尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

2019年上半年，在公司董事會的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的大力支持下，行政辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結(jié)協(xié)作，盡職盡責(zé)，全面發(fā)揮參謀助手、內(nèi)控管理、服務(wù)保障及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用，全體成員自覺踐行“奉獻(xiàn)、公平、正義”的集體價值觀，主動放棄休息時間，克服了人員配置嚴(yán)重不足的實際困難，通過不懈努力，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將2019年上半年工作小結(jié)和下半年工作計劃匯報如下：

一、主要工作情況

（一）全心全意做好行政服務(wù)工作，為公司及各部門順利工作提供有力的后勤保障和堅實的基礎(chǔ)支持。行政辦公室以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為部門服務(wù)，為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是行政辦公室工作永恒的主題，也是全體工作人員不懈的追求，過去半年里，行政辦公室通過不斷提高員工素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立服務(wù)意識，全心做好服務(wù)。行政辦公室員工事情多、任務(wù)重，既要為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、復(fù)印工作、員工餐廳協(xié)調(diào)管理、商鋪出租管理、大臨鐵路征地賠償及協(xié)助各部門開展工作，為公司車輛辦理保險、年檢等一系列繁瑣的后勤保障工作。上半年，僅為各部門復(fù)印資料次數(shù)就達(dá)到6000份/次以上，協(xié)助各部門開展工作350余項/次，接待來訪人員800余人次（其中包括保安協(xié)會年度會議、全州保安監(jiān)管工作會議、公司年度總結(jié)表彰大會等大型會議的組織承辦），接聽來電或傳真800余次。繁瑣程度，可想而知。然而，行政辦公室僅有兩名員工，大家咬牙堅持完成了上述工作。在辦公物品采購、申領(lǐng)及發(fā)放上，行政辦公室嚴(yán)格做到先走申請程序，控制辦公物品申請數(shù)量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗。正是依賴于全體工作人員的耐心堅持和不懈努力，才使得行政辦公室在過去的半年里，能夠全面、細(xì)致地為公司及各部門工作順利進(jìn)行提供了有力的后勤保障和堅實的基礎(chǔ)支持。

（二）細(xì)心做好印章和證照管理工作，提高印章和證照使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。?行政辦公室認(rèn)真做好公司全部印章和證照的使用和登記，嚴(yán)格審核每一份需要蓋章的文書，需要使用證照的事項，確保了印章和證照使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。一是安排專人做好印章管理工作。嚴(yán)格規(guī)范申請使用，每次使用按照規(guī)定流程進(jìn)行申請登記，杜絕了私用濫用情況。二是按時按質(zhì)按量完成全部證照的年檢（變更）工作并規(guī)范使用和存放管理。證件完成年檢（變更）后均分門別類存放，使用前按照申請領(lǐng)用登記程序管理，實時掌握使用動向，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司各部門合同、協(xié)議、證明、函告、申請等需要蓋章文書的復(fù)核把關(guān)，最大限度避免行文方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精的工作態(tài)度，確保每份涉及印章使用文書的合法性及規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。上半年，履行印章和證照使用、借出等登記手續(xù)460余次，復(fù)核需要蓋章的文書1000余份。

（三）抓實常規(guī)工作，服務(wù)公司大局。

1、辦好文。行政辦公室既是是公司董事會的參謀部，又是秘書處，日常工作事關(guān)公司大局。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的部署，上半年，行政辦公室制定了相關(guān)工作規(guī)劃和方案，撰寫工作報告、意見、起草領(lǐng)導(dǎo)講話和會議紀(jì)要，完成重要的工作匯報、工作請示和下發(fā)通知意見；出臺了《辦公區(qū)出入管理規(guī)定》、《動員全體員工參與掃黑除惡專項斗爭的方案》、《公務(wù)用車改革方案》、《行政辦公人員日常行為規(guī)范》及《調(diào)整職責(zé)分工及審批流程》及《管理干部責(zé)任書》等重要的規(guī)章制度和工作方案。同時，規(guī)范了辦文程序、收文程序、傳閱程序，嚴(yán)把辦文質(zhì)量關(guān)，不斷提升辦文效率，共制定、整理各類制度10個大項，傳閱、擬辦及辦結(jié)了文件30余份，審核、印發(fā)280余份。累計字?jǐn)?shù)14萬余字。

2、開好會。上半年，行政辦公室承辦了各類大小會議，包括股東會、董事會、高管會、總經(jīng)理辦公會、員工大會、群團組織會議。一是擬定會議方案。對重要會議，會前做好充分準(zhǔn)備，包括制定會議預(yù)算，確定會議議題，準(zhǔn)備有關(guān)文件，明確參會范圍，落實會務(wù)責(zé)任等，對每個環(huán)節(jié)都認(rèn)真研究，把會辦細(xì)辦好；二是組織會議召開。對會議議題嚴(yán)格把關(guān)，加強會前協(xié)調(diào)，不成熟的不提交會議討論，避免議而不決。嚴(yán)格審核提交會議討論的文件。議題確定后，第一時間通知或傳發(fā)給與會人員，提前準(zhǔn)備意見建議。會議召開后，做好會議記錄，及時編寫會議紀(jì)要和決議。三是落實決定事項。對會議決定的事項，及時分解任務(wù)，責(zé)任到人，明確時限，跟蹤督辦。把決定事項的落實情況及時反饋公司領(lǐng)導(dǎo)。四是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排。行政辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點，在全面做好服務(wù)工作的同時，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。預(yù)先籌備好現(xiàn)場服務(wù)、用餐安排及設(shè)備保障等。上半年，行政辦公室組織辦好各類會議30余次，累計參會人數(shù)達(dá)500余人/次，做會議記錄20余次，編寫會議紀(jì)要、決議等60余份，累計字?jǐn)?shù)2萬余字。

3、狠抓亮點宣傳，提升品牌形象。一是加強內(nèi)部宣傳平臺的建設(shè)。行政辦公室專人負(fù)責(zé)更新、發(fā)布公司公眾微信和官方網(wǎng)站的動態(tài)消息，讓社會各界更加全面地了解公司工作最新情況和亮點。上半年，內(nèi)部宣傳平臺共更新和發(fā)布消息50余篇，累計字?jǐn)?shù)7萬余字。二是與媒體之間保持良好的溝通聯(lián)系，加大公司的宣傳力度，積極打造志昂保安品牌形象。上半年，公司被國家級媒體報道4次，省級媒體報道2次，且形式多樣、內(nèi)容豐富，包括經(jīng)營發(fā)展、業(yè)務(wù)亮點、助力社會治安防控體系建設(shè)及參與掃黑除惡專項斗爭情況等，累計字?jǐn)?shù)4萬余字。三是深入一線收集公司新聞素材。行政辦公室為獲取公司最新信息、保安員最新動態(tài)等，在人員配置嚴(yán)重不足的情況下依然派出工作人員到會議現(xiàn)場、安?，F(xiàn)場、活動現(xiàn)場及執(zhí)勤網(wǎng)點等采集新聞信息。上半年，累計前往現(xiàn)場采訪和搜集新聞信息40余次。尤其是今年三月街民族節(jié)期間，宣傳組工作人員自開幕式當(dāng)天起至月街結(jié)束，每天連續(xù)采訪和追蹤報道，整個長假未曾休息過一天。

（四）其他方面的工作概況。

公司黨、團組織負(fù)責(zé)人均為行政辦公室工作人員，大家在出色完成日常行政管理工作外，還按照5個標(biāo)準(zhǔn)化要求圓滿完成了黨、團組織的日常工作，并積極開展活動。上半年，組織了2018年評選表彰活動、掃黑除惡專項斗爭學(xué)習(xí)活動、青年志愿者活動、愛心捐款活動等多項富有意義的活動。同時，還完成了黨支部委員會換屆選舉工作。上半年，公司共有1名黨員獲得大理市公安局黨委授予的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號、1名團干獲得共青團大理市委授予的大理市優(yōu)秀共青團干部稱號、1名團員獲得共青團大理市委授予的大理市優(yōu)秀共青團員稱號，6名保安員獲得大理州保安協(xié)會授予的優(yōu)秀保安員稱號、3名保安員獲得見義勇為保安員稱號，公司獲得優(yōu)秀保安公司和見義勇為先進(jìn)保安企業(yè)稱號。另外，行政辦公室工作人員在上半年還協(xié)助州公安局和州保安協(xié)會工作累計次數(shù)超過40次。

二、存在的問題和不足

（一）工作效率有待進(jìn)一步提升。自2016年下半年至今，行政辦公室工作人員從5人銳減至2018年初的2人且持續(xù)至今。盡管大家團結(jié)一心、克服困難、咬牙堅持、放棄休息、一人多崗，最大限度地發(fā)揮出工作效率，但人員配置嚴(yán)重不足問題依然制約了行政辦公室的工作效率，很多工作還依賴于志昂物業(yè)等其他部門的支持。例如，當(dāng)2名工作人員均外出辦事情況下，行政辦公室只能大門緊閉，給公司工作帶來不便。又如，當(dāng)工作人員專心致志起草重要緊急公文時候，遇到來訪、復(fù)印、蓋章等情況時感到應(yīng)接不暇，影響效率。

（二）工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提高。?行政辦公室的工作事無巨細(xì)，在同步處理專項工作和日常事務(wù)工作中，偶有出現(xiàn)工作疏忽，細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)紕漏。因此，要嚴(yán)把細(xì)致關(guān)，進(jìn)一步提高工作細(xì)致度。

（三）管理水平有待進(jìn)一步加強。隨著公司不斷發(fā)展，行政辦公室管理水平離公司的嚴(yán)格高效要求還有一定差距，無論是公司管理工作，還是部門管理工作都還不夠明確細(xì)致，使一部分管理制度未得到很好的落實執(zhí)行或缺乏執(zhí)行監(jiān)督機制。因此，行政辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。

三、下半年工作計劃

2019年是公司繼續(xù)強化管理、開拓創(chuàng)新、再創(chuàng)輝煌的一年。行政辦公室作為公司的管理部門和服務(wù)部門任重道遠(yuǎn)。下半年，行政辦公室全體工作人員將進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、不斷學(xué)習(xí)，全面提升管理工作的引領(lǐng)與監(jiān)督能力，服務(wù)與保障能力，助力公司跨越式發(fā)展。主要工作計劃如下：

（一）加強內(nèi)控管理，確保全面落實。下半年，行政辦公室將以加強內(nèi)控管理為重點，進(jìn)一步規(guī)范和加強公司制度體系建設(shè)，完善內(nèi)部管理體系和運行機制，提高公司基礎(chǔ)管理水平。一是按照“精而實用”的要求，堅持科學(xué)性、規(guī)范性、可行性、可操作性相結(jié)合的原則，認(rèn)真梳理公司現(xiàn)有規(guī)章制度，查漏補遺、修訂完善。同時，根據(jù)實際工作需求適時擬定新的管理制度。二是確保政令暢通。做好“上情下達(dá)、下情上傳”的信息傳遞工作，組織員工學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、方針政策、會議精神、重要決策部署，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的意見和建議，將領(lǐng)導(dǎo)的意見傳達(dá)各部門并加強跟蹤反饋，督促落實。三是在督辦、催辦上下功夫。把握工作動態(tài)，增強工作預(yù)見性，積極主動與各部門進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系，加強督辦、催辦，做到事事有回音，件件有落實，促進(jìn)公司管理工作的全面落實。

（二）強化主動意識，做好各項服務(wù)。下半年，行政辦公室將堅持以服務(wù)為宗旨，強化工作人員素質(zhì)和責(zé)任意識，提高辦事的時效性，不斷強化主動服務(wù)意識，持續(xù)提升行政辦公室對其他部門的支持能力與服務(wù)水平。服務(wù)工作將實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變。一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。行政辦公室的工作突發(fā)性、偶然性及被動性強。因此，全體工作人員對待工作將會未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性來增強工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)的轉(zhuǎn)變。行政辦公室的服務(wù)將更加注意服務(wù)的全面性與主動性，為各部門提供全過程的主動服務(wù)。

行政辦公室

2019年7月19日