單位工作總結(jié)

業(yè)務(wù)主管單位:

社會(huì)工作事務(wù)所：北京市海淀區(qū)XXX社會(huì)工作事務(wù)所

一、機(jī)構(gòu)基本信息

二、機(jī)構(gòu)內(nèi)部治理

1.事務(wù)所的宗旨、職責(zé)；

本單位的宗旨是，遵守我國(guó)憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家相關(guān)政策，遵守社會(huì)道德風(fēng)尚，秉持“關(guān)注XXX、熱心公益、植根社區(qū)、服務(wù)社會(huì)”。事務(wù)所的職責(zé)是探討新時(shí)期社會(huì)工作理論與實(shí)踐的重要問(wèn)題，發(fā)揮政府與社會(huì)大眾之間的橋梁紐帶作用，本單位成立的目的是促進(jìn)順義區(qū)的社區(qū)建設(shè)與發(fā)展，關(guān)注社會(huì)福利事業(yè)和社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)事業(yè)社會(huì)化進(jìn)程，化解社會(huì)矛盾，解決社會(huì)問(wèn)題，實(shí)施社會(huì)服務(wù)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧。

2.事務(wù)所的服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)對(duì)象、人群。

本單位的業(yè)務(wù)范圍:搭建社會(huì)工作服務(wù)人才平臺(tái)，派遣社工；承接政府、單位委托的社會(huì)工作派遣服務(wù)項(xiàng)目和其他任務(wù)；向社會(huì)提供各種專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)；社區(qū)社會(huì)工作；老年、青少年、家庭、社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)；社區(qū)矯正服務(wù)；社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)等。

服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)范圍：

（1）搭建社會(huì)工作服務(wù)人才平臺(tái)，派遣社工；

（2）承接政府、單位購(gòu)買的社會(huì)工作相關(guān)項(xiàng)目；

（3）各種專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)；

（4）社會(huì)工作相關(guān)培訓(xùn)；

（5）社區(qū)社會(huì)工作；

（6）老年人社會(huì)工作；

（7）青少年社會(huì)工作；

（8）家庭社會(huì)工作；

（9）殘障社會(huì)工作；

（10）社區(qū)及司法矯正服務(wù)；

（11）社會(huì)工作督導(dǎo)服務(wù)；

（12）有關(guān)社會(huì)工作的服務(wù)性工作，以及促進(jìn)社區(qū)和諧的工作。

（13）開(kāi)展社會(huì)工作課題研究、宣傳和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。

（14）協(xié)調(diào)各方資源，確保民間資源有效利用。

三、2019年機(jī)構(gòu)項(xiàng)目情況

（一）社區(qū)社會(huì)組織孵化中心運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目（樞紐崗）；

（二）“一街一社工”崗位項(xiàng)目；

（三）“關(guān)愛(ài)夕陽(yáng)”營(yíng)造社區(qū)“共建、共治、共享”助老服務(wù)項(xiàng)目；

（四）“愛(ài)在曙光行動(dòng)”防盲工程公益項(xiàng)目；

（五）社區(qū)社會(huì)組織“培育、發(fā)展、增能”服務(wù)項(xiàng)目；

（六）社區(qū)社會(huì)組織能力提升培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目；

（七）“心靈陽(yáng)光”社區(qū)心靈健康大課堂服務(wù)項(xiàng)目；

（八）社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)文藝演出暨2108年優(yōu)秀社區(qū)社會(huì)組織和先進(jìn)個(gè)人表彰。

四、機(jī)構(gòu)主要工作開(kāi)展情況：

（一）鏈接資源、搭建政府主導(dǎo)社會(huì)組織參與的服務(wù)平臺(tái)。

在服務(wù)期間XXX社工鏈接社會(huì)資源成功搭建了街道防盲辦公室，并開(kāi)展了“愛(ài)在曙光行動(dòng)”免費(fèi)白內(nèi)障手術(shù)公益服務(wù)項(xiàng)目，本項(xiàng)目每季度在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展一次社區(qū)眼健康義診服務(wù)，對(duì)屈光不正、結(jié)膜炎、迎風(fēng)流淚、白內(nèi)障等眼疾病給予治療建議，同時(shí)為符合白內(nèi)障手術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)居民提供免費(fèi)白內(nèi)障手術(shù)服務(wù)。截至目前，共開(kāi)展了38次社區(qū)義診服務(wù)，2000余名社區(qū)居民享受本項(xiàng)目服務(wù)， 2019年9月社區(qū)居民自發(fā)性為提供服務(wù)的醫(yī)院送去錦旗以表感謝。

（二）整合專業(yè)力量，提升社區(qū)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)能力。

為了能提升社會(huì)組織社會(huì)工作專業(yè)的專業(yè)服務(wù)能力，XXX社工鏈接了中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、北京農(nóng)學(xué)院、北京師范大學(xué)等高校的師資力量，組建了社會(huì)工作專業(yè)的專家團(tuán)隊(duì)。為社會(huì)組織、社區(qū)提供智力支持，截至目前共為5個(gè)社會(huì)組織提供注冊(cè)咨詢、政策解讀、人才培養(yǎng)、機(jī)構(gòu)建設(shè)等專業(yè)服務(wù)；同時(shí)在街道社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)的支持下，開(kāi)展了2019年街道社區(qū)社會(huì)組織核心人物能力提升培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)班48學(xué)時(shí)，共培養(yǎng)社區(qū)社會(huì)組織和新成員200名；XXX社工根據(jù)社區(qū)的社區(qū)居民需求，幫助社區(qū)居委會(huì)干部制定并申報(bào)了基層黨建創(chuàng)新項(xiàng)目“紅色旅程追憶錄”黨員先鋒回憶錄項(xiàng)目。

（三）專業(yè)統(tǒng)籌，保障征購(gòu)項(xiàng)目有序進(jìn)行。

(1) 2019年街道社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)充分發(fā)揮社會(huì)組織專業(yè)服務(wù)能力，利用社會(huì)建設(shè)資金購(gòu)買了紅太陽(yáng)社區(qū)為老服務(wù)中心 “耆樂(lè)融融”慶生會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，整體上提升力了社區(qū)居民的歸屬感和認(rèn)同感，有效的促進(jìn)了社區(qū)的健康發(fā)展。在開(kāi)展項(xiàng)目期間XXX社工對(duì)每次服務(wù)進(jìn)行過(guò)程督導(dǎo)，核實(shí)項(xiàng)目承接方社區(qū)服務(wù)開(kāi)展的實(shí)際效果，針對(duì)服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題給予專業(yè)督導(dǎo)。共進(jìn)行了57次社區(qū)生日會(huì)的過(guò)程督導(dǎo)服務(wù)，在專業(yè)支持的基礎(chǔ)上有效的保障了服務(wù)項(xiàng)目的順利開(kāi)展。

(2) “關(guān)愛(ài)夕陽(yáng)”營(yíng)造“共建共治共享”社區(qū)助老服務(wù)模式主要是社會(huì)工作者在專業(yè)的價(jià)值理念的指導(dǎo)下，充分運(yùn)用社會(huì)工作的理論和方法，為在生活中遭受各種困難而暫時(shí)喪失社會(huì)功能的老人解決問(wèn)題、擺脫困境，在老年人情緒管理、孵化社區(qū)老年人興趣小組、社區(qū)老年人社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)三個(gè)方面為老人提供服務(wù)。共開(kāi)展31次服務(wù)，直接服務(wù)人次250余人。

（3）開(kāi)展心理服務(wù)，普及心理知識(shí)。依托街道心理服務(wù)驛站平臺(tái)，組織“心靈陽(yáng)光”——社區(qū)心理健康大課堂，以心理講座、心理咨詢的形式開(kāi)展心理健康知識(shí)宣傳、心理輔導(dǎo)、情緒調(diào)節(jié)等服務(wù)，共開(kāi)展活動(dòng)20余場(chǎng)，服務(wù)2000余人次。不僅讓廣大社區(qū)居民掌握了心理健康知識(shí)，也有效幫助居民樹(shù)立正確心態(tài)。

（4）為展現(xiàn)社區(qū)社會(huì)組織風(fēng)采，弘揚(yáng)公益精神。街道社區(qū)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)聯(lián)合本事務(wù)所于1月30日在社區(qū)多功能廳舉辦了迎新春暨2019年度表彰聯(lián)歡會(huì)。節(jié)目中間對(duì)2019年度優(yōu)秀社區(qū)社會(huì)組織、先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀社會(huì)組織代表進(jìn)行了表彰，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引導(dǎo)、示范和帶動(dòng)作用，推動(dòng)社區(qū)社會(huì)組織壯大發(fā)展。本事務(wù)所也被評(píng)選為2019年度街道優(yōu)秀社區(qū)社會(huì)組織。

綜合以上在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，事務(wù)所社工始終堅(jiān)持“助人自助”的工作理念，努力將專業(yè)理論與社區(qū)管理相結(jié)合，更加重視建立區(qū)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將社工、社區(qū)、社會(huì)組織以及社會(huì)資源重重聯(lián)結(jié)，共同解決社區(qū)問(wèn)題。事務(wù)所將竭盡所能，根據(jù)已有的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在工作執(zhí)行過(guò)程中不斷總結(jié)，直視存在的不足，定期學(xué)習(xí)提升自身能力，為服務(wù)帶來(lái)更加貼心的服務(wù)，協(xié)助街道社會(huì)組織科推進(jìn)社區(qū)治理和諧發(fā)展。

五、服務(wù)反思

事務(wù)所承接街道及政府各項(xiàng)目開(kāi)展至今，受到各服務(wù)對(duì)象的支持與贊揚(yáng)，通過(guò)項(xiàng)目的開(kāi)展事務(wù)所社工在工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力得到很大的提升，社會(huì)工作在服務(wù)中不再是晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，更多的是一種工作方法和工作態(tài)度?！坝心銈?cè)谡婧谩?，“年輕人我們支持你”“下次還來(lái)，我們等你”這些話語(yǔ)不僅僅來(lái)自服務(wù)的老人與孩子，漸漸的也從管理者身上展現(xiàn)出來(lái)，這就是管理者對(duì)我們工作的認(rèn)可與支持。

然而從專業(yè)社工角度出發(fā)，我們還要注意以下幾點(diǎn)：首先社工要在服務(wù)過(guò)程中注意從服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求出發(fā)，遵循社會(huì)工作專業(yè)的職業(yè)操守，利用專業(yè)的技巧為服務(wù)對(duì)象鏈接社會(huì)資源以改善服務(wù)對(duì)象的生活狀態(tài)，并相信服務(wù)對(duì)象的生命潛能，要“助人”，更要“自助”。

其次，社工要站在發(fā)展的角度上關(guān)注社會(huì)的發(fā)展，問(wèn)題會(huì)隨著時(shí)間的轉(zhuǎn)移越來(lái)越復(fù)雜，而社工工作目標(biāo)也要站在時(shí)間與空間角度，多方面為考略。

最后，時(shí)刻做好撤出來(lái)的準(zhǔn)備，對(duì)自身力量要有合理評(píng)估，專業(yè)的人做專業(yè)的事，在工作中社工不是萬(wàn)能的，專業(yè)的服務(wù)需要專業(yè)的人來(lái)做，而不是由社工全部承擔(dān)。

XXX社工事務(wù)所堅(jiān)持扎根社區(qū)基層，把為社區(qū)服務(wù)作為機(jī)構(gòu)發(fā)展的重點(diǎn)。圍繞社區(qū)居民需求，開(kāi)展各種便民服務(wù)，讓社區(qū)居民有更多實(shí)實(shí)在在的獲得感。

北京市海淀區(qū)XXX社會(huì)工作事務(wù)所

2020年10月9日