相識(shí)又一見(jiàn)如故，并有相則鼬免之感。

一、認(rèn)識(shí)自己

一個(gè)人，承擔(dān)了自己不想做卻不得不做的工作，那是責(zé)任；

個(gè)人期盼著自己很想做卻不能夠做的工作，那是命運(yùn)。

你是—位企業(yè)文化工作者嗎？

你是—位真正的企業(yè)文化工作者嗎？

丘吉爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果你的興趣就是你的工作，那你真是幸運(yùn)之人?！?《世界是平的》一書(shū)中預(yù)言，2世紀(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是態(tài)度。作為一名企業(yè)文化工作者，如果對(duì)企業(yè)文化有著濃厚的興趣，再有一個(gè)正確的態(tài)度，那就會(huì)在幸福中再加上成功的體驗(yàn)！

此時(shí)此刻，你是一種什么樣的感受呢？

你是否因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)和基層不懂得企業(yè)文化、更不知連年業(yè)文化的重要，使你缺少“文化知音”而憂慮孤獨(dú)？

你是否因?yàn)槲幕c管理各行其道，企業(yè)文化與企業(yè)管理兩張皮，難以形成“一股勁”而著急上火？

你是否因?yàn)殡y以找到適合本企業(yè)特點(diǎn)和需要的企業(yè)文化建設(shè)的方法和路徑而憂慮自責(zé)？

你是否因?yàn)槠髽I(yè)文化只能是喊在嘴上、寫(xiě)在紙上、貼在墻上、飄在空中，文化難以“落地生根”而怨天尤人？

你是否因?yàn)樵诠ぷ髦腥狈τ行У姆椒?，很難與領(lǐng)導(dǎo)、同事和員工進(jìn)行有效的溝通而苦惱酸楚？

你是否因?yàn)楣ぷ麟m然不少下功夫、下力氣，卻往往事倍功半，難以取得“文化成效”而無(wú)可奈何？

你是否因?yàn)槠髽I(yè)或是你的上級(jí)沒(méi)有能夠?yàn)槟闾峁┍匾馁Y源和工作支持而懊惱失望？你是否因?yàn)槠髽I(yè)文化部門是“清水衙門”、“二線機(jī)構(gòu)”，既無(wú)人權(quán)、又無(wú)財(cái)權(quán)，其他部門“事不關(guān)己、高高掛起”，只有自己“單打獨(dú)斗”而心中苦悶？

我認(rèn)為，以上這些還不足以動(dòng)搖你的意志和信心，然而，真正讓你苦惱和難以自拔的是：自己的價(jià)值觀、理想信念和追求，與所在企業(yè)和工作的宗旨不相一致，曰巳的能力不能夠得到發(fā)揮，自己的價(jià)值無(wú)法得到體現(xiàn)。這才是最糟糕的。

你是否會(huì)有以上這些感受呢？如果有而且還是很多很深的感受，那么，說(shuō)明你是—個(gè)真正的企業(yè)文化工作者！

因?yàn)?，只有一個(gè)真正的企業(yè)文化工作者才會(huì)有這樣的情感和感受。一個(gè)真正的企業(yè)文化工作者是把企業(yè)文化當(dāng)作一項(xiàng)神圣的事業(yè)，從內(nèi)心里真正的信奉，并以堅(jiān)定的信念和行動(dòng)，發(fā)揮著自己最大的潛能，在工作中凝聚著濃厚的興趣并抒發(fā)著真摯的情感，而絕不會(huì)眼高手低、怨天尤人、墨守成規(guī)、被動(dòng)應(yīng)付、敷衍了事、得過(guò)且過(guò)??

以上只是假設(shè)。但是，如果你真正遇到了這些情況，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)，你會(huì)用多少時(shí)間來(lái)反思自己，你又會(huì)用什么樣的方式來(lái)應(yīng)對(duì)所遇到的問(wèn)題呢？

這就是本書(shū)將要堊給你的回答。

教練技術(shù)講師張高睿分享解碼企業(yè)文化教練

企業(yè)因文化而興旺，文化因教練而精彩。

企業(yè)文化管理是企業(yè)文化的必然要求，本質(zhì)上是一種以文化理念為主導(dǎo)的管理方式。企業(yè)文化要真正根植于企業(yè)，必須要有與之相適應(yīng)的企業(yè)文化管理方式，更需要運(yùn)用和實(shí)施這種管理的企業(yè)文化工作者。而企業(yè)文化教練驛混這樣一位稱職的“企業(yè)文化工作者”。企業(yè)文化教練本質(zhì)上是為企業(yè)文化工作者創(chuàng)新的一種管理方式，體現(xiàn)出一種企業(yè)文化職能化的理念，塑造出一種“智能化”的企業(yè)文化工作者新形象。

認(rèn)識(shí)企業(yè)文化教練，我們首先分別簡(jiǎn)單的了解一下什么是企業(yè)文化、企業(yè)教練初nlp關(guān)于企業(yè)文化，大家都知道，企業(yè)文化是指在一定社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，其核心是企業(yè)的價(jià)值取向、精神支柱和動(dòng)力源泉。

關(guān)于企業(yè)教練，大家可能都熟悉這么一個(gè)故事：在20世紀(jì)90年代，有一個(gè)美國(guó)教練聲稱，他可以讓一個(gè)完全不會(huì)打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)基本熟練地打球。此事引起了美國(guó)abc的興趣，他們決定派記者現(xiàn)場(chǎng)采訪。網(wǎng)球教練找來(lái)一個(gè)很胖的，從未打過(guò)網(wǎng)球的女人，他讓這個(gè)女人不必去管用什么姿勢(shì)擊球，只需把焦點(diǎn)放在網(wǎng)球上，當(dāng)網(wǎng)球從地面彈起時(shí)，先叫一聲“打”，然后球拍擊球就行了。果然在短短20分鐘內(nèi)，胖女人學(xué)會(huì)了自如地?fù)舸蚓W(wǎng)球。網(wǎng)球教練解釋說(shuō)：“我并沒(méi)有教他們網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會(huì)打球的固有意識(shí)，她的心”。這個(gè)過(guò)程在電視上播放之后，引起了一些企業(yè)高層管理者的興趣，他們把那個(gè)網(wǎng)球教練請(qǐng)到公司來(lái)給經(jīng)理們講課。網(wǎng)球教練最初以為會(huì)到網(wǎng)球場(chǎng)上去，不料卻被帶到了會(huì)議室。在授課過(guò)程中，經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著。下課后，網(wǎng)球教練發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字眼，滿篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容。原來(lái)，高層管理者們已經(jīng)將運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來(lái)。于是，一種嶄新的管理技術(shù)——企業(yè)教練誕生了。

關(guān)于nlp, nlp是指nlp專業(yè)教練技術(shù)，是研究人的思維模式并透過(guò)有效的工具與高效的對(duì)話，引發(fā)人們的思考，拓展看問(wèn)題的視角，全面系統(tǒng)看清事物的核心本質(zhì)，找到解決問(wèn)題的答案，探求達(dá)成目標(biāo)的最佳方法。nlp是神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W的英文縮寫(xiě)。n(neuro )指的是神經(jīng)系統(tǒng)，包括大腦和思維過(guò)程。l（linguisoc）是指語(yǔ)言，更準(zhǔn)確點(diǎn)說(shuō)，是指從感覺(jué)信號(hào)的輸入到構(gòu)成意思的過(guò)程。p ( programming)是指為產(chǎn)生某種后果而要執(zhí)行的一套具體指令。放在一起，這三個(gè)詞的意思是指人們?yōu)槭顾麄兊乃季S、講話和活動(dòng)達(dá)到具體的后果所采取的具體行為。nlp的創(chuàng)始人是理查，班德勒( richard bandler)與約翰·葛瑞德(john grinder)，他們發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)創(chuàng)造了一組非常強(qiáng)力且有效的溝通模式，于是開(kāi)始發(fā)展這些模式作為心理治療之用。很快，顯示出這些模式也很容易可以運(yùn)用到其它人類溝通的領(lǐng)域上，特別是在商業(yè)（行銷、談判）、法律、及教育上。運(yùn)用這些工具，已能確保許多結(jié)果在心理治療方面，對(duì)恐懼癥可以在五分鐘內(nèi)保證治愈；在商業(yè)上，對(duì)于完全停滯的談判及協(xié)商，可以讓其爭(zhēng)端得到快速、合適、且滿意的解決；另外也可以用這些令人無(wú)法相信的技巧在數(shù)分鐘內(nèi)成功地教導(dǎo)有學(xué)習(xí)障礙的小孩們等等，這些結(jié)果，讓這些領(lǐng)域的專家們目瞪口呆。現(xiàn)在，nlp專業(yè)教練技術(shù)已經(jīng)被認(rèn)識(shí)且證明它的力量，它可以創(chuàng)造一種有效的模式，且這種模式不僅可以解決人們內(nèi)在或彼此間的爭(zhēng)執(zhí)及問(wèn)題，而且還可以是一種進(jìn)化的模式—這個(gè)模式不僅可運(yùn)用在治療上，而且它明確地提供了循序漸進(jìn)的步驟，讓人們可以用它來(lái)發(fā)展他們自己所選擇的任何有效的行為方式。

……此處隱藏19204個(gè)字……受失挫；

培訓(xùn)部—備受公司高層管理者指責(zé)；（項(xiàng)目選擇不好等等）同時(shí)指責(zé)員工 “現(xiàn)在這些人的素質(zhì)真差”等等；

領(lǐng)導(dǎo)層—由于企業(yè)花費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力來(lái)搞培訓(xùn)而最后效果卻不明顯，因此對(duì)培訓(xùn)失望，痛心之余不在做培訓(xùn)。

教練技術(shù)

1997年歐洲【公眾人事管理】發(fā)表關(guān)于參與企業(yè)教練技術(shù)培訓(xùn)后的報(bào)告顯示：

通過(guò)企業(yè)教練技術(shù)培訓(xùn)后能增加22.4%的生產(chǎn)力；

通過(guò)培訓(xùn)并加“教練”的能增加88%的生產(chǎn)力。

公眾人事管理（1997）年冬，第26卷，第四版，第461頁(yè)

創(chuàng)意領(lǐng)袖中心（the center of creative leadership）1997年的報(bào)告：據(jù)美國(guó)調(diào)查顯示，在所有實(shí)行“教練”制度的公司，其中77%認(rèn)為，采取有系統(tǒng)的教練能夠降低員工的流失率及改善整體表現(xiàn)。

2.培訓(xùn)方式

傳統(tǒng)培訓(xùn)顧問(wèn)式

為具體的問(wèn)題提供咨詢、解答和解決途徑，問(wèn)題解決者。

教練技術(shù)培訓(xùn)教練式

從拓寬人的信念入手，著眼于“激發(fā)人的潛能”。教練不是幫學(xué)員解決具體問(wèn)題，而是利用教練技術(shù)反映學(xué)員的心態(tài)，提供一面鏡子，使學(xué)員洞悉自己——理清自己的狀態(tài)和情緒，及時(shí)調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。

教練不是顧問(wèn)，不提供解決方案，而讓你自己去發(fā)現(xiàn)；

教練不是老師，不會(huì)告訴你問(wèn)題的答案；

教練不是心理醫(yī)生，不會(huì)去平復(fù)你的情緒，而是讓你自己管理情緒； 教練不針對(duì)你的過(guò)去，而關(guān)心你的未來(lái)；

教練“對(duì)人不對(duì)事”，反對(duì)“對(duì)事不對(duì)人”。

3.培訓(xùn)老師與學(xué)員關(guān)系

傳統(tǒng)培訓(xùn)老師或咨詢?nèi)藛T的關(guān)系。

教練技術(shù)合作伙伴關(guān)系。在信任及建立合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過(guò)一系列的教練技巧帶你去看你自己思維模式、行為模式，以及他們?cè)谑裁吹胤较拗屏四闳〉贸晒＝谭矒Q嶠棠憔嚀褰餼鑫侍獾姆椒?，更矒Q崠閎ネ瓿贍愕墓ぷ鰲?/p>

4.培訓(xùn)方法

傳統(tǒng)培訓(xùn)填鴨式（教授）

“專家或?qū)熤v，學(xué)員聽(tīng)”，一味的灌輸，從而產(chǎn)生學(xué)習(xí)枯燥、效果不好的弊病，使員工失去對(duì)培訓(xùn)的興趣。

教練技術(shù)指導(dǎo)

正如伽利略所說(shuō)：“你無(wú)法教人任何東西，你只能幫助別人發(fā)現(xiàn)一些東西?！薄敖叹氈笇?dǎo)”絕對(duì)不是為了讓對(duì)方“知道”一些事情，而是為了讓被指導(dǎo)對(duì)象真正會(huì)做一些事情，并且必須深刻理解背后的“究底”，具備分析、調(diào)整和處理的能力，從而在復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中能夠靈活運(yùn)用。能力無(wú)法教授，因此，“教練指導(dǎo)”的本質(zhì)是：塑造能夠讓被指導(dǎo)對(duì)象有所發(fā)現(xiàn)的環(huán)境，通過(guò)幫助被指導(dǎo)對(duì)象加工處理自己的經(jīng)驗(yàn)，從而形成在現(xiàn)實(shí)中可以靈活運(yùn)用的能力。具體方法有：

1）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)(experiential learning)

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，又稱“發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)”、“活動(dòng)學(xué)習(xí)”或“互動(dòng)學(xué)習(xí)”，是先由學(xué)員自愿參與一連串活動(dòng)，然后分析他們所經(jīng)歷的體驗(yàn)，使他們從中獲得一些知識(shí)和感悟(insights)，并且能將這些知識(shí)和感悟應(yīng)用于日常生活及工作上。它的特點(diǎn)就是你必須要通過(guò)自己的親身體驗(yàn)才能掌握，而你一旦掌握，就很難忘記。如生活中的游泳、滑旱冰、騎自行車、學(xué)駕駛等等，都屬于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)由既獨(dú)立又密切關(guān)聯(lián)的五個(gè)環(huán)節(jié)組成，五個(gè)環(huán)節(jié)如下：

體驗(yàn)：此乃過(guò)程的開(kāi)端。參加者投入一項(xiàng)活動(dòng)，并以觀察、表達(dá)和行動(dòng)的形式進(jìn)行。這種初始的體驗(yàn)是整個(gè)過(guò)程的基礎(chǔ)。

分享：有了體驗(yàn)以后，很重要的就是，參加者要與其他體驗(yàn)過(guò)或觀察過(guò)相同活動(dòng)的人分享他們的感受或觀察結(jié)果。

交流：分享個(gè)人的感受只是第一步。循環(huán)的關(guān)鍵部分則是把這些分享的東西結(jié)合起來(lái)。與其他參加者探討、交流以及反映自己的內(nèi)在生活模式。

整合：按邏輯的程序，下一步是要從經(jīng)歷中總結(jié)出原則或歸納提取出精華。并用某種方式去整合，以幫助參加者進(jìn)一步定義和認(rèn)清體驗(yàn)中得出的成果。

應(yīng)用：最后一步是策劃如何將這些體驗(yàn)應(yīng)用在工作及生活中。而應(yīng)用本身也成為一種體驗(yàn)，有了新的體驗(yàn)，循環(huán)又開(kāi)始了。因此參加者可以不斷進(jìn)步。

2）“戶外展能”（outward bound）

圍繞著領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等現(xiàn)代管理的中心問(wèn)題，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需要與參訓(xùn)者的人格特征，通過(guò)全方位的素質(zhì)培訓(xùn)，一方面使參訓(xùn)者重新認(rèn)識(shí)自我，重新定位自我，實(shí)現(xiàn)自我超越；另一方面，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，以全信的方式凝聚企業(yè)的向心力。

3）輕松自由的學(xué)習(xí)環(huán)境

在整個(gè)的培訓(xùn)中，導(dǎo)師還將通過(guò)游戲、二人對(duì)話等方式，不知不覺(jué)中在輕松、自如的氛圍中去認(rèn)識(shí)自我、突破自我、超越自我。令參與學(xué)習(xí)者能由被動(dòng)的吸收變?yōu)橹鲃?dòng)的吸引，并加以己化。

5.培訓(xùn)老師

傳統(tǒng)培訓(xùn)導(dǎo)師

學(xué)院派—學(xué)院派將注意力放在國(guó)家的行業(yè)政策研究和教育機(jī)構(gòu)學(xué)術(shù)引進(jìn)上。他們?nèi)狈M(jìn)入企業(yè)參與管理的機(jī)會(huì)。學(xué)院派往往被企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者視為“酸儒”

經(jīng)驗(yàn)派—把自我成長(zhǎng)的過(guò)程變成純粹的積累實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程?！蔼M隘的行業(yè)視野”是固步自封，流于平庸的經(jīng)驗(yàn)派底氣不足的根源。絕大部分從業(yè)人員幾十年如一日“單線成長(zhǎng)”，目光從來(lái)沒(méi)有離開(kāi)過(guò)本行業(yè)的特定的崗位，更不要說(shuō)跨

越行業(yè)的社會(huì)科學(xué)成果了。他們自認(rèn)為是專家和行家。其實(shí)，固定流程是最沒(méi)有價(jià)值的，企業(yè)的流程必須根據(jù)市場(chǎng)變化、顧客需求變化而不斷調(diào)整和優(yōu)化。

教練技術(shù)的教練

均從事教育、管理工作多年，并曾出任國(guó)內(nèi)大型企業(yè)ceo近十年，形成了一系列的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

在此基礎(chǔ)上每一位教練必須成成為“國(guó)際專業(yè)教練協(xié)會(huì)” （international association of professional coaches）認(rèn)證的“專業(yè)教練”，同時(shí)持有“nlp（身心語(yǔ)言程序?qū)W）”執(zhí)行師證書(shū)。導(dǎo)師多年來(lái)致力于“企業(yè)教練技術(shù)”在本土企業(yè)中的應(yīng)用實(shí)踐，通過(guò)不斷的融合、創(chuàng)新和完善，吸取國(guó)外企業(yè)文化精髓和領(lǐng)導(dǎo)智慧，形成一套獨(dú)到、有效并適合本土企業(yè)的“企業(yè)教練技術(shù)”。

6.總結(jié)

通過(guò)以上對(duì)比可以得知，美國(guó)企業(yè)教練技術(shù)起源于歐美，是歐美流行多年的管理技術(shù)，該技術(shù)凝聚了歐美企業(yè)家進(jìn)入知識(shí)型社會(huì)近十幾年的管理智慧，是一套能夠激發(fā)企業(yè)、員工最好表現(xiàn)，增加效益、達(dá)成目標(biāo)的有效管理技術(shù)。專家預(yù)測(cè)：企業(yè)教練于未來(lái)數(shù)年間將發(fā)展成為最熱門乃至最具潛力的新興事業(yè)，企業(yè)教練是21世紀(jì)經(jīng)理人的嶄新角色。在企業(yè)中的具體作用有：

清晰員工或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，協(xié)助訂立業(yè)務(wù)發(fā)展策略，提高管理效益；

激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意，提升解決問(wèn)題的能力，沖破思想限制，創(chuàng)造更多的可能性；

使員工的心態(tài)由被動(dòng)待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)，素質(zhì)得以提升；

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