人力資源服務(wù)支撐中心副主任年度述職報(bào)告

2017年2月，本人被省分公司任命為人力資源服務(wù)支撐中心副主任。對(duì)于此次職務(wù)任命，一方面，我由衷地感謝省分公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與信任，感謝部門和中心各位領(lǐng)導(dǎo)與同事一直以來的幫助與支持；另一方面，也深刻認(rèn)識(shí)到新崗位帶來的挑戰(zhàn)和自己肩負(fù)履職責(zé)任的意義。一年來，我努力加快角色轉(zhuǎn)變，提升自身素質(zhì)，堅(jiān)持圍繞集團(tuán)公司和省分公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展整體部署以及對(duì)郵政企業(yè)人力資源工作的要求，協(xié)助部門和中心主要領(lǐng)導(dǎo)，全力落實(shí)人力資源事務(wù)集中經(jīng)辦目標(biāo)任務(wù)、持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)支撐中心建設(shè)、穩(wěn)妥推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制改革，各項(xiàng)工作均取得了較好的成效，也總結(jié)收獲了一定的經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將本人一年來思想、學(xué)習(xí)和履職情況報(bào)告如下。如有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評(píng)指正。

一、 堅(jiān)持加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)

我始終認(rèn)為，對(duì)于一名國(guó)有企業(yè)共產(chǎn)黨員，堅(jiān)持開展扎實(shí)的政治理論學(xué)習(xí)，是保持思想先進(jìn)性、指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作更好開展和提升素質(zhì)修養(yǎng)的必然要求。2017年，我以十八屆歷次全會(huì)、十九大和全國(guó)國(guó)有企業(yè)黨建工作會(huì)議精神為重點(diǎn)和指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)、認(rèn)真研讀中央最新精神、圍繞郵政改革發(fā)展深入思考、結(jié)合本職工作進(jìn)行總結(jié)反思。自認(rèn)為在政治理論學(xué)習(xí)上，達(dá)到了組織的要求，也確實(shí)取得了一定的收獲。一是積極認(rèn)真地參加十八屆六中全會(huì)和十九大精神集中學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了“四個(gè)意識(shí)”，在思想、政治、行動(dòng)上更自覺地同黨中央保持高度一致，更扎實(shí)地把中央和企業(yè)各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處；二是堅(jiān)持進(jìn)行政治理論自學(xué)，特別是對(duì)十九大報(bào)告進(jìn)行了認(rèn)真反復(fù)研讀，更清晰地認(rèn)識(shí)了十九大召開的重大歷史意義，明晰了實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗的目標(biāo)任務(wù)，對(duì)過去五年我黨領(lǐng)導(dǎo)下取得的社會(huì)主義成就更感自豪，立足本職工作不懈努力、實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的決心則更加堅(jiān)定。三是加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、人力資源管理知識(shí)和郵政業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，更好地理清了工作思路，改進(jìn)了工作方法，為工作更加扎實(shí)有效開展奠定了良好基礎(chǔ)。

二、認(rèn)真落實(shí) “一崗雙責(zé)”

作為一名國(guó)有企業(yè)的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和基層黨支部的組織委員，我能夠深刻認(rèn)識(shí)“一崗雙責(zé)”制度對(duì)于企業(yè)、隊(duì)伍和個(gè)人的重要意義，并且在日常工作中結(jié)合上級(jí)黨組織的安排與要求，配合支部書記，積極認(rèn)真地加以貫徹落實(shí)。一是緊抓支部黨員學(xué)習(xí)教育，組織支部黨員集中學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆歷次全會(huì)、十九大、國(guó)有企業(yè)黨建工作會(huì)議精神、習(xí)近平7.26重要講話、陜西省第十三次黨代會(huì)等會(huì)議精神，推動(dòng)“兩學(xué)一做”制度化、常態(tài)化，教育引導(dǎo)支部黨員不斷用最新理論成果武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。二是規(guī)范執(zhí)行“三會(huì)一課”制度，以解決問題和發(fā)揮作用為基本目標(biāo)，規(guī)范開展支部黨內(nèi)生活，支部領(lǐng)導(dǎo)干部率先示范，參加雙重組織生活會(huì)，帶頭開展批評(píng)和自我批評(píng)；支部全年組織召開黨員大會(huì)10次，支委會(huì)5次；精心組織開展支部書記講黨課活動(dòng)，開展支部間交叉講黨課活動(dòng)。三是積極落實(shí)基層黨建要求，認(rèn)真開展黨員民主評(píng)議，評(píng)出優(yōu)秀黨員5人、合格黨員13人，有針對(duì)性地對(duì)黨員提出改進(jìn)意見，促使其能力素質(zhì)進(jìn)一步提升；規(guī)范開展黨員發(fā)展與關(guān)系管理，支部新發(fā)展預(yù)備黨員1人，對(duì)新調(diào)入人員及時(shí)做好黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接，對(duì)黨員參加各項(xiàng)組織生活也明確完善了要求；結(jié)合工作屬性和工作場(chǎng)地等實(shí)際情況，支部研究組建了服務(wù)支撐中心黨小組，有效加強(qiáng)了對(duì)中心黨員的管理、教育與監(jiān)督，基層組織效能得到進(jìn)一步提升。

三、 全力推動(dòng)中心工作再上新臺(tái)階

根據(jù)集團(tuán)公司和省分公司的相關(guān)規(guī)定與要求，結(jié)合本省人力資源工作實(shí)際情況，服務(wù)支撐中心在成立伊始，就確定了機(jī)構(gòu)建設(shè)與業(yè)務(wù)開展“同步推進(jìn)、互相促進(jìn)，兩手抓、兩手都要硬”的基本思路。經(jīng)過三年多堅(jiān)持不懈的努力，截至2017年末，服務(wù)支撐中心“架構(gòu)合理、版塊清晰、分工明確、流程規(guī)范、服務(wù)到位、支撐有效”的構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)較好地完成，全省或同城共計(jì)六大類35項(xiàng)人力資源事務(wù)有效實(shí)現(xiàn)集中經(jīng)辦，省內(nèi)人力資源服務(wù)支撐水平進(jìn)一步增強(qiáng)，中心員工隊(duì)伍的素質(zhì)能力也得到了持續(xù)的鍛煉提升，為服務(wù)支撐中心建設(shè)運(yùn)營(yíng)在郵政企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展新時(shí)期進(jìn)入新階段和開拓新局面奠定了良好、堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（一） 中心建設(shè)持續(xù)深入推進(jìn)

一是體制建設(shè)方面，對(duì)應(yīng)目前郵政企業(yè)各級(jí)人力資源管理部門的業(yè)務(wù)版塊，對(duì)中心工作人員進(jìn)行了崗位分工；在此基礎(chǔ)上結(jié)合各類經(jīng)辦事務(wù)的特點(diǎn)和內(nèi)在聯(lián)系，有效厘清崗位分工界限、構(gòu)建崗位間協(xié)同銜接體制；同時(shí)建立起崗位AB角工作體制，確保工作推進(jìn)不因分管人員暫不在崗而中斷，也為中心工作人員熟悉多崗位、多類型業(yè)務(wù)創(chuàng)造條件；二是機(jī)制建設(shè)方面，按照集團(tuán)公司規(guī)定，結(jié)合兄弟單位經(jīng)驗(yàn)，完成了人力資源集中經(jīng)辦全部事務(wù)的流程梳理完善，形成了中心事務(wù)處理以及與管理部門工作銜接的標(biāo)準(zhǔn)性操作規(guī)范；編制公布了人力資源服務(wù)工作指南，便于各級(jí)郵政企業(yè)和經(jīng)辦人員有效知悉相關(guān)政策流程和順利辦理各類事項(xiàng)；中心內(nèi)部還建立并堅(jiān)持了工作周通報(bào)、月例會(huì)和定期研討講評(píng)等運(yùn)行機(jī)制；三是制度建設(shè)方面，制定了中心工作人員行為守則、文明禮儀、工作場(chǎng)所定制管理制度、考勤休假制度、保密管理制度、內(nèi)部培訓(xùn)辦法等多方面的規(guī)章制度，以整章建制促管理、提效能、強(qiáng)作風(fēng)的成效得以有效實(shí)現(xiàn)；四是在作風(fēng)建設(shè)方面，謹(jǐn)遵省分公司關(guān)于干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)要求，結(jié)合部門和中心已有的各類規(guī)章制度，對(duì)中心員工經(jīng)常性強(qiáng)調(diào)“作風(fēng)對(duì)于組織人事部門工作人員非同尋常的意義”，要求員工做到的領(lǐng)導(dǎo)干部首先做到，從工作態(tài)度、考勤休假、精神面貌、協(xié)作氛圍、辦事效率、服務(wù)意識(shí)、厲行節(jié)約、言行舉止等各個(gè)方面對(duì)作風(fēng)管理、監(jiān)督和考核常抓不懈，也取得了很好的成效。

（二）服務(wù)支撐工作成效明顯

一是勞動(dòng)用工服務(wù)更加完善。完成了2017年度 157名勞務(wù)用工的擇優(yōu)轉(zhuǎn)招；出臺(tái)了勞動(dòng)合同集中管理辦法，對(duì)勞動(dòng)合同實(shí)施集中管理；進(jìn)行了“五法一大”工作組織先進(jìn)工作方法的梳理推薦；完成了生產(chǎn)人員2016款標(biāo)志服換裝工作，新裝覆蓋率達(dá)到100%。二是薪酬統(tǒng)發(fā)與支撐水平有效提升。2017全省合同用工工資總額98347萬元，人均8.68萬元，勞務(wù)用工勞動(dòng)報(bào)酬17189萬元，人均6.28萬元，按照相關(guān)規(guī)定和處理要求，全面穩(wěn)妥地完成省級(jí)集中發(fā)放；為相關(guān)管理部門和業(yè)務(wù)版塊提供各類型薪酬統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)支撐60余次。三是社保福利政策扎實(shí)貫徹。有序開展全省13744名在冊(cè)員工的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)管理；完成離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格的核查；為全省8326名離退休職工發(fā)放退休待遇3.32億元；全面完成屬地四險(xiǎn)省級(jí)集中管理；累計(jì)辦理醫(yī)療、工傷、生育等各類報(bào)銷金額132.1萬元，中郵保險(xiǎn)累計(jì)理賠金額1057.49萬元。四是培訓(xùn)服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。舉辦集中培訓(xùn)61次，參加集團(tuán)公司遠(yuǎn)程培訓(xùn)53次，省內(nèi)組織遠(yuǎn)程培訓(xùn)10次；完成省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師庫創(chuàng)建，進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師評(píng)優(yōu)；完成人力資源崗位資格認(rèn)證考試組織；完成第五屆郵政技能大賽支撐和“千人引進(jìn)”招聘支撐；完成2017年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師和中高級(jí)工程師資格評(píng)審?fù)扑]。五是人事檔案管理持續(xù)規(guī)范，出臺(tái)了省分公司人事檔案管理暫行辦法，建立起省管檔案登記薄和臺(tái)帳，明確了全省人事檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)；完成了機(jī)關(guān)和直屬單位628冊(cè)人事檔案的集中收繳管理。六是人力資源信息系統(tǒng)運(yùn)維質(zhì)量穩(wěn)步提高。建立起人力資源信息系統(tǒng)運(yùn)維的日常管理、協(xié)調(diào)、通報(bào)和整改督導(dǎo)機(jī)制，系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量指標(biāo)全國(guó)排名逐步由后半?yún)^(qū)前移至前半?yún)^(qū)；規(guī)范完成人力資源業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)省內(nèi)上線培訓(xùn)及推廣，實(shí)現(xiàn)了全省人員變動(dòng)、易崗易薪的集中審批；有序推進(jìn)工時(shí)管理系統(tǒng)試點(diǎn)上線組織，試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)組織要求落實(shí)進(jìn)度全國(guó)排名靠前。

四、 順利完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)組織架構(gòu)改革

除負(fù)責(zé)人力資源服務(wù)支撐中心日常運(yùn)營(yíng)管理外，我還協(xié)助人力資源部主要領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)全省郵政企業(yè)機(jī)構(gòu)編制管理工作。2017年主要根據(jù)集團(tuán)公司和省分公司的整體安排部署，結(jié)合本省經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，堅(jiān)持“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)實(shí)施、規(guī)范設(shè)置、優(yōu)化整合、逐步到位、確保穩(wěn)定”的原則，規(guī)范有序的推進(jìn)了全省郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)組織架構(gòu)改革工作。在全面落實(shí)機(jī)構(gòu)編制調(diào)整規(guī)定的基礎(chǔ)上，對(duì)各類部門與單位的工作職責(zé)進(jìn)行了分類梳理；以專業(yè)收入規(guī)模為主要條件，細(xì)化區(qū)縣分公司相關(guān)經(jīng)營(yíng)支撐機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備的標(biāo)準(zhǔn)；將機(jī)構(gòu)編制調(diào)整與經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)結(jié)合起來，在機(jī)構(gòu)編制政策上，對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)給予適度傾斜支持；分類擬訂了經(jīng)營(yíng)組織架構(gòu)改革人員薪酬待遇配套調(diào)整政策，一方面保證改革過渡期內(nèi)員工隊(duì)伍穩(wěn)定，另一方面也有效促進(jìn)新老架構(gòu)體系中員工薪酬待遇標(biāo)準(zhǔn)的有序統(tǒng)一。截至2017年底，改革人員調(diào)整基本到位，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作在新的職能職責(zé)體系下有序運(yùn)行，“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)組織新架構(gòu)有效建立，經(jīng)營(yíng)組織架構(gòu)改革各項(xiàng)工作任務(wù)順利穩(wěn)妥完成。

五、 履職和工作中仍存在的問題與不足

由于對(duì)新時(shí)期郵政企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的形勢(shì)以及新形勢(shì)對(duì)人力資源工作提出新要求的認(rèn)識(shí)還不夠充分，自身良好適應(yīng)企業(yè)改革轉(zhuǎn)型的能力素質(zhì)也還有待增強(qiáng)，所以自我總結(jié)，當(dāng)前在履職和工作中依然存在一些問題與不足，主要有以下四個(gè)方面：一是中心人力資源事務(wù)集中經(jīng)辦處理的工作流程和規(guī)則還不能很好地適應(yīng)經(jīng)營(yíng)組織架構(gòu)改革后企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置的新格局及其帶來的新需求。二是中心與各級(jí)人力資源部門之間，在專業(yè)匹配、職責(zé)分工和流程銜接等方面還存在界限不明確、職責(zé)不清晰、限制工作效率提高的環(huán)節(jié)。三是服務(wù)支撐業(yè)務(wù)開展的信息化水平還比較低，通過充分有效地認(rèn)識(shí)、運(yùn)用和管理各類信息系統(tǒng)來提升服務(wù)支撐工作質(zhì)量的能力還需加快提升；四是中心員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和專業(yè)化能力，相對(duì)于企業(yè)與職工對(duì)人力資源工作不斷提出的新的、更高的要求，還存在明顯差距。

六、 下一步工作打算

按照集團(tuán)公司和省分公司對(duì)人力資源管理工作提出的標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合過去一個(gè)時(shí)期工作中取得的成效與經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)當(dāng)前工作中仍存在的問題與不足，2018年，我們將以“突出效能提升、完善機(jī)制建設(shè)、強(qiáng)化信息引領(lǐng)、升級(jí)服務(wù)支撐”為總體指導(dǎo)，進(jìn)一步深化開展中心建設(shè)運(yùn)營(yíng)。重點(diǎn)有以下四個(gè)方面打算：

一是持續(xù)增強(qiáng)人力資源服務(wù)支撐能力。以經(jīng)營(yíng)組織架構(gòu)改革機(jī)構(gòu)編制重組為契機(jī)，因勢(shì)利導(dǎo)提高人力資源事務(wù)集中辦理程度、完善優(yōu)化事務(wù)經(jīng)辦流程，加強(qiáng)人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息的梳理、歸集、分析和應(yīng)用支持，著重提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦和咨詢處理的專業(yè)水準(zhǔn)和工作效率。

二是堅(jiān)持深化運(yùn)營(yíng)管理制度體系建設(shè)。完善人力資源事務(wù)集中處理流程規(guī)則和職責(zé)銜接機(jī)制；加大薪酬集中發(fā)放精準(zhǔn)度和時(shí)效性的管控考核；加強(qiáng)人力資源信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息質(zhì)量監(jiān)督考核；梳理并固化人力資源報(bào)表編制工作規(guī)程；建立并推行全省生產(chǎn)崗位員工標(biāo)志服的置裝、配發(fā)和著裝管理制度，多措并舉深化完善中心運(yùn)營(yíng)管理制度體系。

三是加快推進(jìn)人力資源管理信息化建設(shè)。以集團(tuán)公司“核心存儲(chǔ)+外圍應(yīng)用”的架構(gòu)思路為指導(dǎo)，全力強(qiáng)化人力資源信息系統(tǒng)運(yùn)維，不斷提升核心資源數(shù)據(jù)質(zhì)量，扎實(shí)開展人力資源業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、員工自助查詢APP、新一代工時(shí)管理系統(tǒng)和中郵網(wǎng)院系統(tǒng)等應(yīng)用平臺(tái)的使用管理,加快形成“數(shù)據(jù)唯一、多極應(yīng)用”的人力資源信息化管理新格局。

四是持續(xù)加強(qiáng)中心專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持提升統(tǒng)籌規(guī)劃、流程創(chuàng)新、貫徹執(zhí)行和責(zé)任擔(dān)當(dāng)四種關(guān)鍵意識(shí)；系統(tǒng)開展中心專業(yè)培訓(xùn)，不斷提升員工專業(yè)化能力水平；推進(jìn)中心工作績(jī)效考評(píng)體系建設(shè)，加強(qiáng)中心人員崗位履職成效量化考核；努力為中心員工創(chuàng)造多崗位鍛煉機(jī)會(huì)，拓寬其職業(yè)發(fā)展通道。

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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，2017年人力資源服務(wù)支撐中心在省分公司以及人力資源部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工盡職盡責(zé)的辛勤努力下，各項(xiàng)工作均取得了較好的成效。但與集團(tuán)公司和省分公司的要求以及先進(jìn)地區(qū)兄弟單位的工作成效相比，我們的工作還存在著一定差距。2018年，我將與中心全體員工一道，積極響應(yīng)企業(yè)發(fā)展形勢(shì)和員工實(shí)際訴求，以“時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕”的精神，立志高遠(yuǎn)、凝心聚力、真抓實(shí)干，努力推動(dòng)人力資源服務(wù)支撐中心各項(xiàng)工作開創(chuàng)新局面。

以上是本人2017年度述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事評(píng)議。