思八達集團智慧場說明會會務流程

會前工作安排：

一、人員、會議流程、會議所需物品要求：

1、每3個客戶分成一組，按照客戶到場先后順序進行座位安排。

2、所有人統(tǒng)一著裝（職業(yè)裝）。

3、一樓和四樓電梯口接待人員要求形象好、狀態(tài)好、要微笑服務。

4、現(xiàn)場服務人員一定要固定崗位，不許出現(xiàn)串崗、空崗等現(xiàn)象。要明確會場制度，如因個人原因造成的問題嚴肅處理，現(xiàn)場立刻取消參加會議的資格。另外，因客戶原因沒能到場學習的，服務助教也不能因自己的客戶沒來現(xiàn)場，就走了，也要服務其他客戶堅守崗位。

5、員工狀態(tài)不好不能服務，要時刻保持巔峰狀態(tài)，會務總監(jiān)要時刻在會場巡視每個員工的狀態(tài)，絕不能放松管理。制度不能只是制定而不執(zhí)行。

6、需要燈光配合現(xiàn)場會議的時間要寫到會議流程里，方便配合。

7、所放碟片不能重復，剪輯時要細心。

8、會議流程要求什么時候做什么事，就要按時間流程去做，不能讓客戶感覺我們不正規(guī)。

9、到場客戶對公司情況不了解，要求助教利用中場休息時間與顧客進行提前溝通。

10、整天音樂流程為學員入場-中場休息-老師入場-成交音樂-老師退場-學員退場。要求：音樂新穎，能振奮人心，提起整個場的氣氛！

二、布置會場要求：

1、5號下午2點所有參會人員到現(xiàn)場布置會場。

2、在現(xiàn)場要明確突出推廣的課程內(nèi)容。

3、要擺放劉老師所有課程展架。

4、dj、主持人要同時到會場，一方面準備音響器材，另一方面要與主持人溝通會議上配合問題。

5、客戶早來的要安排到其他地方休息，不能讓客戶站在門外。

6、16：00至16：30會議總監(jiān)檢查會場布置情況，組織助教演練。

三、開課當天早上

1.課前半小時安排：

1、8：30放劉一秒老師宣傳碟片，順序為生發(fā)智慧，宗教智慧。負責人：郭瀚遠2、8：30之前要將客戶桌上水杯倒?jié)M水。

3、從客戶進入會場的那一刻起，助教老師就要跟客戶聊天。

2.課前5分鐘安排：

1、8：30 所有助教老師各就各位，并告訴現(xiàn)場自己服務的客戶，寫出公司現(xiàn)在存在并想解決的問題。有場內(nèi)引位（汪娟，張炎已，齊曉嬌）及站位人員將問題紙交由老師助理（李艷輝）。 2、簽到組將到場客戶名單交由老師助理。

3.課前2分鐘安排：

1、最后一次檢查會場所有的設備是否達到最好狀態(tài)。

2、現(xiàn)場所有助教老師保持微笑、讓自已狀態(tài)達到顛峰。

會中工作安排：

一、主持上場

1、8：58 由dj（郭瀚遠，董汝欣）有請主持人上場。

2、9：00主持人（閆一念）準時上場，主持風格簡單，并且調(diào)整好最佳狀態(tài)。（主持人上場音樂）

3、放幻燈片介紹思八達集團簡介、劉一秒老師簡介

二、老師上場

1、9：15老師上場授課。（老師上場音樂）

2、會議過程中簽到組（尹慧欽，李雅楠，孫向男）統(tǒng)計所有客戶座位號并予以確認。 3、10：30—10：45中場休息，期間繼續(xù)播放劉一秒老師光碟。助教利用中場休息時間與客戶溝通課程及所需解決問題?，F(xiàn)場不要與很多客戶溝通，要找準客戶就和這一個聊，要有目標性和針對性。

4、10：45—12：00 老師授課

5、12：00午休 助教將客戶送至樓下，并通知下午入場時間為1：30。

三、下午上課

1、1：30 客戶入場，憑客戶胸卡方可進入會場，并按照上午座位安排安排座位。

2、1：30—1：58 播放劉一秒老師宣傳光碟。（順序為生發(fā)智慧，宗教智慧）

3、1：58 由dj有請主持人上場主持下午課程。

4、2：00主持人上場，簡單互動，舞蹈兩曲（舞蹈組：所有場內(nèi)助教，要求積極有活力）。迎接老師上場。舞蹈為：眉飛色舞，踏浪

5、2：15老師上場，開始授課

6、現(xiàn)場服務助教狀態(tài)時刻保持巔峰狀態(tài)，配合老師。

四、中場休息

1、15：50—16：10為下半場中場休息時間，并安排茶歇。（茶歇需在中場休息前10分鐘準備完畢—負責人：馬濤）茶歇水果：蘋果，小柿子，香蕉所需物品：盤子，牙簽，一次性手套，圍裙，紙抽

2、茶歇組成員必須保持微笑（孫向男，李雅楠）

3、所有有客戶助教利用茶歇時間再次與客戶溝通，直接談到成交。

4、茶歇期間dj播放劉一秒老師宣傳光碟

五、下半場

1、16：10主持人上場宣布授課時間已到請客戶抓緊時間入場，簡單活躍一下現(xiàn)場氣氛（舞蹈兩曲。舞蹈為：眉飛色舞，踏浪），有請老師上場。

2、16：15老師上場，開始授課。

3、17：00 主持人上場宣布課程結束。所有助教將客戶送至樓下。

4、會后所有人員清理物品，進行總結大會。

六、人員崗位安排

會務總監(jiān)：張宇涵

場內(nèi)總監(jiān)：王德寶

場外總監(jiān)：李士峰

老師助理：李艷輝

dj：郭瀚遠，董汝欣（副手）要求：音響通透，音量適中

主持人：閆一念要求：帶動整場氣氛并狀態(tài)巔峰，保持微笑 白板：汪娟，王籍明（上午）要求：站有站樣，字體大，能跟上老師思維，

狀態(tài)巔峰，擦白板人員必須配合寫白板人員

張炎已，葛壯（下午）

簽到組：尹慧欽，李雅楠，孫向男要求：面帶微笑，服務快捷周到，配合一流！順序為：尹慧欽（負責記錄）

李雅楠（收取名片，檢查身份證）

孫向男（佩戴胸卡，并給予作業(yè)本，問題紙，水性筆）

門神：張翔天，王亮要求：站有站樣，嚴格把關

影響組組長：閆一念以及所有有客戶助教

引位組：汪娟，張炎已，齊曉嬌要求：統(tǒng)一話術（問題紙），并快速引位，(請繼續(xù)關注WWw.)按

照客戶到場先后順序進行安排

迎賓組：邵冰冰，閆靜，趙歡 ，齊曉嬌要求：禮貌用語，面帶微笑，狀態(tài)一流 舞蹈組：場內(nèi)所有助教要求：舞姿瘋狂，帶動整場氣氛

物資組：馬濤主管要求：保管物品，運送及時

茶歇組：孫向男，李雅楠要求：保持衛(wèi)生，面帶微笑，狀態(tài)一流 財務組：齊曉嬌要求：面帶微笑，介紹詳細

注：新進去公司人員可進去會場聽課

第二篇：會議流程

辦公室內(nèi)布置的原則是：

⑴辦公桌的排列應按照直線對稱的原則和工作程序的順序，其線路以最接近直線為 ……此處隱藏2900個字……前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。

旅行車接送客人：旅行車以司機座后第一排 即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

五、合影座次

安排與主席臺安排相同。

會場細節(jié)：

1應選擇合適的會場 注:大中型的會議注意與會人員的分區(qū)域管理，應有作為座位示意圖和引座員

2會場的設備調(diào)適和安排注:會場條幅的懸掛，會徽、會旗的設計

3會議舉行前應進行會議程序的安排注：正式而莊重的會議上，衣著正裝（男以西裝，女以職業(yè)套裝為主，少數(shù)民族服裝、軍裝、職業(yè)制服均可，領帶顏色以穩(wěn)重的紅、藍為主） 4會場布置應莊重、簡潔、大方，會場照明及光線應該良好

5在會議開始時應向會議公開宣布議程

6人名臺簽（桌簽同）放于左前方，注意座位之間的距離安排，體現(xiàn)身份、地位 7發(fā)言者禮儀（預約、步態(tài)、引導員）

8主講者干凈整潔，男應剃須修面，女應化妝示人

9發(fā)言語速適中，環(huán)顧聽眾，控制時間

10條理分明

11會議文件及文具的發(fā)放（領導員一般使用紅鉛筆）

12重大會議座位安排，前排為尊，以右為尊，中間為上，姓氏筆畫為排序

13媒體與記者的安排

第三篇：會議流程

★準備工作

1接到會議（會展）意向后，合理報價立即回復，并提出我方的合理化建議。

2可為客戶進行會議(會展)的設計與策劃服務。

3根據(jù)要求預定酒店，會議（會展）場地、車輛等。

4準備會務用品：代表證、會徽、紀念品。

5提供公關禮儀、文秘、翻譯服務，代租會務所需設備。

★會議接待

1會議（會展）場所的布置：歡迎牌、橫幅、指示牌、會議資料、紙、筆、飲料、設備測試等。

2按客戶需要安排接送與會賓客，協(xié)助會務組辦理賓客簽到等工作。

3會議用餐及宴會安排。

4會后旅游、娛樂考察等活動。

5提供返程飛機票、火車票。

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一般而言，作為專業(yè)的會展公司承接/代理各類會議及展覽，大多經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié)：

1、策劃作為專業(yè)的會展代理公司，我們提供會展企劃代理，告訴我們你的想法或者點子，我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨?、招展企劃、會議回執(zhí)等等。

2、咨詢在此階段，我們將與委托方進行初步溝通，并就委托方的一些關心點提出自己的預案供選擇——譬如在預算范圍內(nèi)最適宜的會議場所、推薦參加者下榻的酒店、選擇合適的餐飲場所及與預算相適應的菜譜、會展交通流程、接待流程等。

3、考察如果您認為溝通后可以相信我們，那么我們可以進入這個階段——我們會安排您或者您的代表到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频?、會議場地、環(huán)境、交通車輛及會展設備細節(jié)等等，并在此階段就服務項目、服務流程、推進計劃、服務價格等內(nèi)容進行深入探討，大致明確雙方的責任與義務。

4、確定這個時間需要的是耐心與細致——我們得一一推敲設想得流程及預案，盡可能把方案細化，然后以書面的形式確認雙方的權利、義務與責任，并簽署相關服務協(xié)議。

5、執(zhí)行嚴格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議，將是雙方合作精神的高度升華。不管設想如何完美，任何計劃都是存在紕漏的，需要合作雙方本著合作的理念，拋開暫時的不合，以會展的圓滿結局為一致奮斗目標。在此期間，雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務視為協(xié)議的延伸，并臨時決定雙方簽字負責人，所有臨時往來允許采取事前商議、事后結算的方式執(zhí)行。

6、結算雙方財務人員認真核對各類單據(jù)，嚴格按照協(xié)議執(zhí)行核算。

第四篇：會議流程

例會要求 時間不超于30分鐘

各部門管理層準備一則故事或一個笑話分享 例會流程：

主持人：(前廳領班或主管）

1.集合整隊

2.各小組隊名及口號

3.點名問好

4.整隊匯報工作問題及今天工作安排

5.加油鼓勵口號

主持人：告訴我誰是最好的 員工：我們是最好的

主持人：誰是最棒的

員工：我們是最棒的

主持人：大聲告訴我，我們該怎么做 員工：加油加油，努力努力！ 主持人：我們來自那里？ 員工：舒來喜

主持人：我們來自那里？ 員工：舒來喜

主持人：散開跳舞

第五篇：會議流程

2014年度年終總結會議流程

一、時間：2014年2月1日14:00

二、地點：公司一樓會議室

三、參會人員：公司全體員工

四、會議紀律：

1、保持會場秩序，會議期間請勿大聲喧嘩。

2、會議期間請將手機關閉或調(diào)至靜音。會場內(nèi)嚴禁接聽電話，如有緊急電話，請到會場外接聽。

3、為了他人身體健康和會場安全，會場內(nèi)嚴禁吸煙。

五、會議流程

1、14:00會議開始

2、14:05---14:30由戴總作2014年公司各項業(yè)務業(yè)績總結，并對2014年業(yè)務發(fā)展進行展望

3、14:30---14:40風控部趙斌總監(jiān)作2014年度工作總結

4、14:40---14:50擔保部劉高堅副總經(jīng)理作2014年度工作總結 5、14:50---15:00小貸公司譚振華總經(jīng)理作2014年度工作總結 6、15:00---15:10財務部經(jīng)理徐靜作2014年度工作總結

7、15:10---15:20擔保部各員工作2014年度工作總結

8、15:20---15:40風控部各員工作2014年度工作總結

9、15:40---16:00財務部、行政部各員工作2014年度工作總結

10、16:00---16:40由戴總進行2014年度先進表彰，獲獎人員發(fā)表獲獎感言。 11、16:40---17:30座談時間，全體員工一起回顧2014年，交流自身感受。 12、17:30會議結束。

六、年飯晚宴

1、時間：2014年2月1日18:30---20:00

2、地點：聚緣樓

3、全體員工自行前往

七、聯(lián)歡晚會

1、時間：2014年2月1日20:30---24:00

2、地點：國貿(mào)中心“皇朝國際”

3、內(nèi)容：員工聯(lián)歡及抽獎活動

云南科誠集團

2014年1月31日

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