第一篇：市場(chǎng)部銷售管理工作個(gè)人總結(jié)

因公司推薦上學(xué)，我于今年7月份到市場(chǎng)部工作，至今四個(gè)月時(shí)間。按照部領(lǐng)導(dǎo)的安排，主要負(fù)責(zé)分公司所有自營(yíng)和互供產(chǎn)品銷售的管理工作。四個(gè)月以來，部領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體

會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部室工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一份子而榮幸和高興。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。一、通過各種管理制度的學(xué)習(xí)和日常工作積累、學(xué)習(xí)，使自己對(duì)市場(chǎng)部工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。

市場(chǎng)部作為公司最重要的管理部室之一，承擔(dān)著公司所有產(chǎn)品的銷售和物資采購的管理工作。工作涉及總部、總部所屬各相關(guān)單位以及公司內(nèi)部各部室和作業(yè)部，銜接部門多，銜接流程長(zhǎng)，工作難度大可想而知。初到市場(chǎng)部，通過參加各種會(huì)議和對(duì)相關(guān)管理辦法的學(xué)習(xí)，短短一個(gè)月時(shí)間，我首先對(duì)市場(chǎng)部的工作有了較為全面的了解。同時(shí)作為市場(chǎng)部的一員，在對(duì)自己崗位職能充分了解的基礎(chǔ)上，對(duì)負(fù)責(zé)的自營(yíng)和互供產(chǎn)品銷售管理工作的相關(guān)管理辦法和業(yè)務(wù)銜接流程、各種相關(guān)資料以及內(nèi)控要求等方面進(jìn)行了認(rèn)真、仔細(xì)的研究和學(xué)習(xí)。加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了自己能獨(dú)立完成負(fù)責(zé)的全部工作，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的一些問題提出了一些建設(shè)性的意見和建議，得到了部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。同時(shí)也意識(shí)到了市場(chǎng)部管理工作對(duì)保證公司關(guān)于加強(qiáng)供銷工作的重大作用，體會(huì)到了市場(chǎng)部在公司中舉足輕重的作用。

二、堅(jiān)持政治、業(yè)務(wù)及相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想理論素養(yǎng)。

一直以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的干部路線方針政策，按照公司關(guān)于“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、效率型、廉正型、節(jié)約型”[范文為作者原創(chuàng)作品-轉(zhuǎn)載請(qǐng)加外部鏈接！]等六型機(jī)關(guān)建設(shè)的要求，在工作生活中注意不斷攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策和公司關(guān)于相關(guān)業(yè)務(wù)管理制度等方面的內(nèi)容，注重學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合。通過學(xué)習(xí)，使我更加堅(jiān)定了對(duì)黨忠誠的信念，更加堅(jiān)定了對(duì)天津公司美好前景的憧憬，同時(shí)使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。

同時(shí)通過兩年關(guān)于國際貿(mào)易知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬了學(xué)習(xí)范圍，豐富了自己相關(guān)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，達(dá)到了改善知識(shí)結(jié)構(gòu)的目的，自己在看問題和處理問題的思維方式上有了進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變，并在工作中將學(xué)到的與工作實(shí)際相結(jié)合，提高了認(rèn)識(shí)問題和處理問題的能力。另外工作之余，我不斷強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)的理念，通過對(duì)拿破倫的《成功學(xué)》和石滋宜的《競(jìng)爭(zhēng)力》的學(xué)習(xí)，使我感覺到一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份工作計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這些書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，自己作為一名管理者對(duì)管理內(nèi)涵有了更深的理解，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力。

三、勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。

在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，并積極自覺利用節(jié)、假加班加點(diǎn)工作。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求自覺按規(guī)行事；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，同時(shí)做到為人正直、作風(fēng)正派，始終以工作為重，不斷加強(qiáng)自己的事業(yè)心、責(zé)任感和使命感。

四、強(qiáng)化管理意識(shí)，強(qiáng)調(diào)職能服務(wù)，努力提高工作效率。

根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是（1）負(fù)責(zé)天津分公司自營(yíng)產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理、銷售合同管理、客戶信用管理，銷售節(jié)奏的控制管理、產(chǎn)品的競(jìng)價(jià)銷售管理、化纖新品銷售管理。具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議；隨時(shí)掌握自營(yíng)產(chǎn)品市場(chǎng)變化情況，在受理并辦理所有自營(yíng)產(chǎn)品價(jià)格的審批手續(xù)的同時(shí)，對(duì)自營(yíng)產(chǎn)品制訂的價(jià)格提出意見和建議；與中心單位一道對(duì)自營(yíng)產(chǎn)品客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià)、優(yōu)化，協(xié)助組織客戶座談會(huì)和訂貨會(huì)；與中心一道進(jìn)行新客戶的開發(fā)和準(zhǔn)入資質(zhì)的審批，同時(shí)積極參與自營(yíng)產(chǎn)品銷售目標(biāo)市場(chǎng)、銷售渠道的選擇；對(duì)自營(yíng)產(chǎn)品銷售合同進(jìn)行有效地審議、論證，對(duì)中心單位簽訂、履行銷售合同進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；對(duì)下達(dá)的銷售計(jì)劃執(zhí)行情況、銷售節(jié)奏控制等進(jìn)行檢查、考評(píng)；組織公司競(jìng)價(jià)產(chǎn)品的競(jìng)價(jià)工作，并對(duì)競(jìng)價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查等工作；（2）日常性工作；具體包括作好自營(yíng)和互供產(chǎn)品的月度分析、月度預(yù)計(jì)完成，制定自營(yíng)產(chǎn)品年度、月度銷售計(jì)劃，協(xié)助綜合管理部門進(jìn)行年度和月度考核；按照公司價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組制訂的訂價(jià)原則，

第二篇：營(yíng)銷銷售管理主管工作總結(jié)——————2014年個(gè)人工作總結(jié)

2014年個(gè)人工作總結(jié)

2014年以來，本人在分公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，與部門同仁齊心協(xié)力，以維護(hù)穩(wěn)定客戶和開發(fā)新客戶為基礎(chǔ)，以完成全年銷售任務(wù)為目標(biāo)，努力工作，積極進(jìn)取，使?fàn)I銷工作取得了豐碩的成果。以下從德、能、勤、績(jī)、廉幾個(gè)方面具體總結(jié)：

一、本年度工作成績(jī)：

1 德

作為中石油的員工，我一直努力實(shí)踐“三德”：上班恪守職業(yè)道德，在家注重家庭美德，在外講究社會(huì)公德，我認(rèn)為這是個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn)。只有有德行的人，才可以守誠，而“誠信”又是時(shí)代發(fā)展的要求和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，其意義不言而喻。作為企業(yè)的管理人員，“誠信”不足，職業(yè)道德素質(zhì)不高，吃拿卡要等就會(huì)有損企業(yè)形象，為了維護(hù)寶石花的形象，我始終懷有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感、有吃苦耐勞的精神和開拓進(jìn)取的意識(shí)，為公司發(fā)展增磚添瓦。

2 能

從進(jìn)入中油一直在銷售部門任職，通過不斷地刻苦學(xué)習(xí)和不懈的努力，在幾年的崗位歷練中，我已經(jīng)更加成熟穩(wěn)重，考慮問題能更加全面周密，業(yè)務(wù)知識(shí)更加全面，業(yè)務(wù)技能更加?jì)故欤c一批固定客戶之間建立起了良好的合作關(guān)系，受到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評(píng)。同時(shí)，我始終堅(jiān)信“學(xué)如逆水行舟不進(jìn)則退”和“活到老學(xué)到老”的老話，在繁忙的工作之余不忘學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，在已取得了經(jīng)濟(jì)師中級(jí)職稱的基礎(chǔ)上，正籌劃在職的繼續(xù)深造。

3 勤

古人云“業(yè)精于勤，荒于嬉，毀于隨”，我歷來相信，勤能補(bǔ)拙，一個(gè)人只要態(tài)度端正，勤勞肯干，就一定能干得更好，不斷進(jìn)步。在工作中，我從來不喜歡推委，不喜歡偷工減料的應(yīng)付主義，我歷來勤勤懇懇、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作最大限度地配合，對(duì)同事的事情盡量幫助，工作總是搶先或者準(zhǔn)時(shí)完成，從不無故拖拉，懶散怠工。

4 績(jī)

4.1銷量增長(zhǎng)：

4.1.1 本年度批發(fā)目標(biāo)任務(wù)為7.6萬噸，實(shí)際完成8.37萬噸，完成率超110%， ……此處隱藏2388個(gè)字……更加受控。建立財(cái)務(wù)稽核機(jī)制，極大提升了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)人事、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)等各類檔案收集、整理工作，資料建檔和完善情況有了明顯提高。在測(cè)時(shí)寫實(shí)的基礎(chǔ)上，總結(jié)出了加油站班組優(yōu)化排班方式，有效解決了員工超時(shí)勞動(dòng)和高峰期人員不足的瓶頸問題；對(duì)加油站收、發(fā)、儲(chǔ)操作流程進(jìn)行認(rèn)真分析，理順業(yè)務(wù)流程8項(xiàng)，規(guī)范操作步驟11項(xiàng)，有效地提高了加油站作業(yè)效率。

四、表單信息化，推動(dòng)管理升級(jí)。從加強(qiáng)信息化建設(shè)入手，創(chuàng)新信息化項(xiàng)目建設(shè)管理模式，啟動(dòng)集成平臺(tái)建設(shè)和項(xiàng)目管理工作；加強(qiáng)系統(tǒng)應(yīng)用，建立考核、分析機(jī)制，有效提升了基層信息系統(tǒng)應(yīng)用水平；堅(jiān)持便利店網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)開發(fā)同步開展，細(xì)化商品品類管理，加強(qiáng)銷售數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化物流配送，確保送貨及時(shí)率達(dá)到99%；建立成本模擬核算分析模式，把成本、費(fèi)用和利潤(rùn)指標(biāo)落實(shí)到站，實(shí)現(xiàn)升油成本控制，強(qiáng)化了分公司增量提效意識(shí)；深入開展加油站“量、本、利”分析，一站一策，制定減虧、扭虧和增效計(jì)劃，逐站落實(shí)；全面考慮成本、利潤(rùn)差異因素，初步建立了公司、片區(qū)兩級(jí)效益評(píng)價(jià)分析模式。

取得成績(jī)的同時(shí)，在思想觀念、責(zé)任意識(shí)等方面，仍在不同程度上，存在著少數(shù)值得注意的現(xiàn)象和問題，需要在以后的工作中加以改進(jìn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1、精神狀態(tài)有待進(jìn)一步提升。個(gè)別同志對(duì)困難和問題，顯得信心不足，工作存在畏難情緒，一味強(qiáng)調(diào)客觀原因，辦法不夠多、思路不開闊、措施不得力。2、責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。當(dāng)前，少數(shù)干部員工缺乏責(zé)任意識(shí)，履職能力不夠強(qiáng)，對(duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)夠不高。

同時(shí)，與兄弟單位相比，我們?cè)诰?xì)化管理、加油站形象、綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力等方面，還有一定差距；與省公司的要求和期望相比，還有很多工作要做。這些差距，就是我們下步

發(fā)展的空間、追趕的目標(biāo)和努力的方向，我們要以更加寬廣的視野、更加清醒的頭腦，正確分析現(xiàn)狀，準(zhǔn)確把握形勢(shì)，正視發(fā)展中的困難和問題，認(rèn)真研究對(duì)策措施，搶抓機(jī)遇，沉著應(yīng)對(duì)，提高工作的預(yù)見性和主動(dòng)性，牢牢把握加快發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，振奮精神，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，真抓實(shí)干，迎頭趕上，為圓滿完成全年各項(xiàng)指標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第四篇：銷售中心管理人員四月份工作總結(jié)與五月份工作計(jì)劃

銷售中心管理人員四月份工作總結(jié)與五月

份工作計(jì)劃

銷售中心：

第一、四月份三間站現(xiàn)金單銷售匯總?cè)缦拢海ǚ剑?/p>

第二、日常工作：

1、四月份由于進(jìn)入雨季與中國傳統(tǒng)的清明節(jié)日導(dǎo)致現(xiàn)金有所下降，同時(shí)由于原材料之一河砂受到政策性的影響，致使成本不段增加導(dǎo)致現(xiàn)金單要升價(jià)才能維持成本，最高幅度每方面價(jià)升15元/方。因策略問題導(dǎo)致部位業(yè)務(wù)員中途退出。

2、本月走訪了三間站附近的攪拌站，和市場(chǎng)上反映的信息來看，周邊總體量是有所下降，也不單單是我們公司的問題，同時(shí)又因升價(jià)的影響，市場(chǎng)敏感度高。由其作為現(xiàn)金站為主的石井強(qiáng)力攪拌站最為明顯。周邊的站雖然材料升價(jià)了，但混凝土單價(jià)也一直沒見調(diào)整。加上白云區(qū)對(duì)周邊違建打擊力度一直沒有松懈這也是影響之一。所以日后從現(xiàn)金單調(diào)價(jià)方量一定要策略性分析可行性調(diào)價(jià)。

3、同時(shí)集團(tuán)要加強(qiáng)公司形象的文化建設(shè)，加大力度支持銷售開展工

作，部份站點(diǎn)對(duì)現(xiàn)金單的支持力度還是不夠，很少關(guān)注現(xiàn)金單工地項(xiàng)目的工程建設(shè)，售后服務(wù)意識(shí)薄弱。現(xiàn)在如果服務(wù)意識(shí)一直達(dá)不成共識(shí)的情況下，時(shí)間不等人，我們將會(huì)流失很多業(yè)務(wù)員與客戶。

4、作為集團(tuán)銷售中心領(lǐng)導(dǎo)要多些為旗下業(yè)務(wù)員解決工作實(shí)際問題，讓他們感覺有家的感覺。

第三、資金管理方面

1、嚴(yán)格執(zhí)行銷售中心資金信控要求，但從控制與實(shí)操過程中必須講究大量技巧與藝術(shù)。本人從經(jīng)驗(yàn)上還是比較欠缺，日后加強(qiáng)這方面的素質(zhì)提升。

2、現(xiàn)金單舊數(shù)的追討難度較大，必須專門成立一個(gè)小組或者機(jī)構(gòu)，對(duì)于故意欠款與一些舊數(shù)的清理必須有強(qiáng)硬和可行性的方案。

3、銷售中心管理部門后勤工作提供給業(yè)務(wù)員對(duì)數(shù)時(shí)的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確，盡量減少數(shù)據(jù)上的差錯(cuò)，給銷售員造成工作上的不便。并且在每月初5號(hào)前與業(yè)務(wù)員確認(rèn)上個(gè)月的銷售金額與實(shí)際欠款情況。同時(shí)根據(jù)公司的政策協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)做好每月的優(yōu)惠政策的返點(diǎn)工作。

第四、公司公司目前的活動(dòng)太少，分解的銷售部缺乏團(tuán)結(jié)和向心力，這些都是目前急需解決的問題。長(zhǎng)此以往，勢(shì)必使公司受到損失。 第五、五月份工作計(jì)劃

1、銷售中心5月1號(hào)對(duì)所有站點(diǎn)現(xiàn)金價(jià)進(jìn)行一個(gè)調(diào)整，石井站在原來基礎(chǔ)上下調(diào)15元/方，芳村站下調(diào)10元/方，羅村站下調(diào)8元/方。但從芳村周邊的攪拌站，由其乾山攪拌站與東沙攪拌站已經(jīng)跟隨尾后，實(shí)行降價(jià)政策。羅村周邊攪拌站也開始實(shí)行單價(jià)暗降給個(gè)別業(yè)務(wù)

團(tuán)隊(duì)。

2、本月廢除以前所有不合理與一些舊政策，在5月份重新簽定以站點(diǎn)為主的業(yè)務(wù)骨干購銷協(xié)議，同時(shí)可交叉簽約，實(shí)行在不影響原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展新的業(yè)務(wù)精英，實(shí)行政策統(tǒng)一管理。

3、加強(qiáng)現(xiàn)金單資金力度控制，杜絕不良資金發(fā)生。

4、在三間攪拌站周邊發(fā)展可以覆蓋的業(yè)務(wù)員實(shí)行思想攻心，盡量都可以與我司進(jìn)行合作機(jī)會(huì)，同時(shí)篩選出優(yōu)良業(yè)務(wù)人員給予政策上的優(yōu)惠。

5、努力完成公司本月制定的任務(wù)方量，任務(wù)到每間攪拌站。

6、加強(qiáng)與混凝土總部生產(chǎn)上的溝通，努力為銷售人員解決在一線生產(chǎn)出貨中出現(xiàn)的問題，加強(qiáng)配送服務(wù)與質(zhì)量服務(wù)。單項(xiàng)現(xiàn)金工地超過一千方的項(xiàng)目，在取得與銷售人員一致同意的情況下，由管理現(xiàn)金單負(fù)責(zé)人組織所屬站點(diǎn)站長(zhǎng)、車隊(duì)長(zhǎng)與相應(yīng)人員給予工地進(jìn)行回訪或者做好售前服務(wù)。

7、五月份是混凝土季節(jié)旺季的開始點(diǎn)，希望在銷售中心的帶領(lǐng)下，公司在業(yè)績(jī)與服務(wù)方面都是一個(gè)關(guān)鍵期。

銷售中心

譚廣源

2014年5月5日

第五篇：銷售人員工作日?qǐng)?bào)表、月工作總結(jié)與月工作計(jì)劃管理辦法

1、銷售駐外人員遠(yuǎn)離總部在全國各地開展公司銷售工作，工作周報(bào)、月報(bào)（月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃）是駐外人員具體工作內(nèi)容和安排計(jì)劃的體現(xiàn)。為了讓總部對(duì)駐外的工作計(jì)劃做一定的合理性指導(dǎo)，每一位駐外人員應(yīng)該高度重視，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地填寫工作周報(bào)或月報(bào)。并要求銷售業(yè)務(wù)員每周六前以郵件或傳真的方式將周報(bào)上報(bào)給區(qū)域經(jīng)理審核，再由銷售計(jì)劃部復(fù)審。區(qū)域經(jīng)

理于每月28日前將月報(bào)傳真或發(fā)送電子郵件到銷售計(jì)劃部。

2、區(qū)域經(jīng)理每月工作報(bào)告主要內(nèi)容要求

（1）銷售量

（2）回款情況

（3）對(duì)客戶拜訪情況

（4）銷售費(fèi)用（含個(gè)人差旅費(fèi)用報(bào)表）

（5）廣告和促銷活動(dòng)效果

（6）重點(diǎn)客戶情況

（7）新客戶情況

（8）異?？蛻艋蛐抛u(yù)不佳客戶

（9）待開發(fā)客戶及其情況

（10）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

（11）當(dāng)?shù)嘏c本公司銷售工作相關(guān)的政策變動(dòng)（如城市環(huán)保、道路限行）

（12）問題與合理化建議

（13）下個(gè)月的客戶開發(fā)計(jì)劃

注：每月向公司銷售計(jì)劃部交書面報(bào)告一份，報(bào)告應(yīng)在每月30日前發(fā)傳真或發(fā)郵件到公司銷售計(jì)劃部。