第一篇：關于大學生網(wǎng)購的調查報告

一、調查目的

當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網(wǎng)絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了了解當今青年大學生的網(wǎng)上消費的情況，更好的發(fā)展大學生良好健康的消費觀念，以及了解大學生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網(wǎng)購情況調查。

二、調查結果分析

1、本次調查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數(shù)據(jù)顯示：其中大一學生中有9人進行網(wǎng)購，比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。

2、本次調查中，同學們的網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個，占總數(shù)的25.7%，有19個的同學每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學有5個，占14.3%。還有2個，5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。

3、經(jīng)調查，大學生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近60%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中，所有同學都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。

5、在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部分同學認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質量較差，占30%。

7、同學們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。

三、大學生選擇網(wǎng)購的原因：

1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。

2、大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價廉的商品，而且網(wǎng)購的價格一般比市場上親自買要便宜;

3、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品;4、大學生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購容易接受，而且引導潮流，如今網(wǎng)購就是時尚的潮流;5、網(wǎng)購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。

四、網(wǎng)上購物存在的問題

1、網(wǎng)絡是個虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。

2、大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開銷。

3、網(wǎng)絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。

五、對策分析

1、大學生要學會理性購物，網(wǎng)絡是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的，當在網(wǎng)上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。

2、在網(wǎng)上購物時，要貨比三家，了解每一個細節(jié)，購買性價比最高的網(wǎng)絡商品;當購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時，應當去實體店購買。

3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應該加強對網(wǎng)絡購物環(huán)境的整理，營造一個安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。

六、調查結果總結

通過上述的調查報告，說明大學生在網(wǎng)上購物已經(jīng)形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便、省時、商品齊群等優(yōu)點一定會吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網(wǎng)上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經(jīng)濟上的損失。

第二篇：關于大學生網(wǎng)購的調查報告

關于大學生網(wǎng)購的調查報告

廣州市廣播電視大學越秀分校 12秋行政管理本科 郭嘉輝

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術為基礎的新經(jīng)濟。現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。我在很久以前就聽說了“網(wǎng)購”這個詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網(wǎng)絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了了解當今青年大學生的網(wǎng)上消費的情況，更好的發(fā)展大學生良好健康的消費觀念，以及了解大學生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法,在2014年4月8號至4月21號的兩個星期時間里，對廣州市美術學院在校的大學生進行了網(wǎng)購情況調查。我對大學生的調查采取的是問卷調查的形式，我根據(jù)各種資料整合的調查問卷，問卷采取的是不記名的方式，人們可以根據(jù)自己的實際情況進行填寫，以求選項能更貼近與真實情況，結論才會更賦有說服性。此次問卷調查，總計100份，收回有效問卷100份，是由大一至大三學生所填寫。其中，大部分學生都很樂意配合調查，除了一些有事在

身的學生就會委婉回絕填寫問卷調查，總的來說，還是比較順利的。

一、對于選擇網(wǎng)購意向、目的的調查結果。

1.根據(jù)本次調查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的學生占83%，而其余17%學生也是找同學代為購買，并沒有真正意義上的從沒有接觸過網(wǎng)上購物，不難看出，現(xiàn)在大學生的購物潛力是巨大的，而網(wǎng)上購物這一新鮮事物也被廣大學生所接受并且喜愛。

2.在調查結果中，在所有經(jīng)歷網(wǎng)購的學生中，有73%的同學是女生，這可能是因為女生對物質的雪球比男生更為要求高 ……此處隱藏5816個字……生的購物方式能迅速發(fā)展，并吸引大批的年輕消費者必然有其過人之處。為此，在我們的調查問卷中設計了“您選擇網(wǎng)絡購物的理由是什么”的選擇題，統(tǒng)計結果顯示，大部分同學認為選擇網(wǎng)上購物的理由是節(jié)省時間，和時尚款式新穎。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，對于沒有固定收入的大學生，“物美價廉”是吸引他們網(wǎng)購的最大因素。另有數(shù)據(jù)顯示，在網(wǎng)絡購物中，多數(shù)購買者每次網(wǎng)絡購物大多選擇打折促銷和購物返券，可見，大學生普遍看重的是商品的便宜價格。同時，網(wǎng)絡購物365天24小時隨時隨地購物的方便模式對大學生也有很大吸引力。

二．很多大學生愿意通過網(wǎng)絡來購買物品。

上網(wǎng)已經(jīng)成為了當今社會的一種潮流。微博、網(wǎng)上商城等多元化的服務已經(jīng)融入了大學生的網(wǎng)絡生活。從最初的“你會上網(wǎng)嗎?”到近兩年的“今天你團購了嗎?”的變化，我們不難發(fā)現(xiàn)，大學生網(wǎng)絡購物的一個關鍵而不可忽視的動因是潮流和時尚的推動?，F(xiàn)代大學生作為特殊消費群體．對于新生事物具有良好的接受能力和應用能力。

三．大學生群體對于網(wǎng)絡購物的信任度非常關注。

在網(wǎng)絡飛速發(fā)展的今天，與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡購物具有產(chǎn)品多樣性、價格低廉性、購物便捷性等主要特點。而物美價廉性，便利性和時效性是大學生選擇網(wǎng)絡購物的首要原因。但是，由于網(wǎng)絡上信息的復雜性和不確定性等一系列原因，調查數(shù)據(jù)顯示大學生群體對網(wǎng)上購物信用度十分關心。

大學生網(wǎng)絡購物信任度就是指大學生對網(wǎng)絡購物的信任程度。根據(jù)調查，無網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的大學生在被問及“你覺得網(wǎng)上購物存在的缺陷有哪些”，多數(shù)調查結果顯示，同學們更關注管理秩序，對消費者的保護。而對有網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的大學生進行調查，當被問及“您或您的朋友對于網(wǎng)絡購物有何具體要求”這個問題的時候，大部分學生選擇了產(chǎn)品質量，送貨方式和安全方面。這都顯示了網(wǎng)購時大學生群體對于網(wǎng)絡購物的信任度非常關注。

四．對影響網(wǎng)絡購物信任度因素的分析。

網(wǎng)絡購物作為一種新興的購物方式能迅速發(fā)展，必然有其引人之處，但是消費者對網(wǎng)絡購物的商品質量、安全、售后服務等問題還是有疑問的。具體原因如下：

（1）質量難以保證

質量是消費者購買商品和服務時所關注的核心因素，而目前不少消費者實際得到的商品并不是在網(wǎng)絡上看中的商品。產(chǎn)品品質也經(jīng)常出現(xiàn)問題。還時常碰到以次充好、出售假冒偽劣產(chǎn)品的情況，不按約定信息提供商品的現(xiàn)象也屢見不鮮。由于交易過程的虛擬化，消費者事前無法看到商品的實樣和質量，只能通過網(wǎng)絡的宣傳了解商品信息，網(wǎng)絡購物的經(jīng)營者處在強勢地位。所以。很多較為保守的大學生依舊信奉“耳聽為虛，眼見為實”的觀念，寧愿多費些時間去商店購買東西，使得網(wǎng)民對網(wǎng)絡購物的可靠性有懷疑，而大學生反映，很多東西和網(wǎng)上看到的存在差別，有的型號和尺碼不適合自己。

（2）對網(wǎng)絡支付機制缺乏信任感

現(xiàn)階段，網(wǎng)絡購物缺乏有效的網(wǎng)絡支付手段和信用體系。在支付過程中消費者的個人資料和信用卡密碼可能會被竊取盜用，有時還會遇到虛假訂單，沒有訂貨卻被要求支付貨款或返還貨款，使消費者望而生畏。通過廣泛的調查，我們發(fā)現(xiàn)很多用戶知道網(wǎng)絡購物的優(yōu)點，但依舊不能完全認可的最主要因素就是擔心網(wǎng)絡支付的安全性。在虛擬的購物環(huán)境中，網(wǎng)絡消費者的普遍存在戒備心理。在電子商務環(huán)境下，所有的企業(yè)在網(wǎng)絡

均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境，網(wǎng)絡商店很容易建立，也很容易作假，使消費者心存疑慮。他們大多數(shù)人都遭遇過諸如信息、產(chǎn)品質量、售后服務及廠商信用不可靠等問題。因此，沒有一個行之有效的網(wǎng)絡支付手段是無法讓網(wǎng)民對網(wǎng)絡購物充滿信任感的。

總結：網(wǎng)絡的出現(xiàn)為供貨商提供了競爭的平臺，同時也讓消費者有了更多的選擇空間。物美價廉和方便快速是網(wǎng)絡購物相對于傳統(tǒng)購物的絕對優(yōu)勢，這也是網(wǎng)絡購物能迅速發(fā)展的重要原因。采取行之有效的對策來進一步完善網(wǎng)絡購物是網(wǎng)購進一步發(fā)展的關鍵因素。面對的當前的情況任何企業(yè)、商家需要努力建立完善的誠信制度，與物流，快遞這些公司建立良好的外部關系，更重要的是誠信對待消費者，讓消費者真正相信網(wǎng)絡購物，讓網(wǎng)絡購物的優(yōu)點得到極致的發(fā)揮。網(wǎng)絡購物是一個發(fā)展中的概念，隨著時代的發(fā)展，我們相信會有更多的元素融入網(wǎng)絡購物中。

第五篇：大學生網(wǎng)購調查報告

大學生網(wǎng)購調查問卷

親愛的同學：

你好，我們是設藝學院的學生，由于網(wǎng)購已成為當前非常流行的消費方式，大學生更是作為其中的主力軍，為了更好的了解當代大學生的網(wǎng)購情況，我們設計了這份調查問卷，麻煩您在百忙之中給予幫助和支持，謝謝您的合作！

1． 你的性別（）

a男b女

2．你的年級（）

a大二b大三

3．你每個月的生活費范圍是（）

a 500以下b 500-800c 800-1200d 1200以上

4．你接觸網(wǎng)絡的時間是：（）

a 1年以下b l～2年c 2～3年d 3～4年e 4年以上

5．你了解網(wǎng)上購物的流程嗎？()

a非常了解b了解不多c有點了解d一點都不了解

6．你曾經(jīng)進行過網(wǎng)上購物嗎？()

a有b沒有

(第6題，選擇a選項的，請接著回答第7—11題；而選擇b選項的，請接著回答第12—13題。謝謝配合)

7．你是通過哪些途徑了解網(wǎng)購的（可多選）()

a同學親友推薦b網(wǎng)絡廣告c報紙雜志

d電視廣播e其他________

8. 你選擇網(wǎng)上購物的理由是？（可多選）()

a節(jié)省時間、節(jié)約費用b方便,送貨上門c尋找稀有商品

d 出于好奇，有趣e時尚,款式新穎f受身邊朋友影響

g可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力

9．你網(wǎng)上購買產(chǎn)品時的判斷標準（可多選）（）

a產(chǎn)品品牌b產(chǎn)品價格c產(chǎn)品質量d售后服務

e網(wǎng)友評價f返利券g包郵h其他________

10. 你認為網(wǎng)上購物的可信度（）

a 90%-100%b 60%-80%c 40%-60%d 40%以下

11. 你覺得網(wǎng)購有什么優(yōu)點 （可多選）（）

a可以在家“逛商店”，訂貨不受時間的限制

b獲得較大量的商品信息，可以買到當?shù)貨]有的商品

c省時省力，十分方便d低廉的價格e其他________

12. 你為何不選擇網(wǎng)上購物（可多選）（）

a商品質量難以保證b無法預先體驗商品c需要等待時間

d售后服務不完善e網(wǎng)絡安全f概念難以轉變

g環(huán)境不允許h信息匱乏，無法獲得網(wǎng)上購物的相關信息

i其他________

13. 具備了哪些因素，你會選擇在網(wǎng)上購買商品？（可多選）（）

a網(wǎng)站信譽度高b價格相比較與市場更加便宜c免費送貨

d贈送電子優(yōu)惠券或者其他小禮品e其他________