第一篇:市場部銷售管理工作個人總結(jié)
因公司推薦上學(xué),我于今年7月份到市場部工作,至今四個月時間。按照部領(lǐng)導(dǎo)的安排,主要負(fù)責(zé)分公司所有自營和互供產(chǎn)品銷售的管理工作。四個月以來,部領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體
會到了市場部人作為公司核心部室工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一份子而榮幸和高興。在這幾個月的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。一、通過各種管理制度的學(xué)習(xí)和日常工作積累、學(xué)習(xí),使自己對市場部工作有了較為深刻的認(rèn)識。
市場部作為公司最重要的管理部室之一,承擔(dān)著公司所有產(chǎn)品的銷售和物資采購的管理工作。工作涉及總部、總部所屬各相關(guān)單位以及公司內(nèi)部各部室和作業(yè)部,銜接部門多,銜接流程長,工作難度大可想而知。初到市場部,通過參加各種會議和對相關(guān)管理辦法的學(xué)習(xí),短短一個月時間,我首先對市場部的工作有了較為全面的了解。同時作為市場部的一員,在對自己崗位職能充分了解的基礎(chǔ)上,對負(fù)責(zé)的自營和互供產(chǎn)品銷售管理工作的相關(guān)管理辦法和業(yè)務(wù)銜接流程、各種相關(guān)資料以及內(nèi)控要求等方面進(jìn)行了認(rèn)真、仔細(xì)的研究和學(xué)習(xí)。加上日常工作積累使我對本職工作有了較為深刻的認(rèn)識,在較短時間內(nèi)實現(xiàn)了自己能獨立完成負(fù)責(zé)的全部工作,并對發(fā)現(xiàn)的一些問題提出了一些建設(shè)性的意見和建議,得到了部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。同時也意識到了市場部管理工作對保證公司關(guān)于加強供銷工作的重大作用,體會到了市場部在公司中舉足輕重的作用。
二、堅持政治、業(yè)務(wù)及相關(guān)領(lǐng)域知識的學(xué)習(xí),不斷提高自身的思想理論素養(yǎng)。
一直以來,我始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國特色的社會主義理論,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的干部路線方針政策,按照公司關(guān)于“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、效率型、廉正型、節(jié)約型”[范文為作者原創(chuàng)作品-轉(zhuǎn)載請加外部鏈接!]等六型機關(guān)建設(shè)的要求,在工作生活中注意不斷攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策和公司關(guān)于相關(guān)業(yè)務(wù)管理制度等方面的內(nèi)容,注重學(xué)習(xí)與工作有機結(jié)合。通過學(xué)習(xí),使我更加堅定了對黨忠誠的信念,更加堅定了對天津公司美好前景的憧憬,同時使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。
同時通過兩年關(guān)于國際貿(mào)易知識的學(xué)習(xí),拓寬了學(xué)習(xí)范圍,豐富了自己相關(guān)方面的業(yè)務(wù)知識,達(dá)到了改善知識結(jié)構(gòu)的目的,自己在看問題和處理問題的思維方式上有了進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變,并在工作中將學(xué)到的與工作實際相結(jié)合,提高了認(rèn)識問題和處理問題的能力。另外工作之余,我不斷強化終身學(xué)習(xí)的理念,通過對拿破倫的《成功學(xué)》和石滋宜的《競爭力》的學(xué)習(xí),使我感覺到一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份工作計劃并按時完成竟是如此重要,并最終決定一個的人成敗。這些書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識,自己作為一名管理者對管理內(nèi)涵有了更深的理解,將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,不斷提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力。
三、勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。
在這幾個月的時間里,我兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,并積極自覺利用節(jié)、假加班加點工作。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求自覺按規(guī)行事;平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神,同時做到為人正直、作風(fēng)正派,始終以工作為重,不斷加強自己的事業(yè)心、責(zé)任感和使命感。
四、強化管理意識,強調(diào)職能服務(wù),努力提高工作效率。
根據(jù)崗位職責(zé)的要求,我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)天津分公司自營產(chǎn)品的價格管理、客戶管理、銷售合同管理、客戶信用管理,銷售節(jié)奏的控制管理、產(chǎn)品的競價銷售管理、化纖新品銷售管理。具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,提出意見和建議;隨時掌握自營產(chǎn)品市場變化情況,在受理并辦理所有自營產(chǎn)品價格的審批手續(xù)的同時,對自營產(chǎn)品制訂的價格提出意見和建議;與中心單位一道對自營產(chǎn)品客戶實行動態(tài)管理,作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價、優(yōu)化,協(xié)助組織客戶座談會和訂貨會;與中心一道進(jìn)行新客戶的開發(fā)和準(zhǔn)入資質(zhì)的審批,同時積極參與自營產(chǎn)品銷售目標(biāo)市場、銷售渠道的選擇;對自營產(chǎn)品銷售合同進(jìn)行有效地審議、論證,對中心單位簽訂、履行銷售合同進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督;對下達(dá)的銷售計劃執(zhí)行情況、銷售節(jié)奏控制等進(jìn)行檢查、考評;組織公司競價產(chǎn)品的競價工作,并對競價執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查等工作;(2)日常性工作;具體包括作好自營和互供產(chǎn)品的月度分析、月度預(yù)計完成,制定自營產(chǎn)品年度、月度銷售計劃,協(xié)助綜合管理部門進(jìn)行年度和月度考核;按照公司價格領(lǐng)導(dǎo)小組制訂的訂價原則,
第二篇:營銷銷售管理主管工作總結(jié)——————2014年個人工作總結(jié)
2014年個人工作總結(jié)
2014年以來,本人在分公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,與部門同仁齊心協(xié)力,以維護(hù)穩(wěn)定客戶和開發(fā)新客戶為基礎(chǔ),以完成全年銷售任務(wù)為目標(biāo),努力工作,積極進(jìn)取,使?fàn)I銷工作取得了豐碩的成果。以下從德、能、勤、績、廉幾個方面具體總結(jié):
一、本年度工作成績:
1 德
作為中石油的員工,我一直努力實踐“三德”:上班恪守職業(yè)道德,在家注重家庭美德,在外講究社會公德,我認(rèn)為這是個人素質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn)。只有有德行的人,才可以守誠,而“誠信”又是時代發(fā)展的要求和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律,其意義不言而喻。作為企業(yè)的管理人員,“誠信”不足,職業(yè)道德素質(zhì)不高,吃拿卡要等就會有損企業(yè)形象,為了維護(hù)寶石花的形象,我始終懷有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感、有吃苦耐勞的精神和開拓進(jìn)取的意識,為公司發(fā)展增磚添瓦。
2 能
從進(jìn)入中油一直在銷售部門任職,通過不斷地刻苦學(xué)習(xí)和不懈的努力,在幾年的崗位歷練中,我已經(jīng)更加成熟穩(wěn)重,考慮問題能更加全面周密,業(yè)務(wù)知識更加全面,業(yè)務(wù)技能更加嫻熟,與一批固定客戶之間建立起了良好的合作關(guān)系,受到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評。同時,我始終堅信“學(xué)如逆水行舟不進(jìn)則退”和“活到老學(xué)到老”的老話,在繁忙的工作之余不忘學(xué)習(xí),充實自我,在已取得了經(jīng)濟(jì)師中級職稱的基礎(chǔ)上,正籌劃在職的繼續(xù)深造。
3 勤
古人云“業(yè)精于勤,荒于嬉,毀于隨”,我歷來相信,勤能補拙,一個人只要態(tài)度端正,勤勞肯干,就一定能干得更好,不斷進(jìn)步。在工作中,我從來不喜歡推委,不喜歡偷工減料的應(yīng)付主義,我歷來勤勤懇懇、對領(lǐng)導(dǎo)的工作最大限度地配合,對同事的事情盡量幫助,工作總是搶先或者準(zhǔn)時完成,從不無故拖拉,懶散怠工。
4 績
4.1銷量增長:
4.1.1 本年度批發(fā)目標(biāo)任務(wù)為7.6萬噸,實際完成8.37萬噸,完成率超110%, ……此處隱藏2388個字……更加受控。建立財務(wù)稽核機制,極大提升了財務(wù)基礎(chǔ)工作。加強人事、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)等各類檔案收集、整理工作,資料建檔和完善情況有了明顯提高。在測時寫實的基礎(chǔ)上,總結(jié)出了加油站班組優(yōu)化排班方式,有效解決了員工超時勞動和高峰期人員不足的瓶頸問題;對加油站收、發(fā)、儲操作流程進(jìn)行認(rèn)真分析,理順業(yè)務(wù)流程8項,規(guī)范操作步驟11項,有效地提高了加油站作業(yè)效率。
四、表單信息化,推動管理升級。從加強信息化建設(shè)入手,創(chuàng)新信息化項目建設(shè)管理模式,啟動集成平臺建設(shè)和項目管理工作;加強系統(tǒng)應(yīng)用,建立考核、分析機制,有效提升了基層信息系統(tǒng)應(yīng)用水平;堅持便利店網(wǎng)點建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)開發(fā)同步開展,細(xì)化商品品類管理,加強銷售數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化物流配送,確保送貨及時率達(dá)到99%;建立成本模擬核算分析模式,把成本、費用和利潤指標(biāo)落實到站,實現(xiàn)升油成本控制,強化了分公司增量提效意識;深入開展加油站“量、本、利”分析,一站一策,制定減虧、扭虧和增效計劃,逐站落實;全面考慮成本、利潤差異因素,初步建立了公司、片區(qū)兩級效益評價分析模式。
取得成績的同時,在思想觀念、責(zé)任意識等方面,仍在不同程度上,存在著少數(shù)值得注意的現(xiàn)象和問題,需要在以后的工作中加以改進(jìn)。主要表現(xiàn)在以下幾個方面: 1、精神狀態(tài)有待進(jìn)一步提升。個別同志對困難和問題,顯得信心不足,工作存在畏難情緒,一味強調(diào)客觀原因,辦法不夠多、思路不開闊、措施不得力。2、責(zé)任意識有待進(jìn)一步加強。當(dāng)前,少數(shù)干部員工缺乏責(zé)任意識,履職能力不夠強,對待工作標(biāo)準(zhǔn)夠不高。
同時,與兄弟單位相比,我們在精細(xì)化管理、加油站形象、綜合競爭實力等方面,還有一定差距;與省公司的要求和期望相比,還有很多工作要做。這些差距,就是我們下步
發(fā)展的空間、追趕的目標(biāo)和努力的方向,我們要以更加寬廣的視野、更加清醒的頭腦,正確分析現(xiàn)狀,準(zhǔn)確把握形勢,正視發(fā)展中的困難和問題,認(rèn)真研究對策措施,搶抓機遇,沉著應(yīng)對,提高工作的預(yù)見性和主動性,牢牢把握加快發(fā)展的主動權(quán),振奮精神,瞄準(zhǔn)目標(biāo),真抓實干,迎頭趕上,為圓滿完成全年各項指標(biāo)奠定堅實基礎(chǔ)。
第四篇:銷售中心管理人員四月份工作總結(jié)與五月份工作計劃
銷售中心管理人員四月份工作總結(jié)與五月
份工作計劃
銷售中心:
第一、四月份三間站現(xiàn)金單銷售匯總?cè)缦拢海ǚ剑?/p>
第二、日常工作:
1、四月份由于進(jìn)入雨季與中國傳統(tǒng)的清明節(jié)日導(dǎo)致現(xiàn)金有所下降,同時由于原材料之一河砂受到政策性的影響,致使成本不段增加導(dǎo)致現(xiàn)金單要升價才能維持成本,最高幅度每方面價升15元/方。因策略問題導(dǎo)致部位業(yè)務(wù)員中途退出。
2、本月走訪了三間站附近的攪拌站,和市場上反映的信息來看,周邊總體量是有所下降,也不單單是我們公司的問題,同時又因升價的影響,市場敏感度高。由其作為現(xiàn)金站為主的石井強力攪拌站最為明顯。周邊的站雖然材料升價了,但混凝土單價也一直沒見調(diào)整。加上白云區(qū)對周邊違建打擊力度一直沒有松懈這也是影響之一。所以日后從現(xiàn)金單調(diào)價方量一定要策略性分析可行性調(diào)價。
3、同時集團(tuán)要加強公司形象的文化建設(shè),加大力度支持銷售開展工
作,部份站點對現(xiàn)金單的支持力度還是不夠,很少關(guān)注現(xiàn)金單工地項目的工程建設(shè),售后服務(wù)意識薄弱。現(xiàn)在如果服務(wù)意識一直達(dá)不成共識的情況下,時間不等人,我們將會流失很多業(yè)務(wù)員與客戶。
4、作為集團(tuán)銷售中心領(lǐng)導(dǎo)要多些為旗下業(yè)務(wù)員解決工作實際問題,讓他們感覺有家的感覺。
第三、資金管理方面
1、嚴(yán)格執(zhí)行銷售中心資金信控要求,但從控制與實操過程中必須講究大量技巧與藝術(shù)。本人從經(jīng)驗上還是比較欠缺,日后加強這方面的素質(zhì)提升。
2、現(xiàn)金單舊數(shù)的追討難度較大,必須專門成立一個小組或者機構(gòu),對于故意欠款與一些舊數(shù)的清理必須有強硬和可行性的方案。
3、銷售中心管理部門后勤工作提供給業(yè)務(wù)員對數(shù)時的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確,盡量減少數(shù)據(jù)上的差錯,給銷售員造成工作上的不便。并且在每月初5號前與業(yè)務(wù)員確認(rèn)上個月的銷售金額與實際欠款情況。同時根據(jù)公司的政策協(xié)調(diào)財務(wù)做好每月的優(yōu)惠政策的返點工作。
第四、公司公司目前的活動太少,分解的銷售部缺乏團(tuán)結(jié)和向心力,這些都是目前急需解決的問題。長此以往,勢必使公司受到損失。 第五、五月份工作計劃
1、銷售中心5月1號對所有站點現(xiàn)金價進(jìn)行一個調(diào)整,石井站在原來基礎(chǔ)上下調(diào)15元/方,芳村站下調(diào)10元/方,羅村站下調(diào)8元/方。但從芳村周邊的攪拌站,由其乾山攪拌站與東沙攪拌站已經(jīng)跟隨尾后,實行降價政策。羅村周邊攪拌站也開始實行單價暗降給個別業(yè)務(wù)
團(tuán)隊。
2、本月廢除以前所有不合理與一些舊政策,在5月份重新簽定以站點為主的業(yè)務(wù)骨干購銷協(xié)議,同時可交叉簽約,實行在不影響原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展新的業(yè)務(wù)精英,實行政策統(tǒng)一管理。
3、加強現(xiàn)金單資金力度控制,杜絕不良資金發(fā)生。
4、在三間攪拌站周邊發(fā)展可以覆蓋的業(yè)務(wù)員實行思想攻心,盡量都可以與我司進(jìn)行合作機會,同時篩選出優(yōu)良業(yè)務(wù)人員給予政策上的優(yōu)惠。
5、努力完成公司本月制定的任務(wù)方量,任務(wù)到每間攪拌站。
6、加強與混凝土總部生產(chǎn)上的溝通,努力為銷售人員解決在一線生產(chǎn)出貨中出現(xiàn)的問題,加強配送服務(wù)與質(zhì)量服務(wù)。單項現(xiàn)金工地超過一千方的項目,在取得與銷售人員一致同意的情況下,由管理現(xiàn)金單負(fù)責(zé)人組織所屬站點站長、車隊長與相應(yīng)人員給予工地進(jìn)行回訪或者做好售前服務(wù)。
7、五月份是混凝土季節(jié)旺季的開始點,希望在銷售中心的帶領(lǐng)下,公司在業(yè)績與服務(wù)方面都是一個關(guān)鍵期。
銷售中心
譚廣源
2014年5月5日
第五篇:銷售人員工作日報表、月工作總結(jié)與月工作計劃管理辦法
1、銷售駐外人員遠(yuǎn)離總部在全國各地開展公司銷售工作,工作周報、月報(月工作總結(jié)、月工作計劃)是駐外人員具體工作內(nèi)容和安排計劃的體現(xiàn)。為了讓總部對駐外的工作計劃做一定的合理性指導(dǎo),每一位駐外人員應(yīng)該高度重視,認(rèn)真、負(fù)責(zé)地填寫工作周報或月報。并要求銷售業(yè)務(wù)員每周六前以郵件或傳真的方式將周報上報給區(qū)域經(jīng)理審核,再由銷售計劃部復(fù)審。區(qū)域經(jīng)
理于每月28日前將月報傳真或發(fā)送電子郵件到銷售計劃部。
2、區(qū)域經(jīng)理每月工作報告主要內(nèi)容要求
(1)銷售量
(2)回款情況
(3)對客戶拜訪情況
(4)銷售費用(含個人差旅費用報表)
(5)廣告和促銷活動效果
(6)重點客戶情況
(7)新客戶情況
(8)異常客戶或信譽不佳客戶
(9)待開發(fā)客戶及其情況
(10)競爭對手動態(tài)
(11)當(dāng)?shù)嘏c本公司銷售工作相關(guān)的政策變動(如城市環(huán)保、道路限行)
(12)問題與合理化建議
(13)下個月的客戶開發(fā)計劃
注:每月向公司銷售計劃部交書面報告一份,報告應(yīng)在每月30日前發(fā)傳真或發(fā)郵件到公司銷售計劃部。
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