xx年上半年度，我社區(qū)殘疾人工作以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，用黨的xx大精神武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。認(rèn)真履行“代表、服務(wù)、管理”的職能，恪守“人道、廉潔、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德。在市委、市政府、市殘聯(lián)和街道民政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的關(guān)心和支持下，積極地開展工作，盡力為殘疾兄弟、姐妹辦好事、做實事，推進(jìn)殘疾人事業(yè)的全面發(fā)展。

以下是xx年上半年度我社區(qū)殘協(xié)所做的幾項具體工作。

（1）定期對社區(qū)殘疾人進(jìn)行了走訪服務(wù)，共計走訪服務(wù)136人次，電話問詢服務(wù)61人次。

（2）xx年上半年度，我社區(qū)共為5名貧困殘疾人辦理了醫(yī)保申請。

（3）xx年上半年度，我社區(qū)共為14名殘疾人辦理了評殘申請。

（4）1月26日，“春節(jié)”前夕，市政府及市殘聯(lián)等部門走訪了我社區(qū)的貧困殘疾人周立新；為他送去了新年的祝福及助殘金。

（5）1月31日，“陽光家園計劃居家托養(yǎng)補貼”我社區(qū)共有10名重度貧困殘疾人受助。

（6）3月8日，第101個國際“三八婦女節(jié)”。磐石市殘疾人互助組、殘疾兒童家長組織在磐石市殘疾人康復(fù)就業(yè)中心舉行了慶“三八”聯(lián)歡會。我社區(qū)有2名殘疾兒童家長參加了這次活動。

（7）3月31日，磐石市殘聯(lián)在市殘疾人康復(fù)就業(yè)中心，召開了2014年殘疾人工作暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議。通過這次培訓(xùn)，我又提高了業(yè)務(wù)知識的水平。

（8）4月12日，磐石市殘聯(lián)在市殘疾人康復(fù)就業(yè)中心舉辦了“磐石市2014年帶傳工程暨信息技術(shù)培訓(xùn)班”。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我又進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)知識的水平。

（9）4月19日，吉林省殘聯(lián)康復(fù)中心朱瑞華主任、孫紅梅副主任等一行三人，在吉林市殘聯(lián)楊凌云副理事長、康復(fù)部常虹部長的陪同下，來到磐石市殘疾人康復(fù)就業(yè)中心，為磐石市的23名缺肢殘疾人（其中大腿假肢8例、小腿假肢15例）進(jìn)行了假肢篩查配型，以此拉開了吉林省“互助關(guān)愛助殘工程”假肢篩查活動的序幕。我社區(qū)共有2名貧困殘疾人前來參加大腿假肢篩查配型。

（10）4月28日，磐石市殘聯(lián)在磐石市殘疾人康復(fù)就業(yè)中心舉辦了“磐石市康復(fù)協(xié)調(diào)員、殘疾人、殘疾兒童家長培訓(xùn)班”。我社區(qū)共有2名殘疾兒童家長參加了這次培訓(xùn)班。

（11）5月12日上午， 第21次法定的全國助殘日前夕，磐石市殘聯(lián)舉行了全市貧困殘疾人輔助器具捐贈儀式。磐石市殘聯(lián)周立國理事長、盧亞梅副理事長和康復(fù)部高艷紅部長出席了捐贈儀式。這次捐贈的輔助器具主要包括拐杖、手杖、座便器、助行器、盲杖等62件輔助器具。其中，我社區(qū)有3名貧困肢體殘疾人得到了捐贈，計有拐杖2副及手杖1支。

（12）5月13日，“全國助殘日”前夕，市政府及市殘聯(lián)等部門走訪了我社區(qū)的貧困殘疾人于德興；為他送去了節(jié)日的祝福及助殘金。

（13）5月15日，第二十一次全國助殘日到來之際，市殘聯(lián)以“改善殘疾人民生、保障殘疾人權(quán)益”為主題，并結(jié)合慶祝“殘疾人保障法”頒布實施二十周年為主要內(nèi)容，組織全市十二個社區(qū)，集中在主要街道繁華地段設(shè)置宣傳臺，向過往行人發(fā)放了“殘疾人保障法”宣傳單5000張、殘疾人維權(quán)知識手冊500冊、自強不息殘疾人書冊300本及各種宣傳彩色折卡5000張?，F(xiàn)場還安排了10名盲人按摩師，免費為群眾按摩，提升了殘疾人自強、自立的形象。我社區(qū)共有3名助殘志愿者參與了這次活動。

（14）6月3日，全國“愛耳日”前夕，磐石市殘聯(lián)在康復(fù)中心舉行盲人輔助器具捐贈發(fā)放儀式。我社區(qū)共有4名盲人得到了盲人輔助器具的捐贈。

（15）6月8日，磐石市殘聯(lián)在磐石市殘疾人康復(fù)就業(yè)中心召開了“殘疾人生活滿意指數(shù)調(diào)查工作”專項工作會議。磐石市殘聯(lián)全體工作人員、磐石市各基層殘聯(lián)理事長及專職委員均參加了會議。通過這次學(xué)習(xí)會，我的業(yè)務(wù)水平又得到了進(jìn)一步的提高。

（16）6月9日至6月23日，阜康社區(qū)殘協(xié)入戶走訪，抽樣調(diào)查了轄區(qū)內(nèi)44戶殘疾人家庭，對他們進(jìn)行了“殘疾人家庭生活滿意指數(shù)調(diào)查”；更為確切的了解到了他們的真實生存狀況，以及聆聽到了他們發(fā)自內(nèi)心的呼聲。

（17）2014年6月29日，喜迎建黨九十周年之際，在磐石市殘聯(lián)的指導(dǎo)和支持下，磐石市東寧街6個社區(qū)的殘疾人協(xié)會，在“磐石市民政廉租樓活動廣場”聯(lián)合舉行了“2014年磐石市東寧街殘疾人文化周文藝演出暨康復(fù)就業(yè)宣傳活動”。共有四十名殘疾人參加了這次活動，這次活動取得了非常好的效果。

以上是我社區(qū)2014年上半年度的殘疾人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)檢查，有缺點和不足之處請給予批評指正，我們將繼續(xù)努力工作，為社區(qū)殘疾人更好的服務(wù)。

第二篇：2014年上半年度殘疾人工作總結(jié)

2014年上半年度，我社區(qū)殘疾人工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，用黨的十七大精神武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。認(rèn)真履行“代表、服務(wù)、管理”的職能，恪守“人道、廉潔、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德。在市委、市政府、市殘聯(lián)和街道民政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的關(guān)心和支持下，積極地開展工作，盡力為殘疾兄弟、姐妹辦好事、做實事，推進(jìn)殘疾人事業(yè)的全面發(fā)展。

以下是2014年上半年度我社區(qū)殘協(xié)所做的幾項具體工作。

（1）定期對社區(qū)殘疾人進(jìn)行了走訪服務(wù)，共計走訪服務(wù)95人次，電話問詢服務(wù)54人次。

（2）2014年上半年度，我社區(qū)共為9名貧困殘疾人辦理了醫(yī)保申請。

（3）2月4日，“春節(jié)”前夕，市政府及市殘聯(lián)等部門走訪了我社區(qū)的貧困殘疾人郭福鎮(zhèn)；為他送去了新年的祝福及助殘金。

（4）5月11日，我社區(qū)邀請了4名肢體殘疾人參加了“磐石市帶傳培訓(xùn)工程暨創(chuàng)辦你的企業(yè)培訓(xùn)班”。在這次培訓(xùn)班中參加的學(xué)員都學(xué)到了不少的知識，為他們今后的自主創(chuàng)業(yè)提供了必要的知識。

（5）5月12日，為慶祝全國第20個助殘日，磐石市肢殘協(xié)會在“磐石市殘疾人康復(fù)就業(yè)中心”舉辦了“助殘日趣味文體活動”，來自磐石市內(nèi)4個街區(qū)的近百名殘疾人以及磐石市殘聯(lián)等同志參與了這次活動。這次活動有象棋、跳棋、趣味輪椅賽、臺球、飛鏢等五個競賽項目，主要以簡單、富有趣味性和娛樂性的健身項目為主，榮獲各單項前三名的運動員均有獎品。這也是為了讓體育健身項目進(jìn)一步向特殊群體延伸，滿足特殊群體對體育健身的需求，同時也是讓殘疾人朋友走出家門，融入社會，感受社會的關(guān)愛。我社區(qū)（阜康社區(qū)）有3名肢體殘疾人參加了本次活動。

第三篇：2014年上半年度殘疾人工作總結(jié)

2014年上半年度殘疾人工作總結(jié)

2014年上半年度，我社區(qū)殘疾人工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，用黨的十七大精神武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。認(rèn)真履行“代表、服務(wù)、管理”的職能，恪守“人道、廉潔、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德。在市委、市政 ……此處隱藏3325個字……各類原材料、消耗品采購抓起，消耗品如客房的棉織品等采取網(wǎng)上比價采購的方式，既降低了采購過程費用又降低了消耗品成本；對日常餐飲原材料、海鮮類的采購

采取三地比價，根據(jù)原材料的性價比及使用要求臨時確定采購點的辦法以降低餐飲成本，落實財務(wù)部定期采價制度，加強對采購工作的監(jiān)管力度，杜絕漏洞。同時調(diào)整人員，安排專人負(fù)責(zé)海鮮坊的管理，降低海鮮類產(chǎn)品的損耗。

各部門從日常節(jié)水節(jié)電等小事做起，加強有關(guān)節(jié)能降耗的宣傳教育，人人養(yǎng)成良好習(xí)慣；根據(jù)酒店開房率不穩(wěn)定的實際情況，客房部今年新增的分體式空調(diào)使得在出房少的情況下不用使用中央空調(diào)而又能滿足住客的實際需要，減少了中央空調(diào)的電力消耗和設(shè)備損耗。前廳部、餐飲部在營業(yè)過程中均根據(jù)實際客情分區(qū)域、分時段靈活開啟高能耗設(shè)備；工程部加強對能耗情況的監(jiān)督和檢查，每周在經(jīng)理例會上通報能耗使用情況，并對照營業(yè)情況及時提醒各部門關(guān)注水電氣的使用情況，做好成本控制工作；同時對中央空調(diào)等設(shè)備做好維護(hù)保養(yǎng)工作，提高運行效率。1-6月份酒店營業(yè)額綜合能耗比(我們一定會做的更好：wWw.)去年同期降低了﹪，單位面積綜合能耗比去年同期降低了﹪。

（四）加強日常管理，努力提高服務(wù)水平，確保安全運營。

今年是市旅游局提出的“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”，根據(jù)市、區(qū)旅游管理部門的要求以及董事會下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo)要求，針對三星復(fù)評工作的需要，酒店加強內(nèi)部管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量，確保安全正常有效經(jīng)營。

1、落實質(zhì)檢培訓(xùn)，促進(jìn)管理措施的落實，增強員工的酒店意識水平和服務(wù)技能水品。上半年度酒店恢復(fù)了日常質(zhì)檢工作，開展每月的例檢和抽檢相結(jié)合的質(zhì)檢辦法，針對設(shè)備設(shè)施運行狀態(tài)、完好情況、區(qū)域衛(wèi)生、服務(wù)流程、酒店禮儀、安全情況等方面進(jìn)行檢查并對存在問題提出整改意見，逐步增強各部門管理人員的星級酒店標(biāo)準(zhǔn)化管理意識，促使各部門開展自檢自查工作，循序漸進(jìn)地改善各方面存在的不足。

同時加強培訓(xùn)，恢復(fù)了新員工入職培訓(xùn)程序，新員工入職培訓(xùn)以員工手冊、酒店基礎(chǔ)知識、禮儀規(guī)范、安全教育等為主要內(nèi)容，讓新入職的員工有一個基礎(chǔ)

的了解；6月份酒店又邀請市旅游局旅培中心開展了全員崗位資格證考級培訓(xùn)；各部門也根據(jù)部門的實際情況，進(jìn)行針對性的部門規(guī)章制度、崗位操作流程、實際操作技能的培訓(xùn)，使得酒店員工的星級酒店規(guī)范意識和服務(wù)技能水平逐步提高，為三星復(fù)評的軟件達(dá)標(biāo)工作打好基礎(chǔ)。

2、加強安全生產(chǎn)管理，確保安全運營。在日常經(jīng)營中，酒店高度重視安全

生產(chǎn)工作，根據(jù)旅游局的星級酒店安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，酒店、部門、員工逐級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，酒店總經(jīng)理定期組織進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，及時整改各項安全隱患，酒店質(zhì)檢組及總值班經(jīng)理在質(zhì)檢和日常巡查中也將安全情況作為重點內(nèi)容檢查。同時加強安全生產(chǎn)的宣傳教育工作，開展了“安全生產(chǎn)宣傳月”活動，出刊安全生產(chǎn)知識宣傳專欄，總經(jīng)理親自組織了領(lǐng)班以上管理人員安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，并積極參加區(qū)旅游局舉辦的“安全生產(chǎn)知識競賽”，在酒店經(jīng)理例會上始終把安全生產(chǎn)作為重要議題來強調(diào)，要求各部門重視并對員工加強教育，檢查落實各項安全措施。對存在問題及時整改，針對酒店建筑物地基沉降而導(dǎo)致配電房、鍋爐房設(shè)備固定基礎(chǔ)變形等客觀問題，及時上報總公司申請支持解決；對于地下管道經(jīng)常出現(xiàn)的破裂以及部分區(qū)域管道設(shè)施老化無先兆爆裂等現(xiàn)象，組織工程部開展專項檢查，盡量避免造成安全問題及損失；安全部堅持定期檢查消防設(shè)施完好情況，及時發(fā)現(xiàn)及時解決，6月份對消防安全監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了檢修保養(yǎng)，更換部分老化的設(shè)施配件，使監(jiān)控室運行正常。由于各級重視此項工作，半年來未發(fā)生一起人員傷亡和萬元以上經(jīng)濟(jì)損失事故。

（五）改善員工福利，穩(wěn)定員工隊伍

關(guān)心員工，改善福利，提高員工對企業(yè)的忠誠度是酒店一直在努力的目標(biāo)，盡管上半年度的經(jīng)營狀況較去年同期有所下降，但是酒店還是確保員工的正常福利，在四月份組織全體員工二日游；三八婦女節(jié)組織全體女員工到五星級酒店參觀并進(jìn)行體驗消費；在春節(jié)、端午節(jié)、五一節(jié)等主要節(jié)日均有相應(yīng)福利發(fā)放；在董事會的支持下，上半年酒店調(diào)整了工資方案，從6月份起又實行了全勤獎措施，根據(jù)行業(yè)工資變化形勢以及酒店的實際情況逐步提高一線員工的工資水平。

今年二月份根據(jù)人員變化，又從新增選了工會委員，完善工會組織，工會開展了合理化建議活動，讓員工當(dāng)家作主，積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策；同時在員工中根據(jù)不同的興趣愛好成立了籃球、乒乓球、登山等興趣小組，不定期的開展活動，豐富員工的業(yè)余生活，基本穩(wěn)定了員工隊伍、保證了酒店正常的經(jīng)營工作所需要的人力資源。

二、上半年度存在的主要問題和不足：

（一）經(jīng)營情況忙閑不均，缺少穩(wěn)定的客源渠道，客源市場還需繼續(xù)開拓。

（二）管理人員的綜合管理水平和員工的服務(wù)技能水平需要進(jìn)一步提高，存在著硬件超標(biāo)、軟件不夠的現(xiàn)象。

（三）規(guī)章制度的落實不全面，監(jiān)督檢查力度不夠。

（四）設(shè)備設(shè)施老化、建筑物沉降，工程改造維修任務(wù)艱巨，日常的維護(hù)保養(yǎng)工作有所延滯。

（五）員工專業(yè)基礎(chǔ)知識水平較低，受過高等旅游專業(yè)知識的人員招聘難度較大。

（六）各級培訓(xùn)實際成效較低，需加強回爐培訓(xùn)。

綜上所述，酒店在今年上半年面臨的經(jīng)營形勢是嚴(yán)峻的，要完成董事會下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)是艱巨的，但是酒店全體員工有信心克服困難，做好本職，把握好逐漸好轉(zhuǎn)的經(jīng)營形勢，通過努力工作，不斷提高服務(wù)水平，繼續(xù)加強和完善星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，使下半年取得更好的經(jīng)營管理成績，力爭完成董事會下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

三、2014年下半年度主要工作計劃：

（一）增強酒店營銷力量，繼續(xù)開展客源市場拓展工作并做好穩(wěn)定老客戶工作。同時多途徑開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作，加強同行合作，定期推出旅游新產(chǎn)品吸引外地客源。

（二）穩(wěn)定提高餐飲菜肴的出品質(zhì)量，在做好會議團(tuán)隊用餐的同時做好本地及周邊散客接待，爭取回頭客，提高酒店餐飲的知名度。

（三）借三星復(fù)評工作的契機，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，規(guī)范落實各項措施，提高管理水平和服務(wù)水平。

（四）開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)活動，繼續(xù)加強安全生產(chǎn)管理工作，落實各項整改工作。

（五）加強質(zhì)檢工作力度，落實獎懲制度，獎優(yōu)罰劣，提高部門質(zhì)檢的自覺性。

（六）采取多形式的培訓(xùn)，加強部門的技能培訓(xùn)工作的檢查督促，開展考核考評工作，提高整體服務(wù)技能水平。

（七）完成指揮部下達(dá)的室內(nèi)網(wǎng)球場改造任務(wù)，提升酒店硬件水平；做好設(shè)

備設(shè)施的改造維修工作。

（八）定期開展黨工團(tuán)活動，豐富員工的業(yè)余生活，增強團(tuán)隊凝聚力，穩(wěn)定員工隊伍。

（九）想辦法聯(lián)系旅游專業(yè)院校，招聘專業(yè)知識水平較高的員工，提高員工隊伍素質(zhì)水平。

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