目錄行政助理職務(wù)說明 1 辦公室日常工作技巧 2 溝通 3 行政文秘人員的職業(yè)形象 4 一 行政助理職務(wù)說明 1、機票預(yù)訂 2、乘車證、港澳通行證辦理 3、辦公用品及固定資產(chǎn)管理文件會務(wù)安排公章管理日常工作行政助理工作概要 行政助理工作概要 1、各類會議、活動組織安排 2、撰寫會議紀要 3、會議類別：①部門例會②項目例會③責任指標④年終會議 1、負責刻制各部門所需印章 2、負責管理公司公章、合同章 1、文件收發(fā)、催辦 2、各類呈批文件、單據(jù)遞交 3、相關(guān)公文擬寫 具備的能力溝通能力協(xié)調(diào)各部門文員安排、解決相關(guān)問題大型活動組織辦事能力操作寫作閱讀概括統(tǒng)計分析行政助理應(yīng)具備 二辦公室日常工作技巧?6?1 （新入職指引） 熟悉公司各部門人員部門負責人各部門文員各部門負責人項目負責人本部門人員電話號碼表 電話號碼表行政助理重點了解從號碼表上可以更快熟悉工作對接人員，同時可以清楚各部門崗位情況。 工作匯報匯報信息部門負責人直接上級職員副總裁董事會 辦公技能 1 熟練掌握word文檔 1、會議紀要 2、乘車證 3、接機牌 4、資料封面 5、通知、提示 3 使用ppt

1、工作匯報 2、培訓(xùn) 2 運用excel表格 1、日常辦公 2、數(shù)據(jù)分析 3、日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計 海南項目項目負責人各部門負責人（行政級）直接上級（督導(dǎo)級）職員級行政三級行政六、七級主管、主任、秘書統(tǒng)稱督導(dǎo)級協(xié)助部門行政工作熟悉了解公司各級別待遇，做好行政福利把控工作。 部門崗位分布行政副經(jīng)理行政主管資產(chǎn)管理后勤管理員行政助理企業(yè)文化行政人事部經(jīng)理激勵滿足、檔案管理人事副經(jīng)理 人事主管后勤主任考勤專員廚工勞資專員培訓(xùn)專員招聘專員 三溝通溝通、協(xié)調(diào)時行政助理最重要的工作 block diagram 確切 簡明 完整 重點精簡忌諱”渲染” 有針對性忌諱”漫無邊際“  從上司的角度來看問題 尊重上司，不要(請關(guān)注好 范 文 網(wǎng)：wwW.)爭論，補充事實 與上司溝通 突然 指示不明確 是商量問題還是解決問題 沒有很好的傾聽 單向誤區(qū) 傾聽 溝通前，同上司明確指示時間地點 發(fā)問，以明確溝通目的為接受指示 恰當反饋，重要問題澄清 無條件接受指示 拒絕討論與爭辯（領(lǐng)導(dǎo)同意除外）原則 職業(yè)形象 穿著 1、佩戴工卡 2、不穿拖鞋 3、不穿短褲 4、不穿露背 5、不穿奇裝異服 6、不扎怪異發(fā)型 行政助理 符立妍目錄行政助理職務(wù)說明 1 辦公室日常工作技巧 2 溝

通 3 行政文秘人員的職業(yè)形象 4 一 行政助理職務(wù)說明 1、機票預(yù)訂 2、乘車證、港澳通行證辦理 3、辦公用品及固定資產(chǎn)管理文件會務(wù)安排公章管理日常工作行政助理工作概要 行政助理工作概要 1、各類會議、活動組織安排 2、撰寫會議紀要 3、會議類別：①部門例會②項目例會③責任指標④年終會議 1、負責刻制各部門所需印章 2、負責管理公司公章、合同章 1、文件收發(fā)、催辦 2、各類呈批文件、單據(jù)遞交 3、相關(guān)公文擬寫 具備的能力溝通能力協(xié)調(diào)各部門文員安排、解決相關(guān)問題大型活動組織辦事能力操作寫作閱讀概括統(tǒng)計分析行政助理應(yīng)具備 二辦公室日常工作技巧?6?1 （新入職指引） 熟悉公司各部門人員部門負責人各部門文員各部門負責人項目負責人本部門人員電話號碼表 電話號碼表行政助理重點了解從號碼表上可以更快熟悉工作對接人員，同時可以清楚各部門崗位情況。 工作匯報匯報信息部門負責人直接上級職員副總裁董事會 辦公技能 1 熟練掌握word文檔 1、會議紀要 2、乘車證 3、接機牌 4、資料封面 5、通知、提示 3 使用ppt 1、工作匯報 2、培訓(xùn) 2 運用excel表格 1、日常辦公 2、數(shù)據(jù)分析 3、日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計 海南項目項目負責人各部門負責人（行政級）直接上級（督導(dǎo)級）職員級行政三級行政六、七級主管、主任、秘書統(tǒng)稱督導(dǎo)級協(xié)助部門行政工作熟悉了解公司各級別待遇，做好行政福利把控工作。 部門崗位分布行政副經(jīng)理行政主管資產(chǎn)管理后勤管理員行政助理企業(yè)文化行政人事部經(jīng)理激勵滿足、檔案管理人事副經(jīng)理 人事主管后勤主任考勤專員廚工勞資專員培訓(xùn)專員招聘專員 三溝通溝通、協(xié)調(diào)時行政助理最重要的工作 block diagram 確切 簡明 完整 重點精簡忌諱”渲染” 有針對性忌諱”漫無邊際“  從上司的角度來看問題 尊重上司，不要爭論，補充事實 與上司溝通 突然 指示不明確 是商量問題還是解決問題 沒有很好的傾聽 單向誤區(qū) 傾聽 溝通前，同上司明確指示時間地點 發(fā)問，以明確溝通目的為接受指示 恰當反饋，重要問題澄清 無條件接受指示 拒絕討論與爭辯（領(lǐng)導(dǎo)同意除外）原則 職業(yè)形象 穿著 1、佩戴工卡 2、不穿拖鞋 3、不穿短褲 4、不穿露背 5、不穿奇裝異服 6、不扎怪異發(fā)型 行政助理 符立妍目錄行政助理職務(wù)說明 1 辦公室日常工作技巧 2 溝通 3 行政文秘人員的職業(yè)形象 4 一 行政助理職務(wù)說明 1、機票預(yù)訂 2、乘車證、港澳通行證辦理 3、辦公用品及固定資產(chǎn)管理文件

會務(wù)安排公章管理日常工作行政助理工作概要 行政助理工作概要 1、各類會議、活動組織安排 2、撰寫會議紀要 3、會議類別：①部門例會②項目例會③責任指標④年終會議 1、負責刻制各部門所需印章 2、負責管理公司公章、合同章 1、文件收發(fā)、催辦 2、各類呈批文件、單據(jù)遞交 3、相關(guān)公文擬寫 具備的能力溝通能力協(xié)調(diào)各部門文員安排、解決相關(guān)問題大型活動組織辦事能力操作寫作閱讀概括統(tǒng)計分析行政助理應(yīng)具備 二辦公室日常工作技巧?6?1 （新入職指引） 熟悉公司各部門人員部門負責人各部門文員各部門負責人項目負責人本部門人員電話號碼表 電話號碼表行政助理重點了解從號碼表上可以更快熟悉工作對接人員，同時可以清楚各部門崗位情況。 工作匯報匯報信息部門負責人直接上級職員副總裁董事會 辦公技能 1 熟練掌握word文檔 1、會議紀要 2、乘車證 3、接機牌 4、資料封面 5、通知、提示 3 使用ppt 1、工作匯報 2、培訓(xùn) 2 運用excel表格 1、日常辦公 2、數(shù)據(jù)分析 3、日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計 海南項目項目負責人各部門負責人（行政級）直接上級（督導(dǎo)級）職員級行政三級行政六、七級主管、主任、秘書統(tǒng)稱督導(dǎo)級協(xié)助部門行政工作熟悉了解公司各級別待遇，做好行政福利把控工作。 部門崗位分布行政副經(jīng)理行政主管資產(chǎn)管理后勤管理員行政助理企業(yè)文化行政人事部經(jīng)理激勵滿足、檔案管理人事副經(jīng)理 人事主管后勤主任考勤專員廚工勞資專員培訓(xùn)專員招聘專員 三溝通溝通、協(xié)調(diào)時行政助理最重要的工作 block diagram 確切 簡明 完整 重點精簡忌諱”渲染” 有針對性忌諱”漫無邊際“  從上司的角度來看問題 尊重上司，不要爭論，補充事實 與上司溝通 突然 指示不明確 是商量問題還是解決問題 沒有很好的傾聽 單向誤區(qū) 傾聽 溝通前，同上司明確指示時間地點 發(fā)問，以明確溝通目的為接受指示 恰當反饋，重要問題澄清 無條件接受指示 拒絕討論 ……此處隱藏2094個字……單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完

成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在2014年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

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回顧二оо六年，我在分行各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，針對x支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的市場競爭中，認真學習xx全會精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了xx銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務(wù),扭轉(zhuǎn)了x行徘徊不前的局面：(1)存款總量穩(wěn)步增長，存款余額突破xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達計劃的xx%;(2)日均存款近xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達全年計劃任務(wù)的xx%;(3)貸款余額實現(xiàn)xx億元，較年初增長了xx%;(4)全年累計辦理貼現(xiàn)xx億元，翻了去年的兩番;(5)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高，貸款不良率控制為xx%，比分行下達的計劃5.1xxxx還低近1倍;(6)國際結(jié)算業(yè)務(wù)取得較大突破，結(jié)算量大幅增長，完成了124xxxx美元，是上年結(jié)算量的近三倍;(7)營業(yè)收入比上年增長11xxxx。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發(fā)展，不僅開創(chuàng)了客戶部業(yè)務(wù)拓展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款、貸款、質(zhì)量、效益、本外幣結(jié)算等各項指標全面完成計劃?，F(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：

一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶 前年底，我從xx調(diào)到xx銀行來，xx行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里

暗下決心：一切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見成效：新增存款近xx萬元，最高時點數(shù)達xx萬元以上。

1、瞄準教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了重慶工學院

在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在xx地區(qū)，最具有代表性的莫過于xx工學院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下，工夫不負有心人，xx工學院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：(1)通過我行的現(xiàn)金流量近xx萬元，日均存款在xx萬元以上，存款最高余額近xxx萬元;(2)我行與該院成功簽訂了助學貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎(chǔ);(3)我行已向該院發(fā)放貸款xxx萬元，并向其品學兼優(yōu)的xxx名學生發(fā)放了首次助學貸款xxx萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。

2、樹立大營銷觀念，已將xxx電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶 xxx電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為xxx萬元，最高時點數(shù)為xxx萬元，在我行的結(jié)算量高達xx億元。

3、本外幣聯(lián)動，重慶東建機械廠與我行合作良好

通過不懈努力，重慶東建機械廠于xx年4月在我行開立了本外幣結(jié)

算帳戶，與我行合作情況良好：(1)全年外匯結(jié)算量高達xx萬美元，結(jié)售匯xx萬美元;(2)人民幣日均存款xx萬元，存款最高時點數(shù)為xx萬元;(3)10xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計xxx萬元;(4)5xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計xx萬元。(5)辦理押匯xx筆，共計xxx萬美元。

二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌 銀行行長年度總結(jié)ppt祝你新年快樂！

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